Analyse Strategique Shell

problème pour les carburants à gérer par la société. 2. environnement général Au niveau des taux d’intérêt des établissements financiers, il n’y a pas eu de variation significative par rapport à l’année dernière. 3. analyse de la concurrence Le secteur est en quasi monopole, aucune analyse ne peut s’effectué. 4. environnement réglementaire La société Taratra est soumise à la Loi MECIE sur l’environnement. Elle est également sous tutelle de l’O.M.H (Office Malagasy des Hydrocarbure). Elle ne peut modifier

meilleur endroit pour implanter son point de vente. Ce sont les zones de chalandise. On cherche la meilleure accessibilité, visibilité etc. Cela se fait aussi pour des plus petits magasins comme Zara. 6.7 Le benchmarketing (ou étalonnage) On va analyser ce qu’il se passe dans différents secteurs d’activité pour aller chercher des idées ailleurs. Transposer des bons modes de fonctionnement vus ailleurs à notre entreprise. 6.8 Le marketing relationnel Construire des relations durables et satisfaisantes

Du même auteur chez Dunod : Fusions acquisitions, Meier O., Schier G., 3e éd., 2009 Stratégies de croissance, Meier O., 2009 Diagnostic stratégique, Meier O., 2e éd., 2008 La gestion internationale des ressources humaines, Barabel M., Meier O., 2008 Les fondamentaux du management, Barabel M., Meier O., Teboul T., 2008 Management interculturel, Meier O., 2008 Traiter et résoudre un cas pratique en management, Ayerbe C., Meier O., Missonier A., 2008 Transmettre ou reprendre une entreprise, Meier

communication institutionnelle on l’appelle la communication corporate ou la communication d’entreprise. Ne veut pas dire que destinée qu’aux entreprises. Se retrouve aussi vers communication externe =relations avec la presse, les actionnaires, les analyses financières et intègre aussi la communication interne. 3 objectifs : Faire connaître-notoriété Faire aimer-image Faire agir-susciter l’adhésion Exercice : Essayer d’identifier tous les publics possibles d’une entreprise ou d’une institution :

(1986), Copeland, Koller et Murrin (1990, 1996), Ohlson (1990, 1992), Stewart (1991) et Feltham et Ohlson (1995).1 Le thème de la création de valeur a ainsi été particulièrement mis en avant au cours de la décennie 1990 et a bouleversé la démarche stratégique de nombreuses entreprises. Nous allons à présent traiter du contexte dans lequel s’est développé ce concept, puis en apporter une définition et étudier ses objectifs. Dans un troisième point, nous aborderons brièvement la relation existant entre

Du même auteur chez Dunod : Fusions acquisitions, Meier O., Schier G., 3e éd., 2009 Stratégies de croissance, Meier O., 2009 Diagnostic stratégique, Meier O., 2e éd., 2008 La gestion internationale des ressources humaines, Barabel M., Meier O., 2008 Les fondamentaux du management, Barabel M., Meier O., Teboul T., 2008 Management interculturel, Meier O., 2008 Traiter et résoudre un cas pratique en management, Ayerbe C., Meier O., Missonier A., 2008 Transmettre ou reprendre une entreprise, Meier

afin de comprendre sa situation actuelle sur le marché, ses points forts et ses faiblesses, tout cela à l’aide d’articles de presse. Ensuite nous pourrons proposer quelques recommandations afin de conclure notre diagnostic marketing. 1 Analyse Externe 1 Analyse de l’environnement 1 Offre Michel est augustin, se trouve sur un marché de forte concurrence car en effet le secteur de l’agroalimentaire est composé de nombreux offreurs dont de très gros (MDD, Danone, Yoplait…) , auquel Michel et

                            DAVID  BLANC  DE  LA  COMBE  -­  ALEXIS  CLERIN     MARVIN  DERBY    MARIUS  MAUILLON     MADAME  PANTIN  -  SOHIER     1        SO M M A IR E INTRODUCTION I- Analyse du marché A) B) C) D) E) F) G) H) 1) 2) 3) 4) A nalyse du secteur Bar rières à la sortie A bsence de différenciation Coût de transfert L es concur rents directs de M ichel et A ugustin Principaux concur rents en F rance L es frontières du marché se

obligatoire, limite vitale. L’une des pièces stratégiques est donc bien le SGBD; étant donné que toutes les informations sont en bases. Si la base de données est défaillante il n’y a plus aucun accès aux données, c’est donc tout un service qui peut être désorganisé et par extension tout un hôpital. Prenons pour autre exemple la gestion du laboratoire d’analyses. L’informatisation de ce service est devenue totale. A l’accueil sont réceptionnés les tubes à analyser. Ils sont étiquetés du numéro d’identifiant

mercenaires terroristes --- Satisfaction ++ Adapté de Jones et Sasser (1995) Gérer l’insatisfaction des clients Changement de marque Insatisfaction Réclamation Bouche à oreille négatif Favoriser les réclamations •Centres d’appels •Analyse des réclamations Tolérance à l’insatisfaction Inciter les clients à réclamer Soit un client mécontent. Quelle est la probabilité qu’il reste client ? • Le client mécontent ne réclame pas. Probabilité moyenne de rachat : 10 % • Le client mécontent