Avantages Et Limites De La Banque Multicanal

est de 45%, alors pour bancariser les 55% des marocains restants, les banques et notamment la BMCI disposent de plans de développement soutenus, ce qui implique des implantations d’agences dans le monde rural et urbain. [pic] Source : statistiques BAM 2009 L’agressivité commerciale de la BMCI est centrée sur les nouvelles entrées en relation, à travers des objectifs assignés à tous les chargés de clientèle de la banque, l’objectif le plus important est l’ouverture de nouveaux comptes, à travers

Marketing de masse au Marketing relationnel 1.1.1. Historique de la relation client : d'une orientation produit à une orientation client 1.1.2. La relation client aujourd'hui : une nouvelle prise de conscience de la place du client 1.1.3. Les enjeux et avantages de la relation client 1.2. Les fondements du CRM 1.2.1. La dynamique du CRM 1.2.2. Les 3 parties du CRM 1.2.3. Les "briques" du CRM 1.3. Du CRM à l’E-CRM : Marché et acteurs 1.3.1. Le Marché du CRM 1.3.2. Des acteurs nombreux 1.3.3. CRM et E-CRM

la relation client ont un succès dans la mesure ou elles s‟inscrivent dans une réflexion stratégique de l‟entreprise. Cependant, ces nouvelles technologies permettent à l‟entreprise d‟élaborer un système de gestion efficace et de bénéficier des avantages opérationnels et stratégiques, comme la réduction des coûts ou un cycle de réponses plus rapide. Source : Cap Gemini. Connaître le client L'entreprise doit rassembler les informations lui permettant de décrire et de caractériser sa clientèle

Banques Octobre 2010 / NMO/EBO 0ABF11 NAF rév.2, 2008 : 64.11Z, 64.19Z, 64.30Z, 64.92Z, 64.99Z Graphique clé Produit net bancaire (PNB) unité : % des variations annuelles en valeur Prévisions Xerfi / Source : Commission Bancaire (données historiques) 30% 25% 20% 15% 10% 20,0% Prévisions 2011 Evolution du PNB Contexte financier Croissance du PIB +8,0%  +0,8% 8,0% 5% 0% -5% -10% -15% -20% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p Tendances 2010 (*) Evolution du PNB PNB banque

soignant son image de marque..................................... Communiquer auprès des clients finaux et, en parallèle, auprès des prescripteurs .......................................................................... Communiquer via le marketing multicanal................................................ Communiquer via le permission marketing dans un contexte concurrentiel et légal................................................................................ Communiquer en mariant conquête et fidélisation

néanmoins, très en retrait sur ces nouveaux supports de communication comparé aux marques de la grande distribution. Il serait donc prenant de s’attacher aux différentes opportunités, se dégageant des réseaux sociaux, qui s’offrent aux banques en terme de communication auprès des jeunes. Afin de réaliser cette étude, nous nous sommes attardés à une recherche poussée de différents articles qui puissent nous mettre sur des pistes de recherche correspondant à une revue de littérature

en bourse. Lors de la création d'une nouvelle entreprise, l'association entre dans le capital pour la soutenir financièrement puis peut parfois attendre le retour sur investissement uniquement via les dividendes (l'absence de cotation des sociétés limite la revente des titres dans l'optique de réaliser des plus-values). Leurs entreprises sont organisées pour résister aux crises, à la manière d'un conglomérat de la distribution. Les bénéfices sont souvent réinvestis pour continuer le projet de développement

Master Banque Finance Année 2014 Projet Tuteuré La téléphonie mobile au sein de la Société Générale Présenté par : MONFAIT Julien ; VANDERMARLIERE Pierre ; CANDELIER Benjamin ; BATCHO Rita INTRODUCTION : C’est dans un contexte de crises financière, structurelles et dans une forte concurrence que la Société Générale doit faire sa place. Il faut donc savoir évoluer et diversifier ses offres afin de gagner le plus grand nombre de part de marché. La Société Générale est une banque présente

8 Chapitre II- Le plan marketing............................................................................ 10 Section I. Analyse de l’environnement............................................................ 10 §1- Sources d’information dans la banque................................................... 10 §2- Système d’information marketing ( SIM).............................................. 11 §3- La segmentation de clientèle.................................................................. 12

distributeurs? 2 06/11/2009 La distribution? Ou comment permettre au client de trouver le bon produit disponible au bon moment et au bon endroit Les sujets abordés Rôle, canaux, niveaux Fonctions (espace, temps…) Stratégies direct/multicanal Intégré/exclusif/sélectif/intensif Dn/dv PDM théorique, panels Le point de vente ou de service Tarifs, juridique, animation, rapports de force (MDD), exemples A quoi ressemble un distributeur? A un hypermarché ou à un grand magasin A un concessionnaire