Approche systémique

référentiels (ASLOG, SCOR, EVALOG, AFNOR) 2- les outils d’analyse et d’optimisation 2-1 Notion d’optimisation 2-2Distinction entre audit et diagnostique logistique 2-3Analyse de déroulement 2-4 Analyse de processus 2-5 Analyse produit 2-6 Analyse systémique 2-7 loi de Pareto 2-8 Diagramme d’Ishikawa 2-9 Indices logistique 2-10 Méthode flash 2-11 Benchmarking 2-12 Cout standards 2-13 Rationalisation des surfaces 2-4 Temps opératoires 3-Audit du processus achat 2 Les référentiels Un référentiel est

réalisation du diagnostic se faisant le plus souvent seul, c’est à dire sans les acteurs du terrain. La pertinence du diagnostic conditionne la réussite d’un projet d’organisation et met en valeur l’expertise du chef de projet. C’est une approche de type systémique. Caractéristiques (suite) A NOTER : Le diagnostic se situe logiquement dans la démarche d’organisation après la critique de l’existant. Cependant il existe réellement une phase de pré-diagnostic, qui concorde avec la phase

explicatif n'est trouvé , passer au point (III) Remarque : Il convient de ne pas arrêter l'analyse lors de la découverte d'une erreur humaine ou d'un écart par rapport à une procédure, mais de toujours en rechercher une cause (en effet dans une vision systémique, c'est la cause qui peut faire l'objet d'une action correctrice et non pas l'erreur ou l'écart) III. Analyse de la récupération mise en œuvre pour « rétablir »la situation (notamment pour un évènement qui aurait pu causer un dommage au patient)

tout opérateur sur les tâches ou contrôles qu'il a eu à effectuer. B- Organisation du Manuel de Procédures La conception du manuel de procédures peut se faire suivant deux approches : l'approche fonctionnelle et l'approche systémique de la théorie des organisations. Le manuel de procédures conçu selon l'approche systémique de la théorie des organisations est celle qui consiste à considérer l'entreprise comme un système. Le système est une totalité organisée d'un ensemble d'éléments actifs solidaires

LA SYSTEMIE LA Systémie : modèle qui vient des sciences dures, de la cybernétique (science du pilotage) L’interdisciplinarité de la pensée systémique : élaboré à partir de différents champs scientifiques (biologie, maths, physique, logique, cybernétique).  Nouvelle approche de l’individu dans les sciences humaines et nouveaux outils pour des situations cliniques complexes. La théorie générale des systèmes (1947) : Des éléments en interaction les uns avec les autres organisées par rapport

personnel Démarche processus Maturité des processus et amélioration continue Référentiel ISO 9000 Chemin de l'excellence EFQM Les outils de compétitivité   Qualité totale La qualité totale n'est jamais obtenue, les entreprises tentent de s'en approcher. Définition de la qualité totale On parle de qualité totale lorsqu'une entreprise travaille pour proposer la meilleure qualité possible. Cette qualité se retrouve dans l'organisation, la production, le management et les produits ou services commercialisés

multiples études originales sur la communication interpersonnelles qui défendent l’approche systèmique ou communicationnelle de la psycothérapie. Ce n’est pas une école au sens rigoureux. Entre 1950-80, ce fut un milieu d’échanges, de confrontations, de filiations, de rétroactions.. Approche systémique Système= ensemble d’éléments interdépandants. Exemple: un pays, une cellule.. Approche systémique= consiste non à considérer les objets individuellement, en analysant leur contenu, mais en les

les deux parties, d’où la métaphore devient l’objet de la médiation. Supports du cours : à lire pour l’examen. Alain Tache «  principes d’une sociologie d’intervention complexe : la médiation » (2005) ed. l’harmattant, collection pratique de la systèmique. Arnaud Stimec, « la médiation en entreprise » 2004, Dunod, Paris. (1er à lire). Jean-François six et Véorinque Mussaud, « médiation » (2002), ed. Seuil. Évaluation: examen écrit sur la théorie avec une analyse de cas. Exercice de médiation :

l’histoire des théories de la communication……P.05 III. Focus sur la théorie de l’information et des systèmes…………………..P.06 1. Son origine 2. Ses principes 3. Ses mutations et applications à d’autres disciplines 4. La place de la systémique dans cette théorie 5. Ses limites IV. La place de « la théorie de l’information et des systèmes » parmi les autres théories de la communication……………………………………………….P.11 Conclusion…….P17 Références ……..P18 INTRODUCTION Le sujet

d’emploi Michel WALTER Votre personnalité de manager : les styles de direction en analyse transactionnelle ISBN : 2-7081-1448-4 Table des matières REMERCIEMENTS ........................... 9 Chapitre i - INTRODUCTION AU MANAGEMENT SYSTÉMIQUE ..................... 11 1.1. Généralités sur les cultures .................. 14 1.2. L’engagement individuel ................... 19 1.3. Les réunions du comité de direction ............ 21 1.4. Présentation des différents chapitres