Audit Stratégique Et La Recherche De La Qualité Totale

majeurs Enjeux et choix stratégiques Approches transversales Management interculturel et développement international Modules complémentaires Modules Outils et méthodologie : Langues étrangères appliquées 80h 80h 80h S1 80h 320h Total S1 S2 Modules majeurs Business plan Management de projet I Modules complémentaires Pilotage stratégique et mise en œuvre organisationnelle Modules Outils et méthodologie : Système d’information 80h 80h 80h 80h 320h Total S2 S3 Modules majeurs

INTRODUCTION Dans un contexte de mondialisation, de forte concurrence entre les entreprises, de recherche de profit et aussi avec l’incertitude de l’environnement, les organisations se fixent l’atteinte de plusieurs objectifs tels que la valeur, la productivité, la flexibilité, la qualité. En d’autres termes elles se donnent les moyens de parvenir à une performance globale qui leur permettra de réaliser leurs différents objectifs et de subsister sur le marché malgré la concurrence qui fait de

Séminaire IIA-FANAF : L’Audit et le Contrôle de Gestion dans les compagnies d’assurance L’AUDIT ET LE CONTROLE DE GESTION DANS LES COMPAGNIES D’ASSURANCE Animateur Monsieur Seydou KONE Directeur de l’Assistance Comptable, Contrôle de Gestion & Audit NSIA Participations SA Ouagadougou, Burkina FASO - du 12 au 16 novembre 2007 Page 1 Séminaire IIA-FANAF : L’Audit et le Contrôle de Gestion dans les compagnies d’assurance SOMMAIRE I. LE CONTROLE INTERNE ..........................

Séminaire IIA-FANAF : L’Audit et le Contrôle de Gestion dans les compagnies d’assurance L’AUDIT ET LE CONTROLE DE GESTION DANS LES COMPAGNIES D’ASSURANCE Animateur Monsieur Seydou KONE Directeur de l’Assistance Comptable, Contrôle de Gestion & Audit NSIA Participations SA Ouagadougou, Burkina FASO - du 12 au 16 novembre 2007 Page 1 Séminaire IIA-FANAF : L’Audit et le Contrôle de Gestion dans les compagnies d’assurance SOMMAIRE I. LE CONTROLE INTERNE ..........................

Séminaire IIA-FANAF : L’Audit et le Contrôle de Gestion dans les compagnies d’assurance L’AUDIT ET LE CONTROLE DE GESTION DANS LES COMPAGNIES D’ASSURANCE Animateur Monsieur Seydou KONE Directeur de l’Assistance Comptable, Contrôle de Gestion & Audit NSIA Participations SA Ouagadougou, Burkina FASO - du 12 au 16 novembre 2007 Page 1 Séminaire IIA-FANAF : L’Audit et le Contrôle de Gestion dans les compagnies d’assurance SOMMAIRE I. LE CONTROLE INTERNE ..........................

Séminaire IIA-FANAF : L’Audit et le Contrôle de Gestion dans les compagnies d’assurance L’AUDIT ET LE CONTROLE DE GESTION DANS LES COMPAGNIES D’ASSURANCE Animateur Monsieur Seydou KONE Directeur de l’Assistance Comptable, Contrôle de Gestion & Audit NSIA Participations SA Ouagadougou, Burkina FASO - du 12 au 16 novembre 2007 Page 1 Séminaire IIA-FANAF : L’Audit et le Contrôle de Gestion dans les compagnies d’assurance SOMMAIRE I. LE CONTROLE INTERNE ...........................

Séminaire IIA-FANAF : L’Audit et le Contrôle de Gestion dans les compagnies d’assurance L’AUDIT ET LE CONTROLE DE GESTION DANS LES COMPAGNIES D’ASSURANCE Animateur Monsieur Seydou KONE Directeur de l’Assistance Comptable, Contrôle de Gestion & Audit NSIA Participations SA Ouagadougou, Burkina FASO - du 12 au 16 novembre 2007 Page 1 Séminaire IIA-FANAF : L’Audit et le Contrôle de Gestion dans les compagnies d’assurance SOMMAIRE I. LE CONTROLE INTERNE ......................................

2 Référentiels de performances utilisés I.3 Un modèle de progression à moyen-terme : Matrice de Maturité Achats Partie II : Etalonnage de la Pratique des Entreprises II.1 Pourquoi un benchmarking ? II.2 Méthodologie de Recherche II.3 Vision et Contributions stratégiques de la direction Achats II.4 Vision opérationnelle de court-terme (horizon budgétaire) II.5 Contexte organisationnel et relations avec la DG II.6 Politique Achats et Leviers internes II.7 Politique Fournisseurs et leviers

Introduction : La Qualité Totale (Total Quality Management, TQM en anglais) est une démarche de gestion de la qualité dont l’objectif est l’obtention d’une très large mobilisation et implication de toute l’entreprise pour parvenir à une qualité parfaite en réduisant au maximum les gaspillages (Waste) et en améliorant en permanence les éléments de sorties (outputs). Cette démarche repose sur ISO 9004, norme qui sert de document explicatif à la norme ISO 9001. En réalité la qualité ne peut pas être

Méthodes : démarches patrimoniales et audit patrimonial  Pour Henry Ollagnon, principal concepteur des « démarches patrimoniales », celles-ci reposent sur une épistémologie bien particulière de la connaissance et de l’agir, qu’il qualifie « d’épistémologie problémique ». Elles s’appuient sur la notion de système, inspirée des travaux de Ludwig von Bertalanffy[1], un système étant entendu comme « un ensemble d’éléments en interaction formant un tout »… d’un point de vue donné. Cette