Analyse Financiere Orange France Telecom

décision stratégique se distingue d’une décision tactique ou opérationnelle par de nombreux points : a) Orientation à long terme Une décision stratégique engage l’entreprise sur une longue période, notamment en termes d’allocation des ressources (financières, humaines, matérielles, etc.), contrairement aux décisions tactiques qui ont une visée de court terme. Il est donc nécessaire de ne pas remettre en cause souvent cette allocation. Exemple : Quand le groupe E. Leclerc décide de faire des opérations

ACCOR une multinationale française ACCOR,UNE MULTINATIONALE FRANCAISE 1 ACCOR une multinationale française SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………………………...p1 I) II) DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE CHOISIE…………………….. ……...p2/4 ANALYSE DU MARCHE……………………………………………………p5/8 1) Approche en terme d’intensité concurrentielle de Porter 2) Structure du marché 3) Les technologies III) Positionnement sur le marché et segments visés……………………………...p9/13 1)facteurs de la croissance a) mesure b) facteurs

Diagnostic de la société 1 Sommaire ① Caractéristiques générales ② Choix stratégiques ③ Diagnostic fonctionnel ④ Diagnostic culturel ⑤ Conclusion : SWOT 2 Caractéristiques générales Historique Etude de l’environnement Activités Synthèse financière Marchés Système d’objectifs Structure et pouvoirs 3 Historique 1991 2004 2007 2008 2009 2012 2013 Caractéristiques générales Création d’ATEME Co développement du software MPEG4, AVC/H.264 avec NERO DIGITAL Virement stratégique d’ATEME avec

RECLAMATIONS 33 II- LES DIFFERENTS TYPES DE RECLAMATIONS 34 III-LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS 35 TROISIEME PARTIE : RESULTATS DE L’ETUDE ET RECOMMANDATIONS 39 CHAPITRE I : RESULTATS DE L’ETUDE 40 I- ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS DE L’ETUDE 40 II-ANALYSE QUANTITATIVE 41 III- VERIFICATION DES HYPOTHESES 51 CHAPITRE II : LES RECOMMANDATIONS 52 I- OBJECTIFS 52 II- CIBLES 52 III- RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES 52 CONCLUSION GENERALE 56

décision stratégique se distingue d’une décision tactique ou opérationnelle par de nombreux points : a) orientation à long terme Une décision stratégique engage l’entreprise sur une longue période, notamment en termes d’allocation des ressources (financières, humaines, matérielles, etc.), contrairement aux décisions tactiques qui ont une visée de court terme. Il est donc nécessaire de ne pas remettre en cause souvent cette allocation. Exemple : Quand le groupe E. Leclerc décide de faire des opérations

la recherche de solutions que Digital Afrique Telecom(DAT), une société spécialisée dans les services à valeur ajoutée, ayant un capital de 1.000.000 de FCA, a créé un site de rechargement en ligne dont le lien est www.rechargemonmobile.com. Un service certes innovateur, mais suscite des interrogations : ce site a-t-il l’adhésion du grand public ? la création de ce site est-elle vraiment bénéfique pour l’entreprise ? Comment Digital Afrique Telecom pourrait-il améliorer son produit pour répondre

consommateurs. Après analyse de l’image, l’audit doit à présent la communiquer. Mais la question qui se pose est : que doit-on communiquer ? Le produit, la marque ou l’entreprise ? On parle alors de 2 types de communication : marque/produit et la communication corporate (d’entreprise, institutionnelle) sur 4 niveaux : la communication sur les performances du produit (mode de fabrication, d’utilisation, efficacité du produit …), les performances de la firme (techniques, financières et économiques via

Inwi 2. La chaîne de valeur appliquée/ Missions et valeurs à Inwi 3. le cœur de compétences chez Inwi 4. L’analyse de l’offre/ Produits et Services II- L’étude de l’environnement Externe 1. Le Macro-environnement : 2. Analyse de la demande 3. La concurrence 4. Organigramme 5. Organisation Deuxième Partie : La rétention des clients Bayn & L’amélioration des services I- La rétention des clients Bayn 1. Définition/ Introduction : Rétention 2

est réalisée en France, peut s’appuyer sur un personnel qualifié. Correction BTS AG1 MANA Livre foucher . Les outils d’analyse de la force concurrentielle 1 L’environnement spécifique de l’entreprise 2 Les cinq forces qui agissent dans un secteur En les illustrant par des exemples, identifiez les différentes forces concurrentielles que l’entreprise peut être amenée à prendre en compte dans le diagnostic stratégique d’un secteur d’activité. Après avoir analysé son environnement

Aant Propos : A priori, Méditel possède toutes les conditions qui font qu’un étudiant en quatrième année ENCG Settat désire y passer son stage de fin d’étude. C’est une grande structure, en bonne santé financière à l’apparence et qui par-dessus bien connue dans le marché des télécommunications. Ce dernier critère la rend parmi les sociétés les mieux organisées mais surtout le plus intéressante pour un stage. Il faut l’avouer, tout est mis en place pour le bon fonctionnement de l’entreprise :