Analyse Swot France Telecom

HTTP://VISIONARYMARKETING.COM – COPYRIGHT © 2004 Phase 3 : Phase quantitative d’étude________________________________________ 54 (2) (3) (4) B2C2B PME : Etude en ligne Viafax openbox : ________________________ 60 B2B : viaconferencing.com, la webconférence de France Télécom _________ 61 B2B dans les grands comptes, le marketing des partenariats______________ 62 (5) B2B Grands comptes : cadrage stratetique _______________________________ 64 LE MARKETING DES NTIC Page 3 / 65 YANN A. GOURVENNEC – HTTP://VISIONARYMARKETING

Chapitre 1 : Prise de connaissance : Section 1 : Analyse de l’environnement (PESTEL): Le segment de marché des équipements de télécommunication et des services associés est très vaste. Les concurrents qui y opèrent sont de grandes sociétés telles qu’Avaya, Cisco Systems, Ericsson, Fujitsu, Huawei, ZTE, Motorola, Nokia et Siemens Networks (NSN). Certains, comme Alcatel-Lucent, Ericsson, NSN et Huawei, se concurrencent sur un grand nombre de lignes de produits tandis que d’autres, dont quelques

2. Diagnostic externe portant sur l’analyse concurrentielle 11 a. Virgin Mégastore Vs. Fnac (en France) 11 b. Virgin 17 Vs. NRJ 12 (en France) 13 c. Virgin Cola Vs. … 13 d. Virgin Mobile Vs. Orange, SFR et Bouygues Telecom 14 3. Analyse SWOT 14 a. Virgin Media 14 b. Virgin Mégastore 16 4. Les 5 forces de Porter 17 a. Virgin Media 17 b. Virgin Megastore 18 5. Analyse PESTEL 19 a. Virgin Media 19 b. Virgin Megastore 19 IV. Résultats 20 1. L’image et la notoriété

commerciale Orange est une société anonyme ayant un capital de 10 595 541 532€ et dont le siège social est domicilié au 1, avenue Nelson Mandela, à Arcueil (94745). Spécialisée dans les télécommunications, elle en est la plus grande enseigne en France et ce, depuis sa création en 1988. En 1997, l’entreprise ouvre son capital et devient cotée sur les marchés boursiers de Paris et New York. En août 2000, elle fait l’acquisition de l’opérateur britannique Orange plc, au prix de 39,7 milliards d’euros

nouvelle organisation……………………16 2- Diagnostic descriptif d’Al Omrane Oujda…………………………………….………….….16 a - Structure d’organisation actuelle d’Al Omrane Oujda……………………………………16 b - les types de produits d’habitat d’Al Omrane Oujda……………………..……………..….19 c-Analyse swot d’Al Omrane Oujda………………………………………………………………..20 Conclusion du chapitre………………………………………………………………………... 25 Chapitre 1 : Le CRM en théorie…………………….……………………………25 I- Définition du concept CRM……………………………………………………26 1 – Aperçu historique……………………………………

Base de données clients/prospects 17 Section E - Participation à des rendez-vous prospects/clients 17 Chapitre 4 – Résultats attendus et plan d’action 18 Section A - Résultats attendus 18 Section B - Plan d’action 18 Partie 2 - Analyse de la mission 19 Chapitre 1 - Réalisations concrètes 19 Section A - Veille sur l’environnement de SynchroLab 19 Section B - Etude du groupe « Les Mouquetaires » et de Darty 19 Section C - Rédaction de recommandation pour les prospects

dans des téléphones portables. - Vodafone (1er opérateur mobile au monde) et Microsoft lancent une messagerie instantanée Mobil / PC. Microsoft prévoit que l’activité mobile va générer 1 Mrds $ d’ici 2009 contre 337 millions en 2005 - France telecom et Microsoft vont lancer un téléphone Fixe/mobile (Livephone et Homezone). Réaliser la convergence réseaux, terminaux et services et développer la téléphonie sur IP (VoIP : voice over IP) - GOOGLE et d’AOL (TIME WARNER) rendent leurs messageries

convergence Stratégie de fidélisation NRC Projet épreuve E6 Le marketing mix Les prix Positionnement gamme Orange: Haut de marché Stratégie d’écrémage Les prix sont légèrement supérieur à la concurrence. La distribution Agences Orange France Télécom 288 agences Photo Station GMS Carrefour, Auchan,… Site Internet orange.fr Service client Orange au 3970 et 700 VAD, VPC Redoute, 3 suisses La communication Les produits Présence dans les médias La presse La télévision L’affichage publicitaire

.......................  8   1)  Analyse  financière  d’Apple  ................................................................................................................................................  8   2)  Analyse  SWOT  de  l’entreprise  ..........................................................................................................................................  9   3)  Analyse  des  marchés  d’Apple  .......

Organigramme5 B) Intégration organisationnelle5 III-Diagnostic stratégique7 A) Stratégie et Objectifs7 B) Matrice SWOT8 IV-La situation interculturelle et l’incident critique9 A) Introduction du problème9 B) Management du problème par l’entreprise9 V-Analyse et Discussion10 A) L’abandon d’un secteur en plein essor ?10 B) Une gestion de crise peu adaptée11 VI-Sources13 Présentation de l’entrepriseA) Alcatel-Lucent dans le monde Chiffres clés : 15 996 milliards d’euros de Chiffre d’affaires