Approche Produits Clients Banque

processus de fidélité. Ils sont en attente de relations interpersonnelles avec leur conseiller. Les résultats obtenus doivent attirer l’attention des banques sur le rôle clé joué par ce dernier dans l’instauration d’un climat de confiance et le développement d’un engagement affectif, propices au développement des opérations commerciales. Mots-clés : banque, fidélité, processus de fidélité, satisfaction, confiance, engagement affectif, conseiller financier. Abstract This research investigates the antecedents

Est-ce que le marketing relationnel constitue un nouveau paradigme pour le marketing ou trouve- t-il sa place à coté du marketing mix ? - Le marketing transactionnel est-il mort ? - Est-ce que les stratégies relationnelles s’appliquent à tous les produits et à toutes les marques ? Une revue de la littérature dans le domaine du marketing stratégique a permis de soulever le problème du choix quant à la meilleure orientation marketing à suivre par les entreprises. En effet, nous distinguons un continuum

préalable les raisons de ces besoins qui vont orienter et justifier sa décision en matière d’octroi de crédits. A cet effet, le montage et l’étude d’un dossier de crédit constituent l’outil préalable, privilégié et incontournable employé par les banques dans le cadre de la distribution des crédits aux entreprises et de l’appréciation des risques y afférents, déterminant les raisons et motifs de l’accord ou du refus de financement. Dans cette optique, le banquier devra s’intéresser à tout document

patrimoine, nécessite donc de faire appel a un professionnel en la matière devant définir les différentes approches pour constituer et optimiser ce patrimoine. Tel est l’objet de notre travail. Définir donc une telle approche consistera pour nous de définir tout d’abord la notion de gestion de patrimoine, ensuite définir les différentes approches, enfin constituer et optimiser le patrimoine de notre client. Nous terminerons notre travail par une illustration avec un cas pratique courant. I - DEFINITIONS

Publication : Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie Rapport de stage Elaboré par : Zaina INDTAHER Mois d’Avril 2011 Remerciements Je remercie Monsieur ARAJ, Directeur de l’agence TIZNIT, de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, et toute son équipe, qui ont eu l’amabilité de m’accepter parmi eux pendant ma période de stage, dans le cadre de ma formation, en tant que stagiaire . Ce rapport, présentera les informations recueillies lors de cette

II Cas de la Banque Populaire régionale de Marrakech-Beni Mellal Les accords de bale II et la gestion du risque de crédit Table des matières Introduction générale……………………………………………………………………………..…...5 Première partie : enjeux Bâle II pour la gestion du risque de crédit………………………….……8 Introduction à la première partie………………………………………………………………….....9 Chapitre I : fondements théoriques du risque de crédit……………………………………..….....10 Section 1 : le diagnostique des risques dans les banques……………………………………

Stratégique 2014 poursuit et amplifie la stratégie entreprise depuis 2005 Il s’agit de renforcer le développement de la banque sur ses atouts différenciants, afin d’accélérer la croissance des revenus, tout en améliorant l’efficacité Les leviers de croissance consisteront à: – Concentrer le développement sur les cibles de clientèle stratégique – Conforter le positionnement de la Banque d’Investissement, de Financement et de Marchés en tant que plateforme stratégique pour le groupe – Renforcer les synergies

Mémoire de fin d’études Sommaire I) Résumé de Synthèse II) Présentation de l’entreprise * Carte d’identité - Historique * Chiffres - Clients * Produits - Communication et Promotion des ventes * Secteur géographique d’influence * Positionnement et stratégie (interview du directeur de succursale HSBC) * Concurrence III) Présentation de mes missions * Présentation des objectifs de mes missions * Résultats obtenus * Analyse et synthèse IV) Présentation

l’entreprise : conditions qui peuvent donner lieu à une augmentation d e la performance si elles sont exploitée par l’organisation en question. Des règlementations, une démographie favorable, l’évolution qualitative de la demande vers certains types de produits ou encore un partenariat potentiel… Ex : Ouverture du marché Chinois – Courtage financier et marché de l’immobilier…   Analyse Externe : Synthèse  Les menaces et les opportunités portent sur toutes les caractéristiques de l’environnement

secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies visent à créer de la valeur pour le client, en proposant en plus de l'offre