Avantages E Marketing

Introduction. I) Le « E CRM».   1)   La définition du « E C R M ». 2)   Les canaux du « E CRM ». 3)   Les enjeux du  « E CRM ». II) Le tracking le reverse marketing et le self care III) les techniques de mise en place d'une stratégie de «ECRM ». Conclusion. Bibliographie. Table de matières. Introduction : Avant de devenir un concept marketing, la relation client été présente depuis fort longtemps, notamment par les artisans

moyens qui vont nous permettre d'entrer en contact / relation avec des entreprises ou des particuliers… … qui ont besoin du produit ou du service que nous commercialisons" Définition de la fidélisation : « C’est les moyens commerciaux et marketing mis en œuvre par l’entreprise visant à établir une relation durable avec un client, centrée sur le partage d’intérêt et / ou de valeurs au bénéfice des deux parties … » 20/04/2006 Prospactive / Développement Commercial des Entreprises

doit-on la poser ? Sources: - Fréderic CHARTIER, Consultant Formateur en développement commercial: "Comment donner envie aux clients d'acheter pour réussir vos ventes ?" - BOGA N’GUESSAN Ismaël, Directeur – Associé Fondateur du Cabinet AXES MARKETING: " GERER ET ANIMER UN SECTEUR DE VENTE " NOTION DE VENTE Qu’est-ce que la vente? PASCAL a écrit : « On se persuade mieux par les raisons qu’on a trouvées soi-même, que par celles qui sont venues de l’esprit des autres ». Dans les échanges

Gestion marketing I. Le rôle du marketing dans l’entreprise 1. Evolution des modes de gestion Orientation production : l’entreprise est intéressée par son outil/ capacité de production Hypothèse : les consommateurs choisissent les produits en fonction de leur prix et disponibilité Objectif : accroître la capacité de production et d’améliorer l’efficacité de la distribution Orientation produit : l’entreprise est concentrée sur le produit Hypothèse : le consommateur préfère

Diagnostic interne IV- LES OUTILS DE PILOTAGE STRATÉGIQUE DANS L’ENTREPRISE a. Matrice SWOT b. Analyse de PORTER c. Matrice BCG d. Matrice AD LITTLE e. Matrice MAC KINSEY V- LES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES a. Les stratégies concurrentielles b. Les stratégies de développement c. Les stratégies de croissance d. Les stratégies d’internationalisation e. Les stratégies de coopération Pédagogie participative Le cours théorique sera accompagné de textes qui permettront à l’apprenant de porter un regard

biens durables chez GFK Les limites et avantages du panel de détaillants biens durables de GFK  Mémoire  Les panels, mutation ou disparition ? , une illustration chez GFK  Les différents types de panels    Distribution : principales évolutions    Conclusion : une future dimension internationale pour les panels Méthodologie, limites et avantages Le e-commerce Le trade marketing et le category management Quels panels pour demain ?     Les e-panels Un pilotage de la performance

LE MARKETING DE RECRUTEMENT A) Les enjeux du marketing de recrutement 1. Un enjeu stratégique et économique A FAIRE 2. La nécessité de développer une image employeur a) En plus de l’image produit et de l’image institutionnelle, une image employeur b) Chaque employeur doit se rendre unique B) Les outils du marketing de recrutement 1. La Presse, support traditionnel 2. Le « Boom » de l’Internet et l’apport des TIC a) Les avantages du recrutement sur Internet b) Les évolutions

MARKETING ONE TO ONE Né à la fin des années 90 dont Marthe Rogers et Don Pepper sont les précurseurs Il repose sur 5 principes : • Garder un client revient 5 fois moins cher que recruter de nouveaux clients. • L’entreprise qui a décidé de faire du « one to on »e ne se focalise pas sur le volume mais sur la part que lui apporte chaque client. • Fidéliser pour faire durer la relation client. • Customer lifetimevalue • Le client aime être connu et reconnu.

UNIVERSITE HASSAN IER –FSJES SETTAT- MASTER MARKETING ET ACTION COMMERCIALE Le Marketing Stratégique Document Synthétique HAJRAOUI KENZA Master Marketing et Action Commerciale Marketing Stratégique Sommaire I. A. B. C. II. A. 1. 2. 3. B. 1. 2. C. 1. 2. D. 1. 2. E. 1. 2. 3. F. 1. 2. 3. Univers du marketing stratégique ......................................................................................... 3 Définition du marketing stratégique :.................................

MRK-390 Recherche Marketing Page :1 Séance 5 : Mesure de l’attitude Objectifs de la séance :      Traiter les différentes composantes du produit, Comprendre les niveaux de réponse de l’acheteur, Définir l’attitude, Traiter les échelles de mesure, Expliquer les modèles explicatifs de l’attitude. Contenu de la séance :      Modélisation du produit, Niveaux de réponse de l’acheteur, Définition de l’attitude, Les échelles de mesure de l’attitude, Les modèles explicatifs