Baromètre

Juin 2011 Les attentes des clients de l’hôtellerie en matière de développement durable : premier grand baromètre international Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 90 pays avec 4200 hôtels et plus de 500 000 chambres. Fort d’un large portefeuille de marques, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1, hotelF1 et Motel 6, ainsi que ses activités associées Thalassa sea & spa et Lenôtre

FORTE SERVICES VALEUR Trois sociétés Conseil Formation Informatique cnam@advalorem.fr kratiroff@advalorem.fr www.advalorem.fr/cnam 1 Introduction Définition marketing et baromètre • Définition : satisfaction et profit • Profit mesuré par la comptabilité • Satisfaction mesurée par les baromètres 2 Marketing de la demande vs. Marketing de l’offre • Ces deux théories sont fondées sur les enquêtes • Cahier de tendance La place des études dans la démarche marketing 3 Place

handicap. Selon, l’article annexe « 3 actifs sur 10 victimes de discrimination au travail », par Le Figaro, le 03/02/2014, qui à fait l’objet d’une enquête, trois actifs sur dix affirment avoir été victimes de discrimination au travail selon un baromètre Ifop. L'enquête, réalisée pour le Défenseur des droits et l'Organisation internationale du travail (OIT) pour la septième année consécutive, montre que 31% des agents de la fonction publique et 29% des salariés du privé rapportent avoir été victimes

Les jeunes dans leur relation aux marques Les jeunes consommateurs, entre 18 et 24 ans, font l’objet d’une analyse approfondie au sein du deuxième baromètre La Poste CSA sur La relation aux marques du point de vue des consommateurs. Elle révèle une forte empathie de cette tranche d’âge avec les marques, et cela même si leur fidélité n’est pas absolue. Deux idées reçues combattues : Les jeunes sont aussi attentifs à la communication des marques que leurs aînés et technophile ne rime pas forcément

détenteurs la qualité d’obligataires. II- Les rôles du marché financier : 1. La mobilisation de l’épargne; 2. La liquidité et la mobilité de l’épargne; 3. Diffusion du capital; 4. Mutation des structures industrielles; 5. Valorisation et baromètre de l’économie; 1- la mobilisation de l’épargne : Le marché financier joue un rôle essentiel dans le financement des investissements; en effet, il permet de drainer les excédents de capitaux assurés par les agents économiques qui épargnent plus

Correction : Cadres de santé formateurs Recommandations Le sujet comporte 5 pages Soit 5 questions Aucun document n’est autorisé. N° ANONYMAT 30 mai 2011 / n°20-21 Augmentation récente du tabagisme en France : principaux résultats du Baromètre santé, France, 2010 Increasing trends in smoking in France: main results of the French Health Barometer, France 2010 François Beck (francois.beck@inpes.sante.fr)1,2, Romain Guignard1, Jean-Baptiste Richard1 , Jean-Louis Wilquin1, Patrick Peretti-Watel3

8e Finansol - La Croix - Ipsos Le baromètre de la édition I 2010/2011 I SOMMAIRE f Le baromètre 2010 P. 2-3 f Les Français et finance solidaire Avec 1 l’épargne solidaire P. 6-7 f Les placements labellisés Finansol P. 2 à 6 Epargne solidaire, la nouvelle chance V Malgré la crise, l’épargne solidaire a connu une belle croissance en 2009. Alliant sens et sécurité, ces placements s’installent progressivement dans les habitudes ÉDITORIAL François de Witt Président

Médiamétrie//NetRatings – Panel France – Domicile et lieu de travail – Applications Internet exclues LES PRINCIPAUX SERVICES DE PAIEMENT UTILISÉS % des internautes ayant utilisé ces services Carte bancaire Portefeuille en ligne (Paypal…) 85% 32% Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2008 Source : Etude Fevad / Médiamétrie//NetRatings - Les services de paiement en ligne - Avril 2008 2 e-commerce TAUX D’ACHETEURS PAR CIBLE PARMI LA POPULATION INTERNAUTE 83% 25 - 34 ans 81%

transactions du e-commerce sont réalisées par carte bancaire et 25% des achats sont payés grâce à un portefeuille en ligne (ex : Paypal). 79% Portefeuille en ligne 25% Chèque cadeau 12% Carte bleue virtuelle 11% Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie // NetRating 2012 Chèque 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% LES CYBER-ACHETEURS Nombre d'acheteurs en ligne (millions) 28,7 17,9 2007 33,1 31,9 21 35 25,1 21,7 Nombre d'internautes

écologique - des principaux indicateurs de développement humain du PNUD • l’Indicateur de développement humain (IDH) • l’Indicateur de pauvreté humaine (IPH) • l’Indicateur de participation des femmes à la vie politique et économique (IPF) - du Baromètre des inégalités et de la pauvreté (BIP40) Les nouveaux indicateurs de richesse en Nord – Pas de Calais - l’empreinte écologique : C’est une mesure de la pression qu'exerce l'homme sur la nature. Cet indicateur évalue la surface productive nécessaire