Avantages Et Limites De La Banque Multicanal

mémoire | Flux L'impact de la règlementation prudentielle internationales sur les strategies bancaires: cas des banques tunisiennes. par Karim HAJ AYED Faculté de droit et des sciences économiques et de gestion de Sousse - Mastère finance et banque 2007 Dans la categorie: Economie et Finance précédent sommaire suivant Les stratégies bancaires : analyse & enjeux : Les banques ont pris conscience, depuis des années, de la nécessité de définir une véritable stratégie, aussi bien que pour

Enjeux des TIC dans la gestion de la relation client (cas des banques) | GALLAD Yassine Sommaire Dédicace .................................................................................................................................................. 3 Remerciements ....................................................................................................................................... 4 Liste des abréviations ...............................................................

domaines d’activité bancaires ....................................................................................................................19 Les métiers des principales banques européennes :................................................................................................................19 Principales banques mondiales et aperçu des manœuvres stratégiques :................................................................................20 8. L’impact du management stratégique sur

dois effectuer un stage pour valider mon année de master I de sciences de gestion. Ayant choisie l’option finance et étant particulièrement intéressé par cette filière, j’ai cherché un stage dans le domaine qui me paraissais le plus approprié, la banque. Connaissant quelques amis travaillant à la BNP, et au vu de la description qu’ils m’en ont faite, j’avais décidé d’orienter mes recherches vers cette entreprise. Or j’avais récemment appris l’existence d’un de ses centres d’affaires situé à la Défense

Le prix 5.4 Les attitudes des consommateurs 5.5 La publicité 6. la satisfaction n`est pas synonyme d`une fidélisation automatique 7. Fidéliser ses employés au service des clients 7.1. Impliquer les managers 7.2. Sensibiliser le personnel 8. Les avantages de la fidélisation pour l'entreprise 1 2 2 3 3 4 5 6 7 7 8 8 9 9 9 11 11 12 13 15 16 17 18 18 CHAPITRE 2: STRATEGIE DE FIDELISATION 1. Règles a respecter pour lancer une stratégie de fidélisation 2. Les types des stratégies de fidélisation

but est de fixer l'attention du consommateur sur un objet, et de l'inciter à adopter un comportement déterminé vis-à-vis de ce dernier. Elle peut concerner : • un bien de consommation (nourriture, électroménager, etc.), un service (assurance, banque, tourisme, etc.). On parle alors de réclame. • une personne, un groupe (par exemple un parti politique), ou encore un projet ou une action (organisation d'événement sportif, action caritative, etc.). On parle alors de promotion. • un concept

technologie permet aux vendeurs et aux commerciaux de se sentir plus proche du client. L’automatisation leur vient en support dans le suivi des dossiers client et des actions en cours. Cela peut concerner tout types d’actions commerciales : internet, banque et assurance, les démarches téléphonique ainsi que le « porte à porte ». Toutes les ventes sont suivies en temps réels et peuvent être adapté à des plateformes téléphoniques mais aussi des téléphones portables. 3 L’automatisation du marketing

marché – les forces et les faiblesses des concurrents. * Collaborators (Collaborateurs) : distributeurs - fournisseurs - détaillants, etc. * Context (Contexte) : facteurs de macro environnement Le produit (product mix) Le produit ne se limite pas au produit lui-même, il inclut les éléments suivants : l'emballage, le conditionnement, le design, les normes qu'il respecte, les labels, la marque, le cycle de vie du produit, la gamme,... Le prix (price mix) Le prix (pour le client) peut

des techniques d’e- marketing a pour objectif d’acquérir de nouveaux clients ou d’améliorer la gestion de la relation avec les clients actuels. L’e-marketing s’intègre bien entendu aux outils marketing traditionnels dans une stratégie marketing multicanal. L’e-marketing modifie le marketing traditionnel de deux manières. Premièrement, il améliore l’efficacité et l’efficience des fonctions marketing traditionnelles. Deuxièmement, les technologies de l’e-marketing transforment les stratégies marketing

différencier des autres, en bénéficiant par exemple d’offres personnalisables, d’offres uniques, adaptées à sa personnalité, et non avoir une offre exactement identique que la totalité des autres consommateurs. Le client ne souhaite pas forcément être avantagé, mais veut un traitement qui soit équitable, soit juste, soit adapté en fonction de l’activité de chacun. Il est clair que si une personne qui achète en moyenne 300€ par semaine a le même traitement qu’une personne qui consomme pour 100€, une insatisfaction