Analyse institutionnelle

responsable ? Le cas de la SNCF Développement durable et entreprise : support de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF 1/99 Justification et remerciements Ce mémoire entre dans le cadre du master 1 en communication institutionnelle et politique dispensé au sein de l’ECS ISERP que nous suivons, Laëtitia Guilbert et Marie Kui, en cette quatrième année d’études. Justification : le développement durable est depuis quelques années un courant porteur sur lequel surfent les entreprises

de défense des consommateurs, distributeurs, clients, fournisseurs, milieux bancaires et financiers, actionnaires, pouvoirs publics...). La communication externe peut à son tour se décomposer en fonction de son objet : – La communication institutionnelle (également appelée communication corporate) est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle permet à l’entreprise de valoriser son identité et son image auprès des différents publics qui l’intéressent. – La communication marketing

d'organisation de communication internationale opérant. * Un autre problème qui se pose celui de la sélection des modes de communication, des médias publicitaires et des messages diffusés. Ces éléments de la communication internationale seront analysés à la deuxième partie. Problématique : Alors comment peut-on faire le bon choix ? Quels sont les critères de réussite de la communication internationale de l'entreprise ? Comment peut-on éviter l'échec d'une politique de communication internationale

internationale ? • Une agence qui dispose de solides références et donc une bonne expertise des marchés ou des publics que vous voulez cibler (agro-alimentaire, santé, nouvelles technologies...) ? Une agence spécialisée dans la communication institutionnelle qui dispose d'expériences dans les problématiques de communication publique ? Une agence hyper spécialisée dans certains métiers ou thématiques de communication : développement durable, communication technologque, relations publiques... • Une

des médias sociaux. Ces différents paramètres doivent être pris en compte afin d'être en adéquation avec l'image que l'entreprise souhaite véhiculer. L'avantage de ce type de communication est la liberté et la créativité. La communication institutionnelle qui s'articule autour de la culture d'entreprise, de ses valeurs, les performances commerciales. On l'appelle aussi la communication CORBRATE. Elle s'adresse principalement aux partenaires de l'entreprise: les salariés, les fournisseurs, les

□Très satisfaisante  □ Peu satisfaisante □Satisfaisante □Insatisfaisante Communication institutionnelle : Etes-vous conscient de l’importance de la communication institutionnelle ? □ Oui  □ Non Disposez-vous d’un service de communication institutionnelle ? □ Oui  □Non Si oui, quel est son rattachement ? □ Rattaché à la direction générale  □ Rattaché au service de la communication

1 Communication d’entreprise Communication d’entreprise : tous les actes de communication en interne ou en externe. 5 objectifs de la communication : communication institutionnelle : parle des valeurs de l’entreprises communication marketing : s’adresse aux consommateurs la communication B to B : aux autres professionnels la communication inter la communication financière améliorer la rentabilité de l’entreprise, son image, les actes économiques sont facilités 1 Communication interne

Chronique de l’école-caserne. Textes à l’appui. Série pédagogique. Paris: F. Maspero. Pain, J. (2001). La pédagogie institutionnelle d’intervention: une recherche-action institutionnalisée. Dans C. Blanchard-Laville & D. Fablet (Éd.), Pratiques d’intervention dans les institutions sociales et éducatives (p. 321). Paris: Edition l’Harmattan. Pain, J. (2007). La pédagogie institutionnelle de Fernand Oury. Dans A. Ohayon, D. Ottavi, & A. Savoye (Éd.), L’éducation nouvelle, histoire, présence et devenir

[pic] Communication institutionnelle : Castorama est un magasin de bricolage. Il fait parti du groupe Kingfisher qui à plusieurs enseigne dans le monde, Castorama et Brico Depôt qui sont présent en France, Espagne, Pologne. Ainsi que B&Q en Angleterre et Chine. Screwfix au Royaume-Unis. Et Koctas en Turquie. En France Castorama à 102 magasins répartis sur 12 directions régionales, emploi 11.371 salariés et à 50.000 produits en magasins. Il se situe au numéro 1 des magasins de bricolage. Castorama

tendance à y inclure la force de vente. 2. Les principaux objectifs de la communication : A. Faire connaitre ; B. Faire aimer ; C. Faire agir. 3. Les formes de la communication : A. En fonction d’objet de la communication :  La communication institutionnelle (communication Corporate) : sur l’entreprise elle-même ;  La communication commerciale (communication Business) : sur les produits, les services, et les marques de l’entreprise.  La communication événementielle : sur un événement dans la