Analyse Externe Leroy Merlin

DOSSIER PDUC DELFAU MARINE Mr BRICOLAGE DOSSIER 1-1 : Analyse commerciale et structurée de l’unité commerciale 1-a Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau  La structure du réseau Mr Bricolage est le 3ème acteur du marché de la distribution spécialisée du Bricolage en France. Avec 700 points de vente et 12 000 collaborateurs, il constitue le 1er réseau d’indépendants de ce marché. Mr Bricolage est aussi présent à l’international avec 52 points de ventes, ce qui couvre un espace géographique

action, erreur ou omission des personnes ou des entités les exploitant. Karine VIERUCCI Droit d’auteur Chef de projet Expérience Client ING Direct Directrice Marketing Clients Galeries Lafayette et BHV Maria FLAMENT Responsable Voix du Client Leroy Merlin Merci aux rédacteurs de ce dossier : Grégory Hachin, Blandine Dubois, Marie-Camille Jourda et Jérôme Besse. 2 | ©2014, Kurt Salmon Kurt Salmon est propriétaire du droit d’auteur visant le contenu, les documents et l’information trouvés dans

LES INVESTISSEMENTS D’EXPLOITATION LA CROISSANCE EXTERNE LA POLITIQUE DE R&D ANALYSE DE LA SITUATION CONCURRENTIELLE DU GROUPE LES FORCES ET FAIBLESSES DU GROUPE FORCE DU GROUPE DECATHLON FAIBLESSE DU GROUPE LES OPPORTUNITES ET LES MENACES OPPORTUNITES MENACES CONCLUSION LES ENSEIGNEMENTS ET ANALYSE DES COMPTES COMMENT LE GROUPE FINANCE T’IL SON EXPLOITATION ET SES INVESTISSEMENTS LE CASH FLOW OPERATIONNEL ET LES MARGES DE MANŒUVRE FINANCIERES ANALYSE DES RESULTATS ET DE LA RENTABILITE L’EVOLUTION

Supply Chain Management créateur de services aux clients .................................................................. DUBUS Christophe, PDG Leroy Merlin Pologne, Libérer les équipes en osant la confiance.................................................................................. FLAMENT Maria, directrice de « La Voix du Client » chez Leroy Merlin, Le text mining au service de l’écoute, de la connaissance et de la conquête clients .........................................................

1. REVUE DE LA LITTERATURE 1.1 Présentation du métier d'un cariste 1.2  Présentation des risques psychosociaux LA PROBLEMATIQUE 2. LA METHODOLOGIE 2.1 La description des interviews 2.2 grille d'entretien 3. LES RESULTATS 3.1 Analyse comparative 3.1.1 Les exigences du travail 3.1.2 La charge émotionnelle 3.1.3 L’autonomie et les marges de manœuvre 3.1.4 Les rapports sociaux et relations de

marketing en hypermonde et réappropriation collective[1] Olivier Badot ESCP-EAP, IAE de Caen-Basse Normandie et University of Ottawa Jean-François Lemoine IAE de Nantes (CRGNA) Christophe Carrier Leroy Merlin Veille et Prospective Nadège Corrion Université Paris II et Leroy Merlin Veille et Prospective Laurence Graillot Université de Bourgogne (CERMAB-LEG) Dominique Roux Université Paris XII (IRG) A Jean Baudrillard, perdu dans l’hypermonde durant ce séjour

n’invente pas, on met N.C.) Annonceur : rédiger de manière synthétique son organisation, CA, implantation et ce qu’on sait de sa notoriété et de son image. Position face au concurrent, difficultés rencontrées, forces internes, projet. Environnement externe : commencer toujours par environnement « économique », « technologique », « politique », « sociologique », puis on rajoute des éléments en fonction du cas. Le marché : commencer par les chiffres et on finit par les tendances qui permettent d’avoir

véadistes traditionnels et certaines enseignes de distribution n’ont pas encore pris la pleine mesure des enjeux liés au web ou éprouvent des difficultés à adapter leur business model à cette nouvelle sphère marchande. L’étude Precepta vous propose une analyse détaillée du positionnement et des stratégies de chacune des grandes catégories d’opérateurs présentes sur le net :  Les véadistes traditionnels (La Redoute, 3 Suisses, La Maison de Valérie…) qui traversent une crise sans précédent, les stratégies

Management créateur de services aux clients .................................................................. 181 DUBUS Christophe, PDG Leroy Merlin Pologne, Libérer les équipes en osant la confiance.................................................................................. 189 FLAMENT Maria, directrice de « La Voix du Client » chez Leroy Merlin, Le text mining au service de l’écoute, de la connaissance et de la conquête clients ..................................................

domicile des produits sans ce déplacer. Auchan/Carrefour: Proposer un maximum de produit au même endroit pour faire gagner du temps au gens. Idée importée des Etats-Unis par Auchan et lancé quelque mois plus tard également par Carrefour. Leroy Merlin : S’intéresse plus au bricolage et à la déco que à payer des artisans. Bic : On va rentrer dans l’air du jetable. Dell : Chaque individu a envie de personnaliser dans ordinateur. Nike : Transformer une chaussure de jogging et