Benchmarking

Table des matières Introduction 3 I. Historique et les valeurs de la Maison Cartier 3 a) Historique 3 b) Les valeurs 4 II. Présentation du projet 4 III. Le concept 6 a) Le concept vente 6 b) Le concept décoration 8 IV. Le Benchmarking 9 a) Instrument d’écriture et accessoires 9 b) Petite maroquinerie 10 c) SWOT 10 Conclusion 11 Bibliographie 11 Présentation des annexes 12 Introduction Marilyn chantait: “Diamonds are a girl’s best friend Tiffany’s ! Cartier

INNOVATION, CREATION ET COMMUNICATION Benchmarking : MARQUE | SLOGAN(S) | POSITIONNEMENT | CARACTERISTIQUES | Grimbergen | « Le pouvoir de reconnaître. » | - Visuel abbaye - Symbole du phénix - 1928 - Couleur ambrées - Tradition | - Bière blonde dorée aux reflets ôcres - Goût fruité, rond et harmonieux - 6.7% d’alcool | Kronenbourg (1664) | « Le goût à la Française. » | - France - Excellence - Raffinement - Couleur : bleu et rouge |

cohérente de la mission – Explorer les influences potentielles des changements sur les individus ou les groupes impliqués (proaction, volontarisme) • Changement des façons de faire – Réingénierie (reengineering) – Etalonnage concurrentiel (benchmarking) Approche réseau : vers une forme d’auto-organisation et de nouveaux modes de management. 

contacter des partenaires stratégiques • alignement du SCM sur la stratégie de l’entreprise Activités tactiques • décisions et contrats d’achat • décision de production et d’inventaires • combinaison des transports • benchmarking Activités opérationnelles • planification de la distribution et de la production • prévision de la demande • commandes et expéditions • inbound/outbound operations • mesurer la performance

continue et progressive. C. Le Benchmarking : Le Benchmarking, traduit en français par « l’étalonnage concurrentiel » ou « parangonnage » est une méthode d’apprentissage et d’amélioration continue. Le Benchmarking est apparu au japon, puis arrive ensuite aux usa vers les années soixante, en faisant des comparaison entre des usines d’une même industrie ; pour parvenir enfin en Europe, au début des années quatre vingt dix. La Benchmarking est donc un processus continu d’évaluation

concurrence permet d’observer l’offre commerciale des concurrents et les prix pratiqués. Elle permet ausssi d’amélioere les performances d’une uc en mettant en place des actions commerciales inspirées des meilleurs idées des concurrents. On parle de « benchmarking » A. Les tehcniques de recueil d’informationLes visites sur placesPermettront de se rnedre compte de visu de ce que propseront les concurrents en matière d’assortiement, prix, agencement, prise en charge des clientsLes

l’entreprise a modifié le logiciel pour lui permettre une meilleure utilisation) 1.10- Décrire les principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs du logiciel aussi bien à l’intérieur de l’entreprise que par d’autres utilisateurs externes (Benchmarking) 1.11- Autres (à préciser) | | NB : Si l’entreprise ne dispose pas de logiciel, décrire en détails la procédure existante. Fonctionnalités du logiciel (documents restitués) 1.12- Décrire les documents qui peuvent et/ou

concurrentielle du secteur privé et d’assurer sa croissance et son développement. Cette étude a aboutit, sur la base d’une analyse multicritères, à l’identification des secteurs à encourager en priorité dans l’avenir et a dégagé, après une analyse de benchmarking, leurs atouts et contraintes. Cette analyse multicritères est basée sur l’attractivité des créneaux et la capacité à répondre aux objectifs de développement du pays : Croissance du marché, niveau et gamme des produits et services, volume de la

information internes et Externes Information Externes : 1. Information sur nos compétiteurs : sur leur positionnement et les stratégies utilisés pour la mise en marché de leur Kayak. On pouvait aussi se situer par rapport à leur décision et savoir notre benchmarking (prix, budget, marketing ; Salaires ETC) à noter que ceci se trouver dans notre tableau de bord. 2. Actualité : nous dresser un portrait sur le marché global et l’industrie. on avait les prévisions de croissance; des informations sur l’industrie

variance * Brainstorming * Matrice auto-qualité * Analyse de la valeur 2. Autres outils de la qualité a. La certification ISO 9001 b. Les systèmes de suggestions c. Le Total Quality Management ou TQM d. Le Benchmarking e. Le Management par Projets f. Le Knowledge Management g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPFO Typologie des outils de la qualité 1. La démarche qualité propose toute une panoplie d'outils d'aide (méthode