Approche Produits Clients Banque

communauté financière internationale s’est attelée, depuis quelques années déjà, à la double tâche prométhéenne de réformer de fond en comble la communication financière des grandes entreprises et d’approfondir les règles prudentielles applicables aux banques. Le caractère concomitant de ces deux chantiers, a priori indépendants, est en réalité révélateur d’une volonté affichée d’organiser un aggiornamento, largement concerté, du langage commun et du canevas prudentiel des entreprises comme plus spécifiquement

Introduction « Une banque est une entreprise qui fait le commerce de l'argent : elle reçoit des capitaux placés sur des comptes (d'épargne ou non), échange de la monnaie, prête de l'argent à des taux et moyennant des commissions variables, exécute pour le compte de tiers toutes opérations de ce genre et se charge de tous services financiers. » J’ai choisi ce métier pour la bonne et simple raison qu’il est le seul qui m’attire. Etant quelqu’un de très sociable, le contact avec les clients m’intéresse énormément

d’activité : le courrier, le colis-express, La Banque Postale et l’enseigne La Poste. Créée en 1576, elle est la plus ancienne entreprise de distribution de courrier au monde La Poste est une SA depuis le 23 mars 2010. Avec ses filiales, elle constitue le deuxième opérateur postal européen et compte 11,7 millions de clients à ses activités bancaires. La Banque Postale, filiale bancaire du groupe La Poste, est une banque unique et singulière sur le marché de la banque de détail en France. Fidèle à ses valeurs

.... 17 PARTIE 2 : LA GESTION DES RISQUES OPERATIONNELS................................... 19 1. Risques Opérationnels.......................................................................................... 20 2. Les risques opérationnels et la banque............................................................... 20 3. Comité de Bâle ....................................................................................................... 21 4. Processus de gestion des risques opérationnels......

LE RISQUE DE CREDIT | | | | | | | | | | | | | Une banque commerciale a trois activités fondamentales : l’octroi de crédit, la collecte de l’épargne et la gestion des paiements et encaissements de ses clients. Elle a deux obligations indissociables : Celle de résultat vis-à-vis de ses actionnaires, dont elle doit rémunérer l’investissement, et celle de solvabilité vis-à-vis de ses déposants qui lui confient leur argent. La distribution de crédit implique une prise de

INTRODUCTION Les institutions financières en particulier les banques sont préoccupées par la gestion des risques dans leurs activités. Il s’agit pour ces institutions d’évaluer ces risques et d’essayer de les réduire. Il est dans l’intérêt propre de toute organisation de limiter les risques qu’elle prend afin d’assurer sa profitabilité et sa survie dans les scénarios les plus défavorables. De plus la communauté financière internationale est de plus en plus exigeante auprès des institutions

des risques de crédit. C’est pour cette raison que les gouverneurs des banques centrales des pays du G 10 ont décidé de mettre sur pied les normes pouvant régir la gestion des risques d’où la naissance du comité de Bâle en 1974. Dans notre contexte, le Cameroun, nous avons assisté à la fermeture de nombreux EMF tels que COFINEST (2011), GEPIC (2010), à cause d’une mauvaise gestion des risques octroyés à leurs clients. A cheval sur les secteurs financiers formel et informel, le secteur

s’intéresse au processus de prise de décision. Dans cet article, nous cherchons à expliquer la performance commerciale des agences bancaires. Dans la pratique des indicateurs comptables classiques sont employés : les agences sont évaluées par le montant du produit net bancaire (noté PNB par la suite), rapporté à leur taille (mesurée par le nombre d’employés ou le nombre de comptes vivants). Ces derniers « permettent une synthèse efficace de l’activité mais ils ne représentent qu’une vision restrictive de la

Méthodologie 9 VII. Démarche 10 Partie I. Contexte général de la Recherche & Reperage 11 Introduction 12 Chapitre I.1. Approche des organisations à travers les structures et les processus. 12 Introduction chapitre 12 Section I.1.1 La dynamique des structures 13 Section I.1.2 Les processus organisationnels, La réingénierie de processus et la fonction informatique (Approche ITIL V3) 24 Conclusion chapitre 28 Chapitre I.2. Présentation de l’entreprise et ses éléments stratégiques 29 Introduction

OBJECTIFS Le positionnement : C’est un choix stratégique qui cherche à donner à une offre (produit, marque ou enseigne) une position crédible, différente et attractive au sein d’un marché et dans l’esprit des clients. Les axes possibles de différenciation sont nombreux :  Positionnement sur les attributs et performance du produit ex : piles Duracell durent plus longtemps  Positionnement sur l’imaginaire du produit ou de la marque ex : vittel vous donne de la vitalité  Positionnement sur les publics