Banque Populaire Banque à Distance

 La stratégie marketing au sein de la banque populaire Réalisé par : Safae Lakehal Imane Haji Anas Dafaoui Ayoub Rhoufie Mohmmed Sbai Walid Alaoui

professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : MLLE. GHASSIB KHADIJA : Chef d’Agence MLLE. MAKHLOUK KAWTAR : Agent commercial M

Section 1 : Le groupe banque populaire GBP : 1. Aperçu historique du groupe : La Banque Populaire est mise en place par le Dahir du 25 mai 1926, dès lors, elle existe au Maroc même si elle répond à un modèle français, elle organise la distribution de crédit à court, moyen et long terme dans un but d’accompagner toute entreprise moyenne ou petite, artisanale, industrielle ou de services. En 2000, la Banque Centrale Populaire devient une société anonyme à capitale fixe avec la directive

professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : MLLE. EL BAHRAOUI KARIMA : Chef d’Agence. MME. BOUSOUF JAMILA : Chargée de produits

Youssra Marzouk Année universitaire : 2009/2010 Remerciement : Je souhaiterais tout d’abord adresser mes sincères remerciements à Mr Mustapha Anik, chef de département de formation de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein du groupe populaire, aussi je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude à Mme Meryem Allaoui mon encadrente de stage, pour son accueil chaleureux et son accompagnement tout au long de cette expérience professionnelle. Ensuite, je remercie

viennent à la banque Connaitre et savoir ce que chacun des agents fait comme activité. Mardi Si quelqu’un a fait le transfert de son compte à une autre agence , L’ancienne agence doit envoyer Le dossier du client qui contient toutes les pièces nécessaires à l’agence actuelle . Délivrer les cartes guichets. Mercredi Comment remplir un dossier d’un nouveau client. Aider les clients d’avoir le maximum d’informations. Jeudi Il est nécessaire d’envoyé au siège d’OUJDA les devises rentrés à l’agence

le plaisir de dédier ce modeste travail à: • Toutes les personnes qui me reconnaissent et qui mon aidé et contribué à la réalisation de ce travail. • A mes parents pour les énormes sacrifices déployés afin de m’encourager durant toute notre formation. • A mes professeurs qui veillent sur ma formation par leurs conseils, leurs soutiens et compréhension. • A mon frère et ma petite sœur qui me couvrent d’affection et qui m’ont toujours soutenu. • A mes amis et collègues pour leurs encouragements

remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, Conseiller dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mon père A la fin, je dédie ce rapport à la direction générale de mon école ENCG Sans oublier mes professeurs et mes amies. SOMMAIRE Partie 1 : Présentation de la banque populaire I. Organisation du groupe populaire II. Organigramme de l agence III. Liaison agence siège Partie 2 : Généralité sur la banque populaire I. La

Remerciement Je remercie tout particulièrement le directeur général de la banque populaire régionale d’Agadir pour m’avoir permis de passer mon stage à la BP. Je présente également mes sincères gratitudes à Mr. SAMIR NOUREDDINE chef de l’agence INEZGANE et Mr. HASSAN BENYACINE chef de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. ALLOU chargé des produits, Mlle. KAT, Mme. BENHILA et M. SGHIRI, agents commerciaux, M

physique ou morale signataire du formulaire d’abonnement. CyberPlus : service de banque à domicile fourni par la Banque Populaire du Sud ci-après dénommée la Banque via le réseau internet. Identifiant : numéro d’abonné et mot de passe. Virement interne : virement vers comptes figurant sur l’abonnement Cyberplus. Virement externe : virement vers comptes de la zone SEPA ne figurant pas sur l’abonnement (Comptes Banque Populaire du Sud ou interbancaires). CFONB : Comité Français d’Organisation et de Normalisation