Analyse Stratégique Galeries Lafayette

CAS ETUDIANTS - GESTION DE LA RELATION CLIENTS MASTERS PRINTEMPS 2014 Sujets : la relation clients au sein d’organisations définies. 1) Analyser les actions CRM menées par les organisations indiquées ci-dessous : - quels clients, comment sont-ils recrutés, sont-ils identifiés, segmentés, les relations établies avec eux pour les retenir et pour les développer : quelles offres, quel ROI…. ? 2) Formuler des hypothèses sur la stratégie et les objectifs clients poursuivis par ces organisations

TABLE  DES  MATIÈRES           1/Introduction…………………………………………………………..3     2/L’entreprise  et  son  histoire…………………………………….5     3/Structure  de  l’entreprise……………………………………..…6     4/Analyse  des  forces  et  des  faiblesses……………………..10     5/L’environnement  externe………………………………….…13     6/Descriptifs  des  activités……………………………………….18     7/Bilan  professionnel……………………………………………...22  

ANALYSE DE LA MARQUE PETIT-BATEAU : ETUDES MARKETING Marketing stratégique Identification du secteur et du positionnement : la société se positionne sur le marché du textile, de l’habillement et du prêt à porter. Petit Bateau habille à la fois les petits et les grands en leur offrant de la qualité, du confort et insiste aussi sur le côté naturel de ses vêtements puisque le commerce équitable et biologique prend une part grandissante dans le secteur du textile. Les produits vendus se situent

et statuts 5 3) L’évolution du capital 7 Partie 2 : Analyse sectorielle 8 1) La concurrence 8 2) La clientèle 8 Partie 3 : Analyse marketing 9 1) Matrice SWOT 9 2) Analyse de Pestel 10 3) Les 5 forces de Porter 14 4) Le Mix marketing 15 5) La matrice BCG 16 Partie 4 : Analyse financière 17 1) L’analyse de la rentabilité 17 2) Analyse de l’équilibre financier 18 Partie 5 : Analyse temporelle 20 1) Analyse temporelle : 20 Partie 6 : Parties complémentaires 23

Organigramme du magasin Communication Analyse économique du magasin Bibliographie Introduction L'histoire du commerce moderne commence au début du XXe siècle avec l'essor des grands magasins. Les années 30, période de crise, donnent lieu à de nouvelles formes de commerce partout dans le monde : les magasins populaires. C'est à cette époque que débute en France Monoprix sous l'impulsion d'une famille emblématique : les créateurs des Galeries Lafayette. Dès le début, Monoprix s'implante

de consommation courante crée en 1932. Ses magasins de distributions sont uniquement implantés dans les centres ville, ce sont des commerces de proximité aussi appelés City marché. L’entreprise appartient à parts égales aux groupes Casino et Galeries Lafayette. Monoprix est le leader français de l'offre de produits et de services en centre-ville, ils estiment la fréquentation journalière de l’ensemble des magasins à 1 millions de personnes. Les métiers de Monoprix sont la vente de produits alimentaires

sera marqué en clair sur toutes les étiquettes » Un développement rapide des grands magasins après l'arrivée du Bon Marché 1856 : Bazar de l’hôtel de ville (BHV) 1861 : Nouvelles galeries 1865 : Le printemps 1869 : La Samaritaine Des surfaces de vente très importantes (Galerie Lafayette + de 50 000m², Samaritaine, Au Bon Marché 31 000m²) Les magasins populaires : 1879 : Woolworth, pionnier américain de cette forme de commerce, vend pêle mêle tout un stock à 5 cents

La distribution de prêt-à-porter masculin à l’horizon 2013 Analyse du marché, panorama des circuits de distribution et décryptage des principaux leviers de croissance Les distributeurs de PAP masculin sont pris en étau entre l’amont et l’aval de la filière En 2011, les distributeurs de prêt-à-porter masculin ont souffert d’un contexte macroéconomique dégradé, tant en amont qu’en aval de leur activité. D’un côté, ils ont été fortement impactés par la flambée des cours des matières premières (laine

filiale du Groupe Galeries Lafayette jusqu'en juin 2005 avant d'être racheté par ses dirigeants, dont Roland Coutas qui en est l’actuel Président. En 2007, fort de son succès, Telemarket étend sa zone de livraison passant ainsi de la seule région Ile de France à l’ensemble de la France métropolitaine continentale et Monaco. Travaux à réaliser Identifiez le domaine d’activité stratégique (DAS) sur lequel Telemarket exerce son activité. 1.5 pts Procédez à un diagnostic stratégique externe de Telemarket :

5) Facteur clé du succès III) Le Monoprix de Versailles 1) Le secteur alimentaire 2) Les différentes fonctions PARTIE 2 : ANALYSE DE L’ENTREPRISE I) Diagnostic de Monoprix 1) Stratégie de segmentation 2) Différenciation 3) Positionnement stratégique et avantages concurrentiels 4) Modèle SWOT II) Formation et analyse des missions 1) Formation 2) Les missions au quotidien 3) Les missions exceptionnelles PARTIE 3 : EVALUATION DU STAGE I) Auto-évaluation