Analyse décisionnelle des systèmes complexes

................................................... 16 CHAPITRE 3 : LES TYPES DU CRM ............................................................................................................... 18 1. 2. 3. LE CRM ANALYTIQUE : BASE SUR LE DECISIONNEL .................................................................................... 18 LE CRM OPERATIONNEL ............................................................................................................................. 19 L’E-CRM

Laval , QC, H7P 2G8 E-mail : judith_oli@hotmail.com DATE : 28 juillet 2015 * Leadership, rôle et responsabilités des gestionnaires : Maynard Limitée Dans le cadre du cours ADM 1002 le troisième travail noté consiste à réaliser une analyse de cas de la compagnie Maynard limité, « un importante grossiste en alimentation avec des activités d’importation et d’exportation». Maynard est une division de la compagnie Bo-Père inc. Elle «dessert plutôt le marché de la ville de Québec : sa clientèle

Agir en situation complexe - Note de synthèse 5 - Agir en situation complexe - Formation APP - INAS/UMH/ESEN La gestion de la qualité Au sommaire 1. Le modèle de la qualité de Bouchard et Plante 1.1. La pertinence 1.2. La cohérence 1.3. La synergie 1.4. L’à-propos 1.5. L’efficacité 1.6. L’efficience 1.7. La durabilité 1.8. L’impact 1.9. La flexibilité 1.10. Remarque 2. Quelques qualificatifs associés à la qualité 2.1. La qualité prescrite 2.2. La qualité construite 2.3. Les

technologie déployée (analyse de Joan WOODWARD) paramètres externes : caractères stable de l’environnement, dynamisme de l’environnement, diversification des marchés (modèle de MINTZBERG) 2.1 L’impact de la technologie sur l’organisation (J.WOODWARD) On parle ici de système de production : absence d’homogénéité des entreprises étudiées. Le système de production est un système de processus de transformation de ressources matérielles et humaines en biens et services. Il existe différents systèmes de production

stratégique est souvent irréversible et implique des changements de structure. Ces décisions peuvent engager l’entreprise sur le long terme : la stratégie relève de la gestion de l’incertitude. La stratégie doit être analysée comme un processus décisionnel complexe qui intègre les dimensions organisationnelles (internes) et environnementales (externes). La décision stratégique relève de la rationalité limitée (recherche d’une solution satisfaisante plutôt qu’optimale) et dont la pertinence ne peut être

les entreprises à donner de plus en plus d'importance à une prise en compte de toutes leurs activités simultanément pour mieux réduire le coût global. Le concept même de chaîne logistique a émergé avec l'objectif d'une optimisation globale du système. Les contraintes physiques et les coûts engendrés sont considérés dans le même modèle afin d'être optimisés en une seule fois. Ce document a pour objectif de donner quelques généralités et définitions utilisées par la communauté scientifique travaillant

inclure la nature changeante des limites des systèmes, la hiérarchie des acteurs parties-prenantes, la multiplicité des opérateurs et de l’entreprenariat collectif. 4. Pour prendre en compte la communication, la coordination, le contrôle et l’exécution des projets dans le cadre du nouveau paradigme sur les approches participatives. 5. Pour faire fructifier l’information et générer des connaissances supplémentaires au sein des groupes appartenant à ces systèmes (au lieu de les importer de l'extérieur)

Operations / technique (certifications Cisco) Produits • • • • • Orange Business Services Equant SITA WAN/LAN/xDSL IP Téléphonie Business Accélération Telepresence Expériences dans le management par le processus • • • Analyse, définition et déploiement de nouvelles organisations Analyse, définition et mise en place de nouveaux processus/équipe Audit et recommandations Programme Cours Management par les processus Communication Controle final Module Objectifs et définitions du "Management par le

CHAPITRE 1. LA NOTION D’ENTREPRISE 1. Définitions et rôles 1.1.L’entreprise comme réalité économique 1.2.L’entreprise comme réalité humaine 1.3.L’entreprise comme réalité juridique 1.4.L’entreprise comme réalité sociétale 1.5.L’entreprise comme système finalisé 2. Objectifs (CT et LT) de l’entreprise et finalités (internes/externes) 2.1.Objectifs 2.2.Finalités 3. Identifier l’entreprise : les typologies 3.1.A partir de son activité 3.2.A partir de sa taille 3.3.A partir de sa forme juridique

CHAPITRE 1. LA NOTION D’ENTREPRISE 1. Définitions et rôles 1.1.L’entreprise comme réalité économique 1.2.L’entreprise comme réalité humaine 1.3.L’entreprise comme réalité juridique 1.4.L’entreprise comme réalité sociétale 1.5.L’entreprise comme système finalisé 2. Objectifs (CT et LT) de l’entreprise et finalités (internes/externes) 2.1.Objectifs 2.2.Finalités 3. Identifier l’entreprise : les typologies 3.1.A partir de son activité 3.2.A partir de sa taille 3.3.A partir de sa forme juridique