B Les Forces Et Les Faiblesses De Bouygues Telecom

2.Les structures du marché 1.3.Les facteurs influençant l’évolution du marché 2. Le secteur ou l’industrie 2.1.Définitions 2.2.L’analyse de la structure sectorielle 2.2.1. Présentation du modèle d’analyse 2.2.2. Application du modèle des 5 forces concurrentielles de Porter 2.3.Typologie et facteurs d’évolution des secteurs 2.3.1. Typologie 2.3.2. Facteurs 3. La filière 3.1.Définitions 3.2.Utilité de l’approche par la filière 3.3.Illustration de la filière CHAPITRE 3. CONNAITRE L’ENVIRONNEMENT

entre 200 et 1000 salariés 1.1.3.2. Tous égaux devant le CRM ? Certaines entreprises sont mieux placées que d’autres pour tirer parti à court terme du CRM. Notamment, selon Philip Kotler, celles qui appartiennent aux secteurs financiers et des télécoms, car elles ont accumulé un grand nombre de données sur les comportements d’achat de leurs clients. Le business to business que le CRM a le plus d’avenir. En revanche, certaines activités n’ont pas grandchose à espérer du marketing one to one. Philip

architecturaux et des modèles économiques, la sûreté de l’écosystème, la neutralité de tout l’écosystème numérique et pas seulement d’internet, la responsabilité de tous les acteurs (fournisseurs d’accès, de services et de contenus, opérateurs de télécoms et d’informatique en nuage, utilisateurs, etc.), la création de biens culturels communs, la préservation de la propriété intellectuelle des créateurs, la rétribution des auteurs, les souveraineté et dignité numériques des utilisateurs responsables

....................................................................................... 6 Introduction ....................................................................................................................... 9 I. a) b) c) d) II. a) b) c) III. a) b) La stratégie d’Apple : des origines à nos jours............................................................. 11 Historique............................................................................................................

marketing 10 4. Fondements du CRM : 11 4.1. Connaître le client 11 4.2. Choisir son client 12 4.3. Conquérir de nouveaux clients 12 4.4. Fidéliser les meilleurs clients 13 5. Les outils du CRM : 13 5.1. Automatisation des forces de ventes 13 5.2. Centres d'appels 13 5.3. Automatisation du marketing 14 5.4. Personnalisation et commerce électronique 14 5.5. Service au travers du Web 15 5.6. La gestion des services 15 5.7. Les offres globales :

l’immobilier qui comprend trois marchés : le logement, le tertiaire et le secteur public santé (SPS). a. Les activités principales de l’industrie Ils y en trois grandes : le foncier, la promotion et les services (définies précédemment) b. L’organisation du secteur Il existe trois grands marchés au sein du secteur de l’immobilier : • Le marché du logement : le logement ancien et le logement neuf (logement intermédiaire) • Le marché tertiaire : les bureaux, les commerces et

Techniques de Commercialisation Marketing stratégique & opérationnel Saïd Halla Réalisé pour le compte de France Telecom Ingénierie pédagogique multimédia et mise en pages assurées par l'Ecole Nouvelle d'Ingénieurs en Communication de Villeneuve d'Ascq Marketing Stratégique et Opérationnel 1 Techniques de Commercialisation Sommaire INTRODUCTION .................................................................................................................................

qualité totale Les structures d’organisation tournées vers les clients 24 – L’entreprise en réseaux Entreprises Internet Les structures d’organisation en réseaux III - L’ENTREPRISE EN EVOLUTION 31 - Les PME Définitions Le poids des PME dans l’économie Faiblesses et atouts des PME 32 - Croissance des entreprises Définitions de la croissance Quelques exemples de mesure de la croissance quantitative Les différentes directions de la croissance Les objectifs de la croissance 33 - La croissance externe des entreprises

préparation selon 3 critères : - Institutions stables garantissant la démocratie, primauté du droit, les droits de l’Homme, respect des minorités et leur protection/. - Eco de marché viable et capable de faire face à la pression concurrentielle et aux forces du marché dans l’UE - Institutions susceptibles d’assumer les obligations de l’adhésion à l’UE (reprise de l’acquis communautaire) Des négociations délicates  Transcrire dans les droits nationaux l’acquis communautaire Une bonne volonté

segmentation métiers ....................................................... La segmentation géographique ............................................ Définir une stratégie relationnelle ..................................... Connaître l’équilibre des forces sociales............................... Trouver une « posture » relationnelle ................................. Le prisme d’identité : l’entreprise a-t-elle une âme ?...... Analyse de la représentation symbolique............................. Le prisme