Aspirateur Dyson

après-vente Cas pratique. Résolvez le cas pratique suivant. Marc en a marre de se casser le dos à porter dans sa maison de ville rouennaise sur quatre niveaux son lourd aspirateur. Il décide d’acheter un aspirateur balai sans fil ultra léger. Bien sûr, il n’a pas les moyens de s’offrir la Rolls des aspirateurs sans fil : un Dyson. Il se rend chez Carrefour se disant qu’au moins s’il y a un problème, contrairement à un revendeur Amazon ou C-Discount, le service après-vente répondra. Après plusieurs

seuls 10% des lancements de produit réussissent ISEG 2013 | Lancement de produit | François JOLLY | dia 11 Chapitre 1 : les enjeux de l’innovation Remarque 2 : les clés d’une innovation réussie (source : Gfk custom research France) aspirateur Dyson DC37 1. arriver le 1er sur le marché 2. ne pas sous-estimer la résistance au changement des consommateurs 3. arriver au bon moment 4. exploiter au mieux ses catégories 5. s’appuyer sur la légitimité des marques en analysant leur identité 6

solutions proposées aux problèmes de la clientèle: ex: Actimel • préciser les catégories d´utilisateur pour lesquelles le produit a été concu: ex: la presse • proposer une nouvelle catégorie de produit, totalement inconnue jusqu´alors: ex: l´aspirateur sans sac,Dyson; La Smart, microcompacte o Outils du positionnement • Carte de positionnement/perceptuelle: sur les axes, sont opposés des qualificatifs contraires (2 axes),portant sur la caractéristiques de la famille de produit, et jugés particulièrement

permettent de se distinguer, de se rassurer et l’intelligence artificielle comble le manque d’affection… Les meubles et le design sont aussi « tombés dans la potion magique de l’enfance » (ex. : e tabouret Tam Tam, la maison Kaléidoscope, les aspirateurs Dyson). L’auteur s’interroge ensuite sur la façon dont l’édition, la musique, la télévision, le cinéma, la presse et l’internet s’adressent aux adulescents ainsi que sur les facteurs explicatifs du succès de certaines offres : Harry Potter, Shrek,

éoliennes mais ceci s’applique aussi et je dirai même encore plus aux centrales nucléaires, gisements de pétrole et de gas. Enfin la focalisation, ce procédé consiste à se spécialiser sur une seule part du marché, un peu comme l’a fait Dyson au début avec ses aspirateurs sans sac ou Bentley l’a fait avec les voitures de luxe par exemple. Dans le cas d’Alstom, la focalisation est difficilement réalisable, à moins de trouver une nouvelle technologie qui révolutionnerai les secteurs ferroviaire et énergétique

fonctions, autant la conception que la production et la commercialisation. On assiste ainsi à une extension du domaine du design vers de nouveaux territoires : le son, la lumière, les odeurs, etc. 1992 Voiture Twingo par Renault. 1993 Aspirateur DC02 de James Dyson. 1995 Colonne d’hospitalité Quand Jim monte à Paris de Matali Crasset 1998 Ordinateur iMac de Jonathan Ive pour Apple. 1998 Sac Back up – Louis Vuitton d’Ora-Ïto. 1999 Chaise Slice chair de Matthias Bengtsson. 2004 Chaise C1 de Patrick

associé à un certain nombre de propriétés est en conjonction avec un ensemble de connaissances qui permettent de le développer l’on ne parvient pas à une conjonction : C/K restent alors en disjonction. Ex : aspirateur Dyson Espace C : aspirateur sans sac Espace K : ce qu’on a en tête d’un aspirateur du marché Typologie des champs d’innovation : en fonction de l’amplitude du saut en C ou en K L’innovation à la marge : dC – dK Saut conceptuel faible et somme de connaissances à élaborer pour aboutir

du xxe siècle (« Ils auront une voiture de la couleur qu'ils souhaitent, pourvu qu'elle soit noire », affirmait Henry Ford). Cette différenciation peut se fonder sur une innovation technologique (la voiture électrique de Renault, les aspirateurs silencieux de Dyson), un mode de distribution innovant, le conditionnement des produits (la bouteille en verre qui purifie l'eau ou la compote en gourde), les services qui accompagnent le bien (les extensions de garantie, les assurances, les services de remplacement

ouvert ses portes au centre commercial Rosny 2. Il regroupe des objets pour la décoration intérieure et également du petit électroménager axés sur des technologies et des produits innovants. Les marques réputées sont représentées tel que : Dyson pour les aspirateurs, Nespresso pour les cafetières, mais aussi des robots, des mixeurs, des accessoires etc. Et des livres et DVD, dédiés à ce domaine. Ouvert depuis en octobre 2012, il fonctionne déjà très bien. Espace kids : La Fnac inaugurera 20 Univers

traiteur, prépare, devant les clients, pizzas et poulets rôtis et met ainsi en avant la notion d'hygiène. Les meubles et le design sont aussi tombés dans la potion magique de l’enfance (ex. : tabouret Tam Tam, la maison Kaléidoscope, les aspirateurs Dyson). Les jeux électroniques et le divertissement numérique sont analysés : marché des jeux vidéo (ex. : lancement de la Playstation), téléphone portable, ipod… Dans la panoplie des objets régressifs: c’est un marché visant les Gamers Grégaires