Analyse Pratique Compétence 9

PISTES © Vol. 9 No. 2 Octobre 2007 -- Recherche Page 1 sur 17 Développement de l’expertise des usagers via les TIC : quels enjeux pour les travailleurs des relations de services? Michel Dubois1 et Marc-Eric.Bobillier-Chaumon2 1 Michel.Dubois@upmf-grenoble.fr Laboratoire de Psychologie de la Personnalité, de la Cognition et de la Sociocognition Université Pierre Mendès France – Université de Savoie 2 Marc-eric.bobillier-chaumon@univ-lyon2.fr Maître de Conférences en Psychologie du travail

| | |INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : APS 3 Electrosud – Calcul des coûts par la méthode des centres d’analyse | |Durée totale : 9 h | |Objectif(s) de l'activité :

classe à plusieurs cours, préciser l’effectif d’inscrits par cours) Compte-rendu (chaque rubrique doit faire ressortir une analyse critique des éléments observés assortie de conseils, suggestions et recommandations relatifs au développement des compétences de référence. La mention des compétences qui relèvent de chacune des rubriques n’implique pas que les compétences citées soient toutes observables et évaluables lors de chaque visite). 1. Contexte et conditions d’enseignement (préciser

et la mise en œuvre des ressources innovatrices de l'entreprise. Le cours proposé a pour but de permettre aux participants de développer leurs capacités d'analyse et d'action dans les relations d'encadrement du personnel. Notamment: • savoir analyser et comprendre ce qui se passe au niveau humain dans l'entreprise; • être capable d’élaborer des stratégies et d’utiliser des méthodes pour accroître la coopération et la participation dans l'organisation. Ce cours ne cherche pas à couvrir la

Lyon & International Coach Federation, Septembre 2006. Philippe VERNAZOBRES1 La contribution du coaching à la performance en entreprise. Au-delà du discours et de la métaphore sportive, analyse des pratiques des sociétés du CAC 40. INTRODUCTION Le souci de performance est un des fondements même des pratiques gestionnaires et des théories mobilisées en sciences de gestion. La fonction Ressources Humaines, malgré sa mise en tension entre des finalités humanistes et gestionnaires souvent évoquée

| |Contexte de l'activité : | |Compétences mises en œuvre : | | |

Application en classe ………………………………………………………. p 12 A/ Déroulement de la séance p 12 B/ Ma différenciation pédagogique p 13 • Qu’en est il ressorti ? ……………………………………………………… p 16 A/ Analyse réflexive de ma pratique p 16 B/ Les points pouvant être améliorés p 18 • Conclusion ………………………………………………………………….. p 20 • Bibliographie • Annexes Introduction J’ai réalisé un premier stage au sein de

Contexte et contraintes 4 1 Le contexte 4 2 Les contraintes du projet 4 III. Etude du marché de l’emploi/EME 5 IV. Etude de l’offre de formation/EOF 6 V. Méthodes et communication/M&C 8 VI. Conclusion 9 1. Conclusion générale du projet 9 2. Conclusion personnelle 9 VII. Annexes 10 VIII. Bibliographie 25 I. Présentation du projet Ce projet s’est déroulé dans le cadre de ma formation professionnelle au poste d’assistante commerciale. Cette formation, proposée

Adresse : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 : Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire) Rubriques à renseigner : Date et durée, le contexte professionnel, les objectifs poursuivis, la méthodologie utilisée, les moyens et techniques mis en œuvre, les résultats obtenus. Compétences complémentaires

►décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié portant règlement général du brevet de technicien supérieur modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996, n° 96-778 du 4 septembre 1996, n° 2002-1086 du 7 août 2002 ; n° 20041380 du 15 décembre 2004 ; ►arrêté du 9 mai 1995 fixant les conditions d’habilitation à mettre en œuvre le contrôle en cours de formation en vue de la délivrance du baccalauréat professionnel, du brevet professionnel, et du brevet de technicien supérieur ; ►arrêté du 9 mai 1995 relatif