Argumentaire De Vente Assurance

interne). Objectifs : C.1 Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestation de service en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale C.2 Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image. C.3 Traiter les réclamations clients en magasin dans la limite de sa délégation. Critères de réussite Respecter les ≠ étapes de l’entretien de vente, s’adapter à la situation et aux réactions des clients

acceptable. Pour déterminer s’il s’agit au premier abord d’une négociation, il suffit donc d’observer trois critères : * L’existence d’un dialogue, c'est-à-dire d’une relative symétrie de possibilités de communiquer (ce qui exclut les monologues, la vente par contre fermé ou d’adhésion). * La présence d’un problème à résoudre. Ce problème n’a pas besoin d’être excessivement complexe. Il suffit que l’absence de négociation (ou d’une autre approche) fasse problème : le vendeur n’a pas vendu et l’acheteur

considérée comme agence « conquête ». Celle-ci a ouvert ses portes il y a moins de trois ans. Elle est composée de trois salariées : Carine Gueneugues qui est la responsable de l’agence, Angèle Bruneau qui est conseillère commerciale à dominante assurance et Karine Lacombe qui est assistante commerciale. Cette nouvelle structure s’inscrit dans une démarche commerciale au travers de diverses actions de prospection pour conquérir de nouveaux clients et de nouvelles parts de marché. Ce nouveau concept

TD : Réalisation d’outils d’aide à la vente et de supports de communication adaptés Fiche mission Groupe 1  : Suivi du salon de l’étudiant Objectifs : Réaliser sous Excel la base de données « contacts futurs étudiants » Rédiger la lettre et le mail d’invitation Mise en situation : Vous avez eu un certain nombre de « contacts » lors du Corum de l’Etudiant. Vous devez leur annoncer la journée portes ouvertes du 26 mars 2011 qui se déroulera à Lodève et à Pézenas de 9 heures à 13 heures. Travail

Evaluation de l’efficacité des collaborateurs et analyse des écarts Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale Achats de fournitures Choix et achats de matériel Liaisons avec la banque Liaisons avec les assurances Vendre En magasin Par téléphone En face à face Préparation de la vente Argumentation Conclusion Assurer la qualité de service à la clientèle Accueil Gestion des clients mécontents Gestion des produits en retour S.A.V. Enquête de satisfaction Gérer l’offre de produits

bien avec les miens. Il est vrai que je voulais que ce stage m’apporte une autonomie de façon à ce que je puisse apprendre, de la manière la plus concrète possible, un aspect de l’entreprise. Je voulais pouvoir acquérir une aisance, une certaine assurance face à des professionnels. Il est vrai qu’étant étudiant, nous pouvons être impressionnés par les gens qui ont fait du commerce leur profession, qui ont réussit ou essaient de réussir dans ce domaine. De plus, je voulais voir si nos cours s’appliquaient

Cloture de journée 11 Chapitre I : gamme du Crédit Agricole du Maroc 1. Produits 12 a) comptes12 b) monétiques 12 c) financiers 12 d) bancassurances 13 2. services 13 a) change 13 b) transfert 13 c) achat/vente 14 Chapitre II : la gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client

qu’il trace le chemin vers l’élaboration d’une nouvelle entité économique. Le BP est donc l’instrument privilégié pour préparer et formaliser un rendez-vous avec son conseiller bancaire. Exercice indispensable, il vous permettra de construire un argumentaire, vous donnant l’occasion de vous convaincre vous-même, avant de convaincre les autres. Ce business plan, sorte de carnet de route mis à votre disposition par le Crédit Agricole, se veut exhaustif en répondant aux différentes situations de création

celui-ci à travers mes différentes missions. N’ayant jamais eu de réelle expérience commerciale auparavant, j’allais donc pouvoir tester mes compétences acquises à l’ESDES en matière de marketing mais j’allais surtout apprendre à développer un bon argumentaire commercial afin de répondre aux attentes ou même de créer des besoins chez les clients et les prospects de l’agence. De plus, il me semblait intéressant de me retrouver en contact de différentes manières avec ces deux catégories de personnes ;

F. pour leur aide dans la recherche et la mise en place de ce stage. La mission qui m’a été confié par le CIC-Lyonnaise de Banque était d’assister un chargé d’affaires professionnels dans la gestion et la préparation de son portefeuille, dans la vente et la réalisation du développement commercial et enfin dans la gestion des engagements. En introduction, il semble important de rappeler les aspects et objectifs du métier de chargé d’affaires professionnels. Sa mission au sein du CIC consiste