Analyse Externe Interne Disneyland Paris

caddie. Les entreprises doivent s’adapter, le MR trouve sa place dans ce contexte. Il optimise la relation client, en intégrant au mix un nouvel élément : la part d’esprit. La première partie (« tendances ») est consacrée à une présentation et une analyse de l’évolution du comportement du consommateur. Dans le chapitre 1 (« nos modes de vie se transforment »), l’auteur propose un flash back sur trente ans de consommation à travers plusieurs critères : Economie Emploi Travail Organisation Hypermarché

communiquer une expérience existentielle personnelle et un savoir collectif constitué ». Les recherches et la pratique des années quatre-vingt mettent en évidence deux approches assez différentes. La première considère la culture comme un sous-système interne de l'ensemble entreprise qui permet aux individus de s'adapter à leur environnement (approche descriptive). Dans la seconde approche, l'entreprise est une culture, c'est à dire un système de connaissances que chacun des membres peut interpréter

du client 1.Le principe du libre-service 2.Les formes de participation 3.Les technologies du libre service 3.1.Le SST 3.2.Autres technologies de libre service Chapitre 5 : Le marketing interne et interactif 1.Le marketing interne 2.Le marketing interactif 2.1.Une des composantes du marketing externe 2.2.Les services high contact 2.3.Un ciblage différencié et pas de masse 2.4.Des outils de mesure de la qualité des échanges Chapitre 6 : L’expérience du service 1.Les attributs du service

• Les centres de congrès [1] En 2004, on en comptabilise 120 (dont 95 palais des congrès), représentant une capacité totale de 147 000 places, de taille très variable, dont 15 palais de plus de 4 000 places dans les grandes métropoles (Paris, Strasbourg, Nice, Lyon…). Selon l’Association France Congrès, qui considère les palais de congrès d’une capacité minimale de 300 places, la France possède le premier équipement congrès d’Europe, devant la Grande Bretagne (25 centres et 82 900 places)

toutes les activités qui mènent à une satisfaction totale des besoins des consommateurs. - Un état d’esprit qui consiste à se déplacer régulièrement du point de vue du consommateur pour répondre au mieux à ses besoins. - Une démarche qui analyse les marchés et l’environnement planifié, met en œuvre et contrôle les décisions et les actions.  1-2 Les concepts clef du marketing: « Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel l’individu et le groupe satisfont leurs besoins

donc.) Ces opérations ont donc pour but d’accroître l’économie et d’augmenter les profits de l’entreprise qui les engagent. Les entreprises qui ont recours aux fusions et acquisitions sont donc des acteurs économiques qui recherchent une croissance externe (l’entreprise s’agrandit en se regroupant avec d’autres.) mais aussi une concentration verticale ou horizontale. Une concentration verticale [1] « est un regroupement d’entreprises situées à différents stades du processus productif. Son objectif

seront étudiées à partir d’analyses contemporaines. Ensuite, dans une deuxième partie, ce dossier abordera l’implication de la culture d’entreprise dans le management. Enfin, et en dernière partie, le management d’une entreprise en l’occurrence DisneyLand Paris illustrera un exemple d’application de culture d’entreprise. Pour conclure, un point sera sur l’utilité d’une culture d’entreprise. 1. La culture d’entreprise : définition 1.1 La culture nationale La culture nationale est un constituant essentiel

Etude de Marché Sommaire I/Analyse externe………………………………………………………………………………………………… p3 1/Le marché …………………………………………………………………………………………………………………… p4 A/La définition du marché B/La taille du marché C/L’évolution du marché D/La structure du marché 2/Les acteurs du marché ……………………………………………………………………………………………….. p6 A/Les consommateurs B/Les concurrents C/Les distributeurs3/L’environnement du marché………………………………………………………………………………………. p9 A/L’environnement économique B/L’environnement technique

Questions à préparer en séance et à finaliser avant la prochaine séance (PPT à préparer) : Question 1. A la lecture du cas, mais aussi à l’aide de vos propres connaissances, proposez une analyse Question 1. A la lecture du cas, mais aussi à l’aide de vos propres connaissances, proposez une analyse (externe et interne) d’iDTGV et d’iDNiGHT. Question 2. L’énoncé du cas ne présente pas d’indicateurs de contrôle pour évaluer la bonne réalisation du plan marketing d’iDNiGHT. Selon vous, de quels indicateurs

Le passant Ne fait pas parti des activités touristiques L’excursionniste Journée Le touriste < 3 jours Court séjour Le touriste > 3 jours Long séjour + de 4 jours - de 3 jours Plusieurs types de tourisme Ø Tourisme de loisirs (Disneyland Paris, Futuroscope, Cité des Sciences de la Vilette, Cité de l’espace…) ou sportifs (trekking, stage de plongée, katesurf…) Ø Tourisme de découvertes culturelles, artistiques (tour Eiffel, Mont St Michel, centres de villes historiques…) Ø Tourisme