Analyse Organisationnelle Sncf

4 Management Stratégique SOMMAIRE INTRODUCTION 12 CHAPITRE 1. APPROCHE DE LA STRATEGIE 16 Essai de définition 16 Une discipline aux origines multiples 21 Stratégie militaire et stratégie d’entreprise 22 Analyse stratégique et analyse économique 24 Stratégie et histoire des entreprises 27 Stratégie et sciences de l’homme et de la société 28 Stratégie et sciences de gestion 29 Une discipline aux courants multiples 31 Les écoles formalistes 31 Les

l’ADREG septembre 2004 ISBN : 2-9518007-7-0 4 Management Stratégique SOMMAIRE INTRODUCTION 12 CHAPITRE 1. APPROCHE DE LA STRATEGIE Essai de définition Une discipline aux origines multiples Stratégie militaire et stratégie d’entreprise Analyse stratégique et analyse économique Stratégie et histoire des entreprises Stratégie et sciences de l’homme et de la société Stratégie et sciences de gestion Une discipline aux courants multiples Les écoles formalistes Les écoles contingentes Les écoles axées sur

même clientèle caractérisée par sa mobilité : les transports, les activités de loisirs, l’information ou les services liés aux déplacements. Principaux partenariats : – Air France, Delta Air Lines, Alitalia, CSA et autres compagnies aériennes. – SNCF, Thalis, Europcar et Total. – France-Telecom, Orange, SFR et Bouygues Telecom. – Crédit Lyonnais, Visa, American Express. – Courtepaille et Danone. Depuis la création en 1967, Paul Dubrule et Gérard Pélisson, les deux cofondateurs d’Accor, prenaient

firme. III. Comptabilité générale, comptabilité analytique et comptabilité de gestion A. Un outil de gestion à usage externe Le système d’information financier comptable, commun à toute entreprise est la première source de données pour mesurer et analyser la situation économique de l’entreprise en termes de solvabilité, de liquidités, de rentabilité… La comptabilité générale a essentiellement pour objet l’enregistrement des flux entre l’entreprise et son environnement et elle est destinée notamment

fonctionnement de celui-ci. Avant d’aller plus loin, il est primordial de bien connaître et de comprendre la structure même d’un CRM. Quels sont ses outils ? Son fonctionnement ? Ses Processus ? Grâce à ces éléments, nous pourrons par la suite mieux analyser et mesurer la rentabilité que peut procurer un CRM. Qu’est-ce que le CRM ? Le CRM : Contexte et définitions pratiques Hausse des prix, pouvoir d’achat entravé, concurrence toujours plus accrue, gestion des coûts business difficile… Dans un environnement

............................................. 122 Les causes organisationnelles ...................................................... 122 Les facteurs individuels ............................................................ 124 Les facteurs relationnels ............................................................ 126 Prévenir le burnout.................................................................... 126 Mesures organisationnelles ........................................................ 127 Mesures

que les blogs, les flux RSS, les wikis, le partage de vidéo et bien évidemment les réseaux sociaux. Blogs Ce sont des pages web qui permettent aux individus internes et externes à l’entreprise de publier leurs projets, leurs idées, leurs analyses, permettant ainsi de faciliter le travail collaboratif, le développement de la culture d’entreprise, le management des connaissances et aussi le recrutement. Les flux RSS Le Real Simple Syndication reprend automatiquement les titres et contenus

d'entreprises[réf. nécessaire] existant dans tous les pays : * les entreprises privées à but lucratif (ex : TPE, PME, Grands Groupes), * les entreprises privées à but non lucratif (relevant de l'économie sociale), * les entreprises publiques (ex :SNCF...). Les statuts juridiques en France[modifier] Article détaillé : Droit des sociétés en France. Le fait d’entreprendre est, dans tous les pays, encadré par une règlementation. La plupart des entreprises fonctionnent donc dans un cadre prédéterminé

Deloitte & Touche École des mines de Paris EDF & GDF Entreprise et Personnel Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l’Homme FVA Management IBM IDRH IdVectoR* Lafarge PSA Peugeot Citroën Reims Management School Renault Royal Canin Saint-Gobain SNCF Socomine* THALES TotalFinaElf Usinor *pour le séminaire Ressources Technologiques et Innovation **pour le séminaire Vie des Affaires ***pour le séminaire Entrepreneurs, Villes et Territoires (liste au 1er mars 2002) LES CENTRES D’APPELS TÉLÉPHONIQUES

évolutions de l’environnement mais dans le même temps tente de s’adapter et d’agir sur cet environnement. Pour connaître le plus en amont possible, les opportunités et les menaces futures de l’environnement, l’entreprise doit analyser régulièrement l’évolution de l’environnement. Cette analyse repose sur l’étude du marché, du secteur et de la filière (chapitre 2). Et pour avoir une bonne connaissance de son environnement, l’entreprise doit mettre en place un système d’information, de veille c’est ce que nous