Analyse Du Comportement Du Consommateur

le marché, les comportements émergents et les besoins tangibles et symboliques des consommateurs. En effet, l’avènement d’un nouveau consommateur hédoniste, mieux informé, de plus en plus impliqué dans son processus de consommation et à la recherche d’expé- riences agréables et mémorables a mis en exergue l’importance pour les marketeurs de dépasser la dimension purement utilitariste de la consommation qui se limite à la valeur d’usage et au bénéfice fonctionnel que le consommateur peut en tirer.

va se focaliser d’une manière spéciale sur la microéconomie qui est définie comme étant une branche de l’économie, qui prend comme objet d'études les comportements des agents économiques individuels (consommateur-entreprise) et de leurs relations sur les différents marchés où s'échangent les produits et les facteurs de production. Les consommateurs sont considérés comme des offreurs de travail et demandeurs de produits finis par exemple. Les firmes sont, quant à elles, des demandeuses de travail

d’études réalisées ou réalisables par l’observatoire Observatoire de la consommation alimentaire, Février 2006 Analyse du comportement du consommateur Problème marketing Étude des consommateurs • Profil des acheteurs • Habitudes d’achat •Motifs d’achat Type d’études Études de comportement • Étude d’usage et d’attitudes • Étude quantitative • Panel de consommateurs • Étude qualitative • Discussion de groupe 3 Groupe social et éthique % de répondants citant des critères éthiques

Le comportement du consommateur  Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Modèle de comportement d’achat Psychologie du consommateur •Motivation •Perception •Apprentissage •Mémoire Processus d’achat •Reconnaissan ce du problème •Recherche d’information s •Évaluation

déontologie 9 I.2.2. L’approche téléologique 10 I.3. L’éthique dans le commerce et le marketing 11 I.3.1. Cadre général 11 I.3.2. La souveraineté du consommateur 15 I.3.3. La place de la confiance 15 I.3.4. La formalisation éthique dans l’entreprise 16 I.4. Les raisons individuelles d’un comportement éthique dans l’entreprise 18 I.4.2. L’institution : la culture d’entreprise 20 I.4.3. Le chef d’entreprise 21 Le vendeur et l’éthique 25 II.1. Le paradoxe

l’entreprise adopte une optique de production, c’est la fonction production qui apparait comme la plus importante des fonctions. Condition : La demande doit être supérieure a l’offre. Par ex : En France après la seconde guerre mondiale. Le consommateur a alors pour préoccupation principale de trouver les produits dont il a besoin avec les moyens dont il dispose, la qualité technique faisant la différence lorsque plusieurs produits sont en concurrence. UNE OPTIQUE VENTE. L’entreprise peut

plaît pas aux consommateurs. L’essentiel dans une étude de marché est de faire des recherches sur des cas similaires au projet. Il faut savoir récupérer beaucoup d’informations sur les entreprises, faire des recherches sur les recettes du succès de cette entreprise, savoir s’inspirer des autres. Cette recherche est la première étape de l’étude de marché. Il existe deux types d’études de marché : Qualitatif : Est-ce que le produit plaît ? Cela permet de connaître l’avis du consommateur. Quantitatif :

L'analyse marketing : Analyse SWOT 4. 1) Analyse SWOT, forces et faiblesses 5. 2) Analyse de l'entreprise 6. 3) Analyse de la concurrence 7. 4) Analyse de la conjoncture 8. 5) Analyse du marché 9. 6) Analyse du consommateur 10. 7) Les études de marché 3. C - L'analyse marketing : Les autres analyses 11. 1) Analyse des besoins 12. 2) Analyse de l'attractivité 13. 3) Analyse de la compétitivité

………………………………… 3Chapitre 1 : approche globale de la vente à distance ………………………….…… 4Chapitre 2 : confinement et comportement du consommateur ……..…… 10Chapitre 3 : analyse de satisfaction …………………………………………………………….. 15Conclusion générale ……………………………………………………………………………..……..

MARKETING DE BASE Plan Chapitre 1 : Qu’est-ce que le Marketing ? I- Définition II- Evolution III- La démarche Marketing IV- Les Optiques Marketing Chapitre 2 : Le comportement du consommateur I- Le processus d’achat A) Les étapes du processus d’achat 12345- L’identification du besoin La recherche d’information L’évaluation des alternatives La décision d’achat L’évaluation post achat B) Les types d’achat C) Les intervenants dans un processus d’achat II- Les variables influençant l’achat A)