Avantages E Marketing

diversification pour l’entreprise Docloud 1-2 Analyse de la situation d’e-Co par un SWOT 1-3 Création du portrait du marché de la communication et de la GED 1-4 Identification des cibles d’e-Co marketing 1-5 Identification des motivations et freins à l’achat de l’offre e-Co marketing 1-6 La création d’un model business adapté 2- La prospection commerciale 2-1 La création d’un argumentaire de vente. 2-2 Création d’un plan de prospection téléphonique 2-3 Création

E – COMMERCE & E - MARKETING – S4 sebastien.soulez@univ-lyon3.fr Objectifs pédagogiques : Savoir transcrire l’offre commerciale d’une entreprise dans un contexte de vente en ligne et évaluer les enjeux d’une stratégie multicanal Evaluer les enjeux d’une démarche e-marketing Connaître et choisir les outils adéquats Positionnement du cours dans le cursus GACO : Cours de spécialité : comprendre la démarche e-marketing et savoir la mettre en œuvre Cours de synthèse : réviser l’ensemble des cours de

L’élaboration d’une politique de Marketing Direct Table des matières Introduction …………………………………….…………………………...……5 Première partie : le Marketing Direct, un vecteur de communication en pleine croissance……………………………………………………………………………6 I. Le concept de Marketing Direct…………………………………………………..7 II. Historique du Marketing Direct……………………………………...…………14 III. Le Marketing direct : les secrets d’un développement spectaculaire……….....17 1) Les Facteurs encourageant le développement…………………………..…….

de leadership de coûts et de différenciation ? 2) Est-ce que ces bases de coûts et/ou de différenciation s’appuient sur des avantages concurrentiels soutenables ?   Rareté, Difficulté à imiter 3) Stratégies génériques et les menaces de l’environnement concurrentiel ?  Les 5 forces concurrentielles Les Les stratégies stratégies génériques génériques Avantages Avantages Faibles Faiblescoûts coûts Différenciation Différenciation Large éventail (généraliste) Stratégie de leadership de coûts

Emergence puis stratégie 1. Qu’est-­‐ce qui différencie une place de marché comme eBay et une place de marché traditionnel ? Dressez un tableau avec les avantages et inconvénients de l’offre d’eBay. Marché traditionnel Modèle ancien Présence lieux physiques Organisation logistique complexe Il faut un certain nombre d’acheteur et vendeur Cout fixe unitaire plus élevée standardisation Concurrence faible Trafic réduit Contact direct physique avec l’objet Il n’y a pas de décalage

« COMMERCE ELECTRONIQUE » MARKETING ELECTRONIQUE & CRM ECOLE SUPERIEURE DU COMMERCE ELECTRONIQUE DE TUNIS Enseignants : Nabil MZOUGHI & Nedra BAHRI 2005-2006 MASTERE SPECIALISE « COMMERCE ELECTRONIQUE » MARKETING ELECTRONIQUE & CRM PLAN DU COURS Partie 1 : Le CRM, un outil de marketing relationnel Section 1 : Le marketing relationnel : Présentation générale et enjeux 1. 1 : Le concept de marketing relationnel 1. 2 : Les avantages du one to one

LE MARKETING VIRAL OU « BOUCHE A OREILLE ELECTRONIQUE » UN », OUTIL EFFICACE ? Q QU’EST-CE QUE LE MARKETING Q VIRAL? Phénomène qui s’est développé avec l’expansion d’internet (Web 2.0; haut débit) L’entreprise est à l’ i i d la diffusion d’un L’ t i t l’origine de l diff i d’ spot publicitaire ou d’une offre par e-mailing à une base de donnée bien ciblée Les consommateurs sont les acteurs, c’est eux qui diffusent l information à leurs contacts l’information Actuellement, la diffusion est plus

CHAPITRE 1 : S4 MARKETING – GRC – S42 Relation Commerciale _ S421 Relation Commerciale & Unité Commerciale. Introduction : Les unités commerciales se composent de 2 entités différentes : Le point de vente : entité physique Le e-commerce : virtuel (à partir des années 2000) -> TIC (technologies de l’information et de la communication) 1_ La notion d’unité commerciale. Définition : lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services

moyens qui vont nous permettre d'entrer en contact / relation avec des entreprises ou des particuliers… … qui ont besoin du produit ou du service que nous commercialisons" Définition de la fidélisation : « C’est les moyens commerciaux et marketing mis en œuvre par l’entreprise visant à établir une relation durable avec un client, centrée sur le partage d’intérêt et / ou de valeurs au bénéfice des deux parties … » 20/04/2006 Prospactive / Développement Commercial des Entreprises 2

 Le web-marketing est-il un outil adapté aux PME (Petites et Moyennes Entreprises) ? Remerciements Avant de présenter ce mémoire théorique de fin d'études, je tenais à effectuer plusieurs remerciements. Tout d'abord, un grand merci à tous ceux qui ont participé à la réalisation de ce mémoire tant par leurs conseils que par leurs sollicitudes. Mes plus vifs remerciements se portent vers les personnes m’ayant