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et du marché, et identifier les concepts fondamentaux associés. 3. Déterminer les éléments clés d’une stratégie marketing orientée vers le client. 4. Expliquer la gestion de la relation client et identifier les stratégies permettant à la fois de créer de la valeur à l’intention du client et de dégager en retour du profit pour l’entreprise. 5. Décrire les grandes tendances et les principales forces qui sont en train de transformer le paysage marketing. © 2010 Pearson Education France – Principes

une semaine à votre processus. CHOISIR L’OPTION QUI VOUS CONVIENT! Que ce soit dans les programmes d’entrainement ou dans les entrainements virtuels, vous avez plusieurs op�ons qui s’offrent à vous. Dans les programmes d’entrainement, vous aurez toujours 3 choix pour le nombre de séries ou répé��ons : Prudent, Courageux et Fonceur. Respectez vos limites tout en essayant de sor�r de votre zone de confort. Gardez en tête que l’on veut que vous donniez votre maximum pendant 30 minutes. À la fin de

portes à Seattle. Onze ans plus tard, Howard Schultz (l'actuel PDG) intégra la société. Suite à un voyage en Italie, il quitta le groupe pendant 4 ans pour fonder sa propre chaîne de cafés « Il Giornale ». Il reviendra en août 1987 pour racheter Starbucks avec l'aide de plusieurs investisseurs locaux. Le concept novateur de Schultz fut de se réapproprier la tradition des cafés italiens, et de transformer les salons Starbucks en lieux de conversations et d'échanges, comme un « troisième lieu » à mi-chemin

Introduction Dans le cadre de notre projet, nous avons prospecté différentes entreprises appartenant à des secteurs d’activité variés. Suite à cela, cinq managers ont accepté de collaborer avec nous, sur une idée de projet définie en commun. Nous nous sommes concertés de façon à étudier le potentiel que pouvait représenter chaque projet en termes de changements, avant d’adopter au final et à l’unanimité le projet de Tcha House. Ce choix s’est révélé être le plus intéressant pour nous mais surtout

/ New York EN CLASSE AFFAIRES Biz Seat à partir de * ttc A/R 1250 € © Ph Bob Krieger FOR SMART FLYERS Réser ver au 0 800 91 21 28 Imprimés flamboyants et sensualité exacerbée : Roberto Cavalli a inventé un art de vivre où la mesure n’existe pas. -/ Flamboyant prints and ultra-sensuality: Roberto Cavalli PARIS - NEW YORK - WASHINGTONhas invented a lifestyle as extravagant as they come. flyopenskies.com * Tarif TTC, frais de service inclus pour un A/R en Biz Seat. Supplément de 30 € si vous

juridiques 48 2.5 Choix de la forme juridique 49 2.6 Les différentes étapes dans la création d’une SARL 50 3 La communication 50 3.1 Objectif de la communication : 50 3.2 Panorama des moyens de communication : 50 3.3 Budget alloué à la communication : 51 4 Les aspects humains 52 4.1 Les Horaires d’Ouverture 52 4.2 Les membres du personnel 52 4.3 Organisation d’une journée type 53 4.4 Temps de travail de l’ensemble du personnel 53 4.5 Contrats de travail et rémunération

  SO M M A IR E INTRODUCTION I- Analyse du marché A) B) C) D) E) F) G) H) 1) 2) 3) 4) A nalyse du secteur Bar rières à la sortie A bsence de différenciation Coût de transfert L es concur rents directs de M ichel et A ugustin Principaux concur rents en F rance L es frontières du marché se quantitative de la demande p2 p3 p3 p4 p4 p4 p4 p5 p6 p7 p7 p8 p9 p14 p 18 p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Les clients Modèle SWOT : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing A) 1) 2) 3) B)

j’ai été amené à travailler, pour avoir fait preuve de disponibilité et d’attention à mon égard tout au long de mon stage. INTRODUCTION Dans le cadre de ma troisième et dernière année d’études à l’ISCID (Institute Supérieur de Commerce International de Dunkerque), j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage de spécialisation en entreprise Monop’ .Mon stage a débuté le 18 janvier r et s’est terminé le 19 mars. Le but de ce stage est de m’aider à connaître et à comprendre le fonctionnement

raison d’un choix d’établissement de « petite restauration » correspond à la volonté de prendre en compte les comportements des consommateurs. En effet, et surtout en temps de crise, les consommateurs sont à la recherche du meilleur rapport qualité-prix. Lorsque leur budget se réduit, le consommateur s’oriente vers des formules moins onéreuses. Il faut savoir qu’aujourd’hui un repas sur deux pris hors domicile est consommé à moins de 10€ TTC. De plus, les consommateurs ne prennent que peu de temps

de l’anglais (États-Unis) par Agathe Nabet Éditions J’ai lu Day Sylvia Dévoile-moi Flammarion Maison d’édition : J'ai Lu Agathe Nabet © Éditions J’ai lu, 2012 Dépôt légal : novembre 2012 ISBN numérique : 978-2-290-06484-9 Le livre a été imprimé sous les références : ISBN : 978-2-290-06467-2 4/997 Ouvrage composé et converti par Nord Compo Présentation de l’éditeur : Lorsqu’il est entré dans ma vie, je ne savais rien de Gideon Cross sinon qu’il exerçait sur moi