Axa étude Marketing

MONBEIG, Christel SCHMUCK, Alain GEOFFROY, Damien DORE. Nous tenons à remercier : • • • Notre responsable de mémoire, Cécile de Gennes, pour le temps qu’elle nous a accordé, Les interlocuteurs en Ressources Humaines des différentes sociétés (ARCELOR, AXA, FRANCE TELECOM, LA POSTE, SNECMA) pour la qualité de leur témoignage et leur accueil, L’ensemble des intervenants du MBA RH, pour la qualité de leurs enseignements et de leurs réflexions qui nous ont aidés à construire le présent travail. Page 1

télécom | LA DISTIBUTION INTERNATIONALE | Marketing International | Sommaire Introduction I- Présentation générale a- Qu’est-ce que la distribution ? b- Distribution nationale VS distribution internationale II- Les défis de la distribution internationale a- Contraintes liés à l’entreprise b- Environnement politique et économique du marché c- Attractivité du marché d- Indicateurs culturels et le degré de maturité du marché III- Politiques

3 1.1 - Développement du web 4 1.2 - Comparaison entre web 1.0 et 2.0 5 2 - Les réseaux sociaux 6 2.1 - Du web 2.0 au réseaux sociaux 6 2.2 - Fonctionnement d’un réseau social 7 3 - Les réseaux sociaux un atout pour les entreprises 7 4 - Marketing & reseaux sociaux 10 Partie II : Réseaux sociaux et plan d’action commercial 11 1 - Generer des ventes avec reseaux sociaux 11 2 - Objectifs d’un plan commercial sur reseaux sociaux 12 2.1 - Stimuler les ventes avec les avis des clients 12 2

..................................................................................... 39 Objectif de l’étude .................................................................................................................. 40 Deuxième Chapitre : Etude de cas CAM/MCMA............................................................... 41 Introduction partiel ................................................................................................................... 42 Section 1 : Présentation du

bancaires permanents sont relativement stables (+ 2 % entre 1989 et 2001). En 2001, ils sont estimés à 26 049 (source : Rapport 2001 de la Commission bancaire). Ce phénomène n’est donc pas nouveau et il est constaté également en Europe. En effet, dans une étude publiée dans le Rapport de la Commission bancaire de 1999 est indiqué que le nombre d’établissements de crédit dans l’Union européenne a diminué de près de 8 % entre 1995 et 1998. Si, pendant longtemps, ces rapprochements ont eu lieu sur le marché

la source de toute utilisation frauduleuse. La reproduction de cette étude et/ou le transfert de fichier à des tiers sont interdits en respect du code de la propriété intellectuelle. Cette étude est strictement réservée au titulaire de la commande. La reproduction ou la présentation publique de cette étude et/ou le transfert de fichier à des tiers sont interdits en respect du code de la propriété intellectuelle. Cette étude est strictement réservée au titulaire de la commande. Son code nominatif

LE MARCHE DES SENIORS  Potentiel, spécificités, secteurs clés MÉMOIRE DE MASTER 1 MARKETING Problématique : En quoi le marché des Séniors constitue-t-il une opportunité pour les entreprises et quels leviers mettre en œuvre ? INTRODUCTION I- Qui sont les séniors ? A- Tentative de définition B- Données démographiques C- Quels critères de segmentation adopter pour cette population croissante ? II- Le marché des séniors : pourquoi s’intéresser à cette cible ? A- Le

visent à transmettre à nos étudiants non seulement toutes les compétences nécessaires à l’exercice des fonctions de direction, mais également les aptitudes indispensables pour devenir expert dans nos domaines d’excellence (fonction commerciale, marketing, communication, finances, gestion, ressources humaines...). Ainsi, choisir l’Institut de Commerce de Lyon c’est choisir la garantie d’une expérience pédagogique exceptionnelle et un réseau d’élite que nous avons mis un siècle à bâtir. 3 Une

d’un programme de fidélité des plus évolué, bien que pour certains il soit inspiré d’autres (la carte Waooh d’Auchan par exemple), ce programme est de loin le plus apprécié en France. Il est le programme de fidélité préféré des français selon une étude de TNS Sofres. C’est un programme intéressant pour l’enseigne, mais aussi et surtout pour le client. Mais quelle est vraiment la stratégie de carrefour en termes de relation client ? Quels sont leurs objectifs, quels moyens ? Pourquoi ? Les objectifs

| Analyse des sites bancaires | Marketing et communication commerciale | | | Sommaire Introduction…………………………………………………………………………………...2 Partie 1 : Méthode utilisée pour l’évaluation des sites Web des banques……………………3 1 Méthodes d’évaluation existantes……………………………………………………..4 1.1Grille universelle : Fiche d’audit de site Web 1.2Grille destinée aux sites d’enseignement : Evaluweb 2 Elaboration d’une méthode personnelle d’évaluation des sites Web des banques……