Axa étude Marketing

Générale La communication est un processus de transmission d’informations d’un émetteur vers un récepteur via un canal de communication tels que les cinq grands media de masse (télévision, radio, affichage, presse et cinéma) ou les moyens hors média (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, sponsoring, mécénat,…) Le terme communication nous évoque la plupart du temps la communication commerciale, c'est-à-dire celle qui a pour objectif de promouvoir directement les produits ou services

l’organisation des entreprises. Le développement des échanges et la globalisation des marchés créent de plus grands réseaux relationnels multiculturels. Cependant au cours des dernières décennies, les entreprises ont appris à adapter leur stratégie, leur marketing et leur gestion financière à la mondialisation de l’économie, mais très peu ont su adapter la pratique de gestion de leur capital humain. Pour certains, il s’agit d’une question secondaire ; pour d’autres, il suffit d’étendre les pratiques managériales

| |milliers d’euros) | |1 |TOTALFINAELF |Pétrole |114 557 000 | |2 |AXA |Assurances | 79 971 000 | |3 |CARREFOUR |Hypermarchés | 64 802 000 | |4

CITROEN Automobiles 172 500 10 SAINT-GOBAIN Matériaux de construction 168 174 Les 10 premières entreprises françaises suivant leur chiffre d’affaires Rang Société Secteur Chiffre d’affaires (en milliers d’euros) 1 TOTALFINAELF Pétrole 114 557 000 2 AXA Assurances 79 971 000 3 CARREFOUR Hypermarchés 64 802 000 4 PSA PEUGEOT CITROEN Automobiles 44 181 000 5 VIVENDI UNIVERSAL Services 41 797 600 6 RENAULT Automobiles 40 175 000 7 SUEZ Services 34 600 000 8 EDF Energie 34 424 055 9 FRANCE

des PME marocaines, d'une part, et à l'inéligibilité des PME aux critères de financement, d'autre part. Pour la PME - transparence des états financiers ; - diminution du informationnelle ; degré de l'asymétrie - conception d’une étude de faisabilité pour tout demande de dossier de crédit ; Le capital-risque constitue un moyen de financement alternatif pour les PME. Il n'a - renforcement des fonds propres ; toutefois contribué qu’au financement de 85 entreprises à fin 2004

est intimement liée au développement et à la complexité de la société humaine et d’ailleurs l'homme a toujours mis son intelligence au service de la création de richesses et de la circulation de l'argent. En effet à la différence de la fonction marketing apparue au début du XXème siècle, la fonction financière a toujours été présente que ce soit au sein des entreprises, des républiques, des monarchies et de toutes les sortes d’organisations humaines possibles. En effet dès que la notion de monnaie

acteurs de l’économie : ces dangers avaient été dénoncés, dès le Sommet de Rio de 1992, par les grands réassureurs de la place. Cette appréciation des risques est le cœur de la démarche d’assureur et justifie notre investissement sur la prévention. Une étude de la FFSA a ainsi mis en évidence le coût croissant des dommages climatiques majeurs au cours des vingt dernières années – une trentaine de milliards d’euros de sinistres – un chiffre qui pourrait doubler au cours des deux prochaines décennies si

fonctions concernées 8. Les processus et fonctionnalités concernés 9. Secteur d'application du CRM 10. Outils du CRM RAOUIA ELHAKIMI 4 11. Du CRM à L'e-CRM Chapitre 3 : Les impacts d'une culture CRM : 1. Impacts du CRM sur les fonctions ventes et Marketing 2. Impacts d'une culture CRM sur les clients 3. Impacts d'une culture CRM sur les fournisseurs Chapitre 4 1. Les constats d’échecs de la mise en œuvre d’un CRM 2. Les clefs de la réussite d’un projet CRM 3. Conclusion Partie deuxième : Le CRM en

activités des entreprises, de définir les responsabilités de ces dernières vis-à-vis de ses parties prenantes de façon à « agir local, penser global » (René Dubos)ù.S’il y a quelques années, faire de la RSE permettait de s’offrir un certain vernis marketing, c’est aujourd’hui devenu indispensable, et la RSE est toujours plus présente dans les stratégies des entreprises. Plus que jamais, elle constitue un grand sujet d’actualité. Elle est devenue un argument commercial imparable, permettant de garder

1. 2. 2. Le tourisme de la santé et du bien être. 2 1. 2. 3. Le tourisme durable 2 1. 2. 4. Le tourisme d’affaires 2 1. 3. eTourisme 2 1. 4. Stratégie Internet et objectifs Marketing 2 1. 5. Veille technologique 2 1. 6. Vision économique de l’eTourisme 2 1. 7. Informons-nous sur les touristes 2 1. 8. Chiffres-clés sur les touristes 2 1. 9. Les cyber-voyageurs