Benchmarking

processus qui diffèrent selon leur degré de répétitivité, leur horizon temporel, le domaine de gestion où elles s’exercent et le niveau hiérarchique où elles sont prises. La prise de décision repose sur différents outils tels que la veille ou le benchmarking. b. Le rôle des dirigeants Les dirigeants sont amenés à prendre les décisions stratégiques pour l’organisation. Pour éviter les erreurs de raisonnement, Ils doivent donc présenter des qualités d’écoute et de dialogue. L’activité des équipes

SPECIFICITES DE LA GESTION RH DANS LE SECTEUR PUBLIC ........................ 18 LA METHODOLOGIE D’ELABORATION DU REFERENTIEL DES EMPLOIS ET COMPETENCES ( REC ) ....................................................................................... 27 BENCHMARKING SUR LES DEMARCHES D’ELABORATION DES REFERENTIELS DES EMPLOIS ET COMPETENCES DANS LE SERVICE PUBLIC......................................... 33 LE CAS DE LA TGR..................................................................................

Management peut être résumé de la façon suivante :       Nomination d’un chef de projet par la direction générale Implication des utilisateurs de tous niveaux hiérarchiques Communication des actions à mener Audit de la situation actuelle (Benchmarking) Identification des axes d’amélioration Exécution des actions pré-planifiées Caractéristiques du SCM Une démarche orientée vers : – une analyse et un contrôle du coût total (contrôle des coûts tout au long de la chaîne logistique) – une satisfaction

Principe du Benchmarking Le Benchmarking est un outil : - d’échanges de compétences pour progresser - de communication en interne pour développer un esprit favorable au progrès - de démarche de progrès transversale - d’auto-évaluation permanente Le Benchmarking est un outil qui permet de rechercher en permanence les meilleurs pratiques en se comparant dans un domaine précis à un autre organisme faisant référence. Il existe 4 types de Benchmarking : Type de Benchmarking Description

activités pertinentes ET  Travailler sur les liaisons entre les activités (interfaces) Benchmarking D. La cartographie des activités Cf. texte Plasco + Diapo K. La cartographie permet d’affiner l’analyse de l’activité => comment est-elle réalisée : Composantes de l’activité et interactions Interroger comment travaillent les opérateurs et pourquoi => s’interroger sur les facteurs-clés de succès.  Etalonnage  Benchmarking  SWOT (=MOFf) => Attention : il faut toujours réaliser une analyse conjointe en

dans les filiales du groupe. Le but étant de concevoir rapidement des solutions sur mesures de haute qualité technologique et fiables. Pour ce faire VALLOUREC a récemment renforcé ses ressources techniques et humaines notamment en utilisant le benchmarking des meilleurs pratiques et technologies disponible et un système interne de gestion des savoirs faire et des connaissances. On observe aussi que le marché pour les produits premium est en pleine croissance, multiplication par 2 de la demande mondiale

de vendre beaucoup. - Contact téléphonique permanent avec les clients. - Visites périodiques toutes les deux semaines. - Proposer des partenariats ou le titre de distributeur agréé aux meilleurs grossistes. - Livraison gratuite. - Faire du benchmarking. 4 - Mix communication Médias : - L’Affichage (routiers, dans les maternités, les pharmacies, les supermarchés et chez les grossistes). - Publicité et animation sur le Lieu de Vente. Hors médias - Organiser des jeux concours, et des tombolas

principaux canons de direction artistique. C'est le web qui définit les tendances. Par exemple, le design d'un site Internet est le premier contact visuel d'une identité perçue par l'internaute. En effectuant des choix créatifs précis basés sur un benchmarking et une étude approfondie des tendances du web, le marketing territorial coordonne la cohérence et l'unité graphique de votre projet via un travail sur les formes, les couleurs, les espacements et les typographies pour être en phase avec l'air du

type de clientèle C. Les déterminants des choix III. La mesure des performances 1. Les couts logistiques et leurs évolutions 2. La qualité de service 3. Vers l’excellence logistique IV. Les outils de mesure de la performance 1. Le benchmarking, les audits et les ratios 2. Les fiches d’observations, les rapports d’appréciations et les analyses budgétaires 3. Les sondages et les analyse hiérarchiques VI. Les types d’indicateurs de performances 1. Indicateurs financiers 2. Indicateurs

started to diversify into financial services. It failed. Therefore, it became clear for Xerox that FX’s partnership should be revised. It became the first step, for FX to import its own copiers into Xerox’s market. They also begun in sharing FX’s benchmarking, TQC and managers. The effort appears to have paid off. It resulted as a win back of Xerox’s share market, 15% in two years. This experience of sharing knowledge in an international partnership led Xerox to revise the whole business model