Antton Chocolatier

Cas Antton Chocolatier | | | Thomas SOAVE TC2 GrB, Formation Alternance | FORCES | FAIBLESSES | -Produits régionaux et artisanaux-Profite d’une image régionale de par son implantation-Pratique une politique de prix inférieurs aux chocolatiers artisanaux de la cote, et des prix proches de ceux des chocolatiers industriels franchisés (Leonidas, Jeff de Bruges…) | -Très grande concurrence sur le marché par les franchisés industriels qui pratiquent la même stratégie que les chocolatiers

PRISE DE CONTACT : Bonjour, vous êtes bien Claude MERCIER/Cindy Marché ? Enchanté, commercial de la société « Antton Chocolatier » & mon associée … nous avions RDV. Nous sommes ravis d’être ici et vraiment impatients de vous présenter notre gamme de chocolats. Vous êtes adjoint de la concession RENAULT de Bayonne. C’est la première fois que vous faites appel à nos services (1ere fois qu’on se rencontre). Nous avons pris RDV après notre appel téléphonique. Nous vous proposons donc de vous

vente. Il pourrait également être intéressant de se renseigner sur les cadeaux offerts par les différents concessionnaires de la région. Ceci, afin de permettre à M. Mercier de se différencier de ses concurrents et de fidéliser sa clientèle. Cas Antton dans le chocolat [pic] SOMMAIRE 1) OBJECTIFS DE L’ENTRETIEN ….. page 3 2) PRISE DE CONTACT ….. page 4 3) PLAN DE DECOUVERTE ….. page 5 4) ARGUMENTAIRE CAP/SONCAS ….. page 7 5) OBJECTIONS ET TRAITEMENTS….. page 8 6) CONCLUSION ET PRISE DE CONGE ….

l’entretien de vente 6 A) Les objectifs 6 B) La prise de contact 7 II – Les outils d’aides à la vente 9 A) Le plan de découverte 9 B) Méthode CAP/SONCAS 12 C) Les objections possibles et leur traitement 13 Conclusion 14 Introduction L’entreprise Antton chocolatier a été fondée par Evelyne Davoux en 1993. Réputée par sa qualité, sa créativité et son savoir-faire, elle a su développer son activité de fabrication et commercialisation de chocolat artisanal. Toute son équipe travaille dans une ambiance conviviale