Bancassurance Enjeux

agences n'en dispose pas (cas des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour : D'une entité « animation commerciale ». D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs. D'une entité back-office. 2.5. L’organisation de l’agence ESSALAM : Le personnel de l'agence est reparti comme suit : Directeur d'agence : S'occupe en premier lieu de

n'en dispose pas (cas des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour :  D'une entité « animation commerciale ».  D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs.  D'une entité back-office. 2.5. L’organisation de l’agence Beni Hssen : L'agence Beni Hssen représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire Sidi Slimane, dou

leçons pratiques en essayant de briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer mes connaissances théoriques et de confronter la théorie à la pratique. La banque est une activité importante dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de faire face à la conccurence acharnée du secteurs. Pour cela, il faut diversifier les déffirantes offres en produits et services. Les banques se développent notamment dans le domaine de l’assurance. Il est important de savoir

agences n'en dispose pas (cas des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour : D'une entité « animation commerciale ». D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs. D'une entité back-office. 2.5. L’organisation de l’agence Ain Chock : L'agence Ain Chock représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire Casablanca, d’ou la relation

britanniques, espagnoles, françaises, etc… Au Maroc, le secteur bancaire semble en phase avec le rythme de développement des nouvelles technologies. Même si la révolution est à son ébauche, les banques marocaines sont de plus en plus conscientes des enjeux des technologies de l'information et plusieurs d'entre elles ont investi le créneau de la banque virtuelle ou directe. Dans le rapport 2007 sur « la société mondiale de l’information » publié conjointement par l’UIT (Union Internationale des Télécommunications)

financière 19 E. Conception des messages 20 F. Choix des supports de diffusion de l’information 21 G. Fidélisation des actionnaires 22 Section II : Cas pratique ‘ATTIJARIWAFA BANK’ 22 A. Domaines d’activité d’ATTIJARIWAFA BANK 22 B. Les enjeux stratégiques de sa communication financière 23 C. Le contenu de sa communication financière 23 D. Le calendrier de sa communication financière 24 E. Les cibles et les supports de sa communication financière 24 F. Le processus d’élaboration

Dynamiser, animer, former et suivre les actions de la force de vente. Appuyer le réseau au niveau des domaines demandant une expertise pointue : Assistance et formation au niveau des domaines du crédit, Comex, marché financier, cautions et marchés, bancassurance, monétique. Assurer la gestion et le suivi des recouvrements à l’amiable des créances malsaines. La succursale relève fonctionnellement de la Direction Développement & Réseau. Les objectifs commerciaux de celle-ci sont constitués de la somme

des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour : ➢ D'une entité « animation commerciale ». ➢ D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs. ➢ D'une entité back-office. 2.5. L’organisation de l’agence Mly Youssef : L'agence Mly Youssef représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire

médiateur défenseur à la fois des intérêts du client et de l’image de son entreprise (ex. : en faisant comprendre la nature des tâches de back office ignorées par le client) ; * entre le personnel de contact et le client : gestion des conflits, enjeu de l’image de l’entreprise incarnée dans le personnel de contact. 3- La Participation du client (3ième dimension) : - Gestion des délais d’attente (ex. : temps perçu comme plus long dans une file d’attente inactive que lors d’une attente

partenaires. Ramenées à la fidélisation, les externalités se traduisent à travers des possibilités de gagner des « miles » dans des réseaux partenaires (compagnies aériennes) ou de voir payer certaine de ses primes d’assurance par une banque (bancassurance). Ainsi, plus il y a multiplication de partenaires et d’adhérents, plus le programme devient intéressant du point de vue du consommateur. La 2nde idée peut être observée dans le domaine de la constitution de communautés virtuelles. L’individu et