Bancassurance Banque Populaire Rapport

La Caisse d’Epargne [pic] Introduction « Former des champions européens n'est pas chose aisée dans la banque. Mieux vaut une stratégie par métiers, en développant les effets de taille dans la production. » La Tribune Les banques françaises l'ont encore montré récemment : à chaque trimestre, elles réalisent des bénéfices record, grâce à leurs solides positions en banque de détail sur leur marché domestique. Et accumulent d'importants surplus de cash. Selon Smith Barney, elles disposaient

connaissances et acquis les unissent. Que ces personnes trouvent dans ce travail ma profonde reconnaissance. A insi, je tiens à remercier vivement M. SABIH chef du département formation pour m’avoir donné l’occasion de passer ce stage dans la BANQUE POPULAIRE REGIONALE DE MEKNES. Mme Touria BESRI, chef du département contentieux, et tout le personnel de ce département, à savoir : ❖ M SAMIR BELEBHILI ❖ M. A. REJOUANI ❖ M. M. AGUELMOUS ❖ M. MEHTOUCH ❖ Mme HANANE CHKIKER

1er partie : Présentation synthétique du groupe populaire marocain Chapitre 1 : Historiques du groupe et ses événements majeurs 1. Historique du groupe populaire du Maroc 2. Evénements majeurs Chapitre 2 : Le crédit populaire du Maroc et ses composantes 1. Le comité directeur 2. La banque centrale populaire 3. les banques populaires régionales 4. Quelques filiales et fondations du groupe populaire 2ème partie : L’agence YAACOUB EL MANSOUR Chapitre

✓ Introduction : Première partie : Présentation générale de la banque populaire et son secteur d’activité I. Le secteur bancaire marocain : II. Présentation du Crédit Populaire du Maroc : 1. Historique : 2. Principales étapes du développement du Crédit Populaire du Maroc : 3. Présentation du Crédit Populaire du Maroc : a. La consolidation des positions acquises : b. La banque citoyenne : c. L’amélioration des performances : d. [pic]La

Université Mohammed premier Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Oujda Licence professionnelle : Back Office /Front Office Rapport de stage de fin d’études Effectué à la Banque Populaire d’Oujda Sous thème : La gestion de la relation client au sein de la banque Zazoui Hanae Encadré par : N° d’inscription : Encadrant pédagogique :MR HADDOU

 La réalisation de ce stage et la rédaction de ce rapport sont le résultat de la collaboration d’un et plusieurs, que je tiens à remercier tous. A ce titre, mes remerciements s’adressent à M. NOAIMI Lotfi Chef d’agence à Mme. Guessef Meryam, qui à bien voulu accepter de m’encadrer durant ce stage, et pour les judicieux conseils qu’il m’a prodigués. Qu’il trouve ici, l’expression de toute ma gratitude. Je suis également reconnaissant aux cadres et personnel de l’agence socco Tanger –Tétouan,

REMERCIEMENTS Nous tenons tout particulièrement à remercier le service commerciale qui nous on formé et aidé tout au long de notre stage qui s’est déroulé du 07 mai au 07 Juin 2012 au centre d’Affaires de la Banque Populaire. Nos premiers remerciements vont donc d’abord à l’équipe du centres d’Affaires qui a toujours répondu présent lorsque nous rencontrons des difficultés et qui a su nous intégrées des le début de notre stage et se montrer compréhensif envers nos difficultés

Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire I. Introduction a) Historique du Groupe Populaire du Maroc................................... phase de complémentarité.............................................................. b) La phase de compétitivité.................................................................... c) La phase de la mondialisation............................................................ II. Organisation de groupe Banque Populaire.........................

qui m’ont aidé de prés ou de loin dans la réalisation de ce rapport, et pour l’accomplissement de mon stage dans les meilleures conditions. Je suis reconnaissant à tout le personnel de l’agence de la banque populaire d’Agdal, qui au détriment de son temps, n’a épargné aucun effort pour répondre à mes questions, m’expliquer le déroulement du travail au sein de la banque, et me guider tout au long de mon stage. Enfin, je dédie ce rapport à ma famille et mes amis. SOMMAIRE

mission de l’organisation. Remerciements Je commencerai ce rapport, en ayant une pensée sincère et très spéciale pour toutes les personnes qui m’ont aidées et soutenues de prés ou de loin durant cette période. Je les invite à trouver ici l’expression de mes grandes gratitudes et considérations. Je tiens à exprimer mes reconnaissances et mes respects à Mr ZHIRI Bouchta, le Directeur de l’agence commerciale de « La Banque Populaire » de Aîn Kadouss qui m’a encadré et soutenu en permanence. Aussi