Approche Produits Clients Banque

processus de fidélité. Ils sont en attente de relations interpersonnelles avec leur conseiller. Les résultats obtenus doivent attirer l’attention des banques sur le rôle clé joué par ce dernier dans l’instauration d’un climat de confiance et le développement d’un engagement affectif, propices au développement des opérations commerciales. Mots-clés : banque, fidélité, processus de fidélité, satisfaction, confiance, engagement affectif, conseiller financier. Abstract This research investigates the

l’intelligence économique Les approches analytiques de pointe, data mining ou fouille de données Propos sur l’analyse Chapitre 3 - Système décisionnel et fonction marketing Quel peut être l’apport d’un système d’information décisionnel à la fonction marketing d’une entreprise ? Voici quelques réponses en ce qui concerne la connaissance des clients, les approches analytiques, l’information et la communication client, la fidélisation et la gestion de l’expérience client, le marketing opérationnel,

I Pourquoi conquérir le marché des jeunes ? A Définition du marché des jeunes B Un marché stratégique II Les méthodes de fidélisation des jeunes A L'exemple des banques : une fidélisation par l'ignorance B L'exemple de la téléphonie mobile : une fidélisation par la contrainte C L'exemple de la téléphonie mobile : une fidélisation par la contrainte III Les limites de la fidélisation des jeunes A Une nouvelle hiérarchie des valeurs B Exemples de Zapping C Analyse du phénomène La fidélisation

réalisé au sein de la Banque Populaire du Maroc Master2 Management Stratégie Entreprise ESTC Marseille 2012/2013 Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, Mademoiselle Imane MEKKAOUI pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée au sein de la banque. Messieurs/Madame

la banque et son environnement 2010 - 2011 BTS BANQUE 1 Bonjour ! Ce slide se veut une approche dédiée aux activités bancaires L’objet de ce document est de souligner le fait qu ’une banque doit être profitable Mais pas à n’importe quel prix ! ACCUEIL 2 La Banque, un monde qui bouge aux mutations engendrées par la mondialisation, Le monde bancaire doit à la fois faire face } aux opportunités offertes par les nouvelles technologies, aux exigences de rentabilité, à

travail et préparer le diplôme universitaire de technologie. Les banques offrent aux gens un moyen pratique de garder et d'utiliser leur argent. La plupart des gens déposent leur argent dans une banque : ils ont un compte bancaire et un carnet de cheques. Au lieu d'emporter de l'argent dans leur porte- monnaie, ils paient ce qu'ils achètent avec un cheque. Sur, ce cheque, ils inscrivent le prix de leur achat et le signent. Quand la banque reçoit le cheque, elle paie l a somme inscrite, et la déduisant

l’activité économique et pour cela ils fixent, par l’intermédiaire des banques qui sont largement sous contrôle public jusqu’au milieu des années 1980, des taux d’intérêt nominaux favorables aux emprunteurs. C’est aussi l’effet d’une augmentation régulière et assez soutenue du niveau général des prix. Ce mode de financement est efficace et l’économie française connaît une croissance rapide mais inflationniste. Les banques se transforment sous l’effet de la crise du début des années 80. Dans

services, la difficulté vient du fait qu’un service est une « Performance » plutôt qu’une chose. Il est alors intangible, immatériel et personnalisé. La satisfaction du client provient de la qualité perçue. Si le marché bancaire comprend des clients particuliers et des entreprises, l’approche de ces deux populations de clients distincts n’est pas identique et nécessite des études séparées. En ce qui nous concerne, l’objet de ce rapport se limitera uniquement à présenter une évaluation de la qualité

d’attester de la qualité du métal et du poids des pièces. Puis, de la monnaie métallique, on passa à la monnaie billet, puis à la monnaie fiduciaire (le papiermonnaie non convertible en or ou en argent), à la monnaie scripturale, celle qui est gérée par la banque et enfin, à la monnaie électronique - autre forme de monnaie fiduciaire – qui paraît, à ce jour, comme la forme la plus achevée de cette dématérialisation. La monnaie est en fait à la fois un crédit et une dette. Un crédit, parce qu’elle suppose que

BTS M.U.C. Marketing LA RELATION CLIENT DANS LE SECTEUR BANCAIRE I LE PAYSAGE BANCAIRE DES ANNEES 2000 A / Mutation Le monde bancaire français subit actuellement de profondes mutations internes et externes, impliquant des répercutions culturelles et stratégiques importantes. Ces évolutions ont plusieurs origines : • La mondialisation du marché bancaire • Intensification de la pression concurrentielle provenant o des banques étrangères o des compagnies d’assurance