Analyse institutionnelle

Communiquer sur les produits à bas prix 5. Communiquer sur la volonté de l'entreprise d'être au service du client 6. Communiquer sur le fait de proposer aux clients des produits bon marché, sélectionnés avec soin 3. Communication institutionnelle 7. Auprès des banques et à l'international 8. L'image de marque Résumé de l'étude de cas L'entreprise familiale Auchan dirigée depuis toujours par monsieur Gérard Mulliez fête en 2001 ses 40 ans d'existence dans le secteur de

Fiche d’ECO TD Unité institutionnelle (UI) = unité qui dispose d’une comptabilité complète et d’une autonomie de décision dans l’exercice de sa fonction principale (anciennement agent économique). L’ensemble de l’économie nationale est constituée d’unités institutionnelles résidentes (= unité qui a un centre d’intérêt sur le territoire économique du pays). Territoire économique français = métropole + DOM. Secteur institutionnel (SI) = regroupement d’UI résidentes. 5 SI + 1 : - SNF : fonction

(l’organisation) Soit on communique sur les performances de l’entreprise : métier, chiffres, savoir-faire, compétences… Soit on communique sur les valeurs que porte l’institution : engagement développement durable, citoyenneté… : Communication Institutionnelle ou Corporate II. Les objectifs de communication A. 3 niveaux d’objectifs * Cognitifs : La notoriété est spontanée ou assistée * Affectifs : Faire aimer l’offre, l’entreprise, la marque, on travaille donc sur l’image, sur

une évolution parallèle à celle-ci afin de ne pas se retrouver dépassé par une éventuelle concurrence (en France Nocibé, par exemple). 3) Les moyens de communication et la stratégie de communication institutionnelle qui en découle : * En ce qui concerne la communication institutionnelle, Douglas utilise divers moyens de communication visant à se faire connaître. Douglas possède un site internet sur lequel nous pouvons retrouver son slogan « Douglas, la beauté complice », les valeurs de

plusieurs centaines de milliers plus souvent, suivant les fonds. De plus, n'étant par essence pas aussi régulés que les fonds de placement classiques ils ne peuvent être distribués au grand public et sont réservés à la catégorie des investisseurs institutionnels ou aux grandes fortunes. La définition d'une Hegde Fund reste confuse puisque chaque source possède leurs propres critères (SEC, FSA, Dodd-Frank Act). Cependant, pour les différencier des OPCVM, les Hedge Funds font appel à l'emprunt pour construire

communication bien qu'elles soient souvent étroitement liées. La communication interne et la communication institutionnelle La communication institutionnelle regroupe les actions de communication visant à promouvoir l'entreprise et à véhiculer une image positive de cette dernière à travers la diffusion de ses valeurs, de ses missions et de ses stratégies. La cible de la communication institutionnelle est à la fois externe et interne. A l'interne car elle s'adresse aux actionnaires et aux salariés de

Rationalistes (école technicienne): nécessité de communiquer sur des faits précis : date heure quantité volume. Symboliste : (école communicante) communication symbole valeurs, visuels, image. La crise dans la communication d’entreprise Communication institutionnelle : un sportif accusé de dopage, crise pour ses sponsors Communication produit : un steak haché qui rend malade Communication financière : rendre des compte tous les ans, les concurrents peuvent être au courant d’une baisse du CA. Communication

Chapitre 1 : rôle et place de la communication interne 1. La communication externe : - la communication financière (entretenir la confiance des actionnaires, intervenants financiers… - la communication commerciale - la communication institutionnelle (relations publiques, extérieures, le lobbying…) 2. Les objectifs d’une com interne But social Une dynamique de construction de l’image (diffuse une image positive) La communication fait partie intégrante d’une certaine forme de management

utilisant par exemple la taille salariale des entreprises, l’activité, la zone géographique. En BtoC, on distingue nettement les objectifs concernant directement le produit et la marque, de ceux qui concernent l’entreprise (la communication institutionnelle). En BtoC, la cible est constituée de consommateurs particuliers, l’acheteur est souvent l’utilisateur du produit. La cible pourra être subdivisée en différents sous-groupes homogènes ayant des caractéristiques communes pour réaliser une communication

notamment les acteurs internes et externes. Pour les acteurs internes, il s’agit des salariés. C’est donc avec la culture d’entreprise que l’identité de cette dernière est représentée. Ensuite, pour les acteurs externes, c’est plus la communication institutionnelle qui prime : les clients, les fournisseurs, les collaborateurs, l’Etat sont les cibles visées. Ainsi, les missions et les visions de l’entreprise lui permettent de conserver une certaine ligne de conduite et surtout, de mesurer les écarts entre