Audit De La Fonction Communication

Table des matières I - PRESENTATION DE L’AUDIT SOCIAL 3 1/ La définition 3 2/ Pourquoi faire un audit social ? 4 3/ Les missions 4 - l’audit de conformité 4 - l’audit de pertinence 5 - l’audit d’efficacité 5 - les audits combinés 5 4/ Les différents types de conduite d’audit social 6 - L’audit interne 6 - L’audit seconde partie ou audit externe 6 - L’audit tierce partie 6 II - LA PROCEDURE 7 1/ La phase d’études 7 - Etape 1 : Etape de

Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du Diplôme des Etudes Supérieures Approfondies «Audit et Contrôle Internes Publics : Evolution profonde des métiers de contrôle»  Cas de la Trésorerie Générale du Royaume Samir SAMRI UFR Management et Audit des Organisations Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales de Fès UNIVERSITE SIDI MOHAMED BEN ABDELLAH Sous la direction de Mme Asmae DIANI Membre de jury  m. elghali saadani président

La communication d’entreprises Le processus d’ècoute et d’emission de messages et signes a destination de publics particuliers visant a l’amèlioration de l’image et leur relations et de leur produits ou services , dèfendre leur intèrets . La communication des entreprises est l’action volontariste d’èmission , de transmission et de réception de messages entre elle et son environnement ou bien au sein de l’entreprise . La communication des organisations Ce terme relativement nouveau a supplanté

X 50-136 ICS : 03.120.10 ; 13.020.10 Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental E : Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing D : Leitfaden für Audits von Qualitätsmanagement- und/oder Umweltmanagementsystemen © AFNOR 2002 — Tous droits réservés Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 novembre 2002 pour prendre effet le 20 décembre 2002. Remplace les normes

non-conformité mineure ; à lever dans un délai déterminé, sur base d’un plan d’action documenté; +* recommandation ; Blanco pas évalué; n.a non applicable. N° dossier : Nom de l'organisme : Date de l’audit : Type audit : préaudit – initial – surveillance – prolongation – extension évaluation système de qualité – évaluation technique (secteur : ) Nom de l’auditeur : Mise en application : 01.08.2007 |5. Exigences

| |Problématique : | |Lors d’un audit qualité dans l’entreprise SOPRAL, des non-conformités apparaissent dans le suivi des fournisseurs. | |La culture « qualité » est-elle suffisamment développée dans l’entreprise ? Quelles mesures correctives peut-on

Performances : systèmes et pratiques II.9 Management des Ressources humaines Achats II.10 Communication interne et externe des Achats Conclusion générale Bibliographie Annexe Questionnaire A la demande des interviewés participants, la liste des entreprises effectivement interrogées doit rester confidentielle. OB / FP - Working paper – Groupe HEC – Département MIL – v4 - 20/01/2005 Performances Achats 3 FONCTION ACHATS : MESURE ET PILOTAGE DES PERFORMANCES - BENCHMARKING DES PRATIQUES [1]

AUDIT ET RISQUES DES PROJETS - MMFC 11/13 PLAN Introduction I- Maitriser Les Risques D’un Projet 1. Les Risques Et Le Projet 2. La Gestion Des Risques Des Projets II- Le Dispositif du Contrôle Interne III- L’audit Des Projets 1. Types de Mission d’audit d’un projet 2. Les Etapes D’une Mission D’audit d’un projet Conclusion CHEDADI KAOUTAR AUDIT ET RISQUES DES PROJETS - MMFC 11/13 CHEDADI KAOUTAR Introduction L’élan, l’empressement et la dynamique d’un nouveau projet

compréhension 1- Les auditeurs internes peuvent-ils contacter la DREAL dans le cadre d’un audit de certification pour savoir si l’entreprise est conforme à la réglementation. 2- Les audits internes peuvent-ils être sous-traités ? 3- Est-ce qu’une entreprise peut perdre son certificat, si le nombre de pollutions accidentelles et les plaintes des riverains ont augmenté de façon significative entre deux audits de certification ? 4- Une entreprise certifiée peut-elle apposée son certificat

40 5.3 Politique qualité 42 5.4 Planification 45 5.4.1. Objectifs qualité 45 5.4.2. Planification du système de management de la qualité 48 5.5 Responsabilité, autorité et communication 51 5.5.1 Responsabilité et autorité 51 5.5.2 Représentant de la direction 53 5.5.3. Communication interne 55 5.6 Revue de Direction 57 5.6.1 Généralités 57 5.6.2 Eléments d’entrée de la revue 60 5.6.3 Eléments de sortie de la revue 63 6 Management des ressources 66