Benchmarking

le personnel du groupe mercatique de l’entreprise qui s’en occupe. Moyens matériels : l’informatique, la connectique. Permet un accès facilité de l’information Moyens organisationnels = procédures : PGI, GRC. Mise en place d’une veille ou d’un Benchmarking. III) Quelles sont ses sources ? Les sources internes : les documents officiels, comptables. De plus, on peut voir les prix, les tarifs, les fichiers de client, qui ils sont, quel est leur importance, leur secteur d’activité, leur place dans

Lancement de nouveaux produits Evolution de la part de m/ché Nbr de départ de clients(attrition) Disponobilité du centre de contacts Réalisation et suivi des opérations marketing par rapport aux prévisions (achat) Le benchmarking 2 gd types de benchmarking: le benchmarking concurrentiel( on se compare à des entreprises concurrentes) et non concurentiel( on se compare à des entp qui ne sont pas concurrentes,ex : renault et pizza hut sur la rapidité de livraison) Les ecueils à éviter Une

modification des pratiques touristiques 3) Une réorganisation des acteurs touristiques Partie III : Intelligence de l’environnement 1) Cartographie des acteurs 2) Veille concurrentielle : quelles sont les bonnes pratiques des pures players ? 3) Benchmarking : comment utiliser les méthodes sur les agences de voyages ? Partie IV : Terrain et préconisations pages 1) Enquête : l’analyse du comportement et des habitudes du voyageur 2) Préconisation 1 : se spécialiser sur une niche de clientèle 3) Préconisation

de résultats 2.2. la certification des processus de production 2.2.1. un indicateur de qualité sur les marchés. 2.2.2. un outil de contrôle et de gestion 2.3. le classement des producteurs 2.3.1. classement et compétition sur les marchés 2.3.2. benchmarking et management 3. les précautions d'emploi 3.1. les biais méthodologiques 3.2. les effets pervers de la relation d'agence ** Les responsables d'établissements et les enseignants constatent la multiplication des instruments et des dispositifs d'évaluation

algorithme de décision de Handover. Deux solutions d’Offloading les plus utilisées dans le monde ont été présentées ainsi que quelques équipements utilisés dans l’architecture d’interfonctionnement 3G/Wi-Fi. Enfin, nous avons montré quelques Benchmarking en matière de déploiement de la solution Wi-Fi Offloading à travers le monde, puis nous avons abordé l’aspect réglementaire du déploiement du Wi-Fi outdoor au Maroc et mis l’accent sur le service « Wi-Fi 7DAK » offert par Wana (Inwi). 5

diminution régulière des coûts pendant toute la phase de fabrication. Pendant les étapes 2, 3 et 4 on a recours à divers outils : principalement l’analyse de la valeur pour cerner les principales fonctionnalités et les objectifs de coûts, mais aussi le benchmarking pour s’inspirer des solutions des concurrents les plus performants ou l’ABC pour évaluer les coûts des processus…(cf. S. Ansari, J. Bell [1996] pour une présentation plus détaillée). Les Japonais ont conçu cette approche en y intégrant des méthodes

doit pas être prise à la légère et, les objectifs fixés au service achats doivent s’inscrire dans la réalité observée à l’extérieur de l’entreprise. Cette référence par rapport à l’environnement est décrite dans la littérature via des processus de benchmarking indispensables à la cohérence et à la reconnaissance des indicateurs choisis [Beloeuvre 1994] [Van Weele 2001 ]. Enfin, comme pour tout élément de métrique, outre une référence, il est indispensable de pouvoir effectuer des mesures aussi objectives

phase de fabrication. ……………………………………………………………………………………………………… Pendant les étapes 2, 3 et 4 on a recours à divers outils : principalement l’analyse de la valeur pour cerner les principales fonctionnalités et les objectifs de coûts mais aussi le benchmarking pour s’inspirer des solutions des concurrents les plus performants ou l’ABC pour évaluer les coûts des processus…(cf. ANSARI L. et BELL J. (1996) pour une présentation plus détaillée). 6 Les Japonais ont conçu cette approche en y intégrant

Le financement à l’international 16 Internationalisation: la stratégie d’un choix stratégique 17 La notion de performance 17 La stratégie d’entreprise 18 Évolution du processus d’internationalisation 30 Les outils à l’international 31 Le diagnostic export 31 Le benchmarking 33 Le cas des PME 35 PME et stratégies 39 Enjeux des PME à l’international 40 Les PME françaises à l'international 41 Causes de la situation actuelle des PME françaises à l’export 42 Le gérant face à l’international 42 Les compétences chez

Metz-Technopôle ................................................................................................page 10 B/ L’entreprise Auchan ....................................................................................................page 12 II] Benchmarking ...........................................................................................................page 13 B/ Concept Auchan .........................................................................................................page