Bord d'attaque

Sp´cialis´ Management des e e e Syst`mes d’Information et des Technologies e VILAIN Laurent Promotion 2003 Th`se professionnelle e Mast`re Sp´cialis´ HEC - Ecole des Mines de Paris e e e Le pilotage de l’entreprise : l’utilisation d’un tableau de bord prospectif Tuteur acad´mique : Alain GARREAU e Professeur associ´ au groupe HEC e VILAIN Laurent Th`se professionnelle e Remerciements Je tiens tout d’abord ` remercier monsieur Jean-Fran¸ois DELORME, directeur g´n´ral a c e e de TIXIS

tableaux de bord Le tableau de bord est un document récapitulatif de l’ensemble des critères retenus par l’entreprise pour évaluer ses performances. Il permet de juger de l’efficacité et de l’efficience de son management. Ce document est le plus souvent informatisé. Il s’établit d’année en année, permettant ainsi d’effectuer des comparaisons et d’analyser l’évolution des indicateurs. En 1992, Robert Kaplan et David Norton ont introduit à la Harvard Business School le Tableau de bord prospectif

Livr e Blanc Tableaux de Bord de Pilotage ! Pour une meilleure gestion des performances dans toute l’entreprise Sommaire Avant Propos..................................................................................1 Introduction ....................................................................................3 Les attentes couvertes par un tableau de bord ..........................5 Alignement .....................................................................................

pilotage et des tableaux de bord COMPETENCES SEANCES Stratégiques 1, 2 Outils et méthodologie Outils et méthodologie Outils et méthodologie 3 et 4 5, 6 7, 8 9 10 11 Chapitre III Budgets Chapitre IV Tableau de bord Chapitre V Benchmarking - Réaliser des études de benchmarking Outils -Concepts et outils du yield Outils management pour traiter le l’optimisation des immobilisations - Avoir un modèle de pilotage des RH Outils et et construire un tableau de bord social méthodologie Examen

QUELS TABLEAUX DE BORD DE PILOTAGE POUR L’HOPITAL ? Thierry Nobre1 Résumé : Il s’agit d’étudier, à partir de rechercheintervention, les besoins actuels concernant les tableaux de bord à l’hôpital. Le constat de l’insuffisance de coordination interne conduit à préconiser des tableaux de bord permettant de maîtriser les processus impliquant les différents acteurs et les différents services afin de compléter les approches financières et budgétaires essentiellement développées jusqu'à maintenant. Ces

évaluations de la performance, c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement du ressort de l'analyse financière, certaines approches telles que le tableau de bord prospectif (balanced scorecard) permettent d'anticiper son évolution. Section4 :Les limites du contrôle de gestion Il existe une triple limite fondamentale au contrôle de gestion : 1. Tout n'est pas mesurable à un coût raisonnable, et pourtant

LES TABLEAUX DE BORD. DES OUTILS POUR DECLINER LA STRATEGIE DE L'ENTREPRISE. (suite 2) LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF (Balanced scorecard) 2°) Face aux faiblesses de certains tableaux de bords actuels, le balanced scorecard (tableau de bord prospectif) 2-1 principales critiques portant sur certains tableaux « traditionnels ». Le manque de réactivité L’obtention rapide des informations composant l’indicateur n’est pas une garantie suffisante, il faut

CCIC2 Exercices : Adressage & Sous-réseaux & Routage Voici d'exercices à faire avant le TP réseaux du jeudi 19 octobre. Je vous donne le corrigé de la moitié des questions, à vous de faire le reste. Peut-être vous pouvez essayer seul(e) d'abord, et après en équipe, je ne vous noterai pas sur ces exercices, mais dans un futur dans des questions similaires. Warm Up : Q : Changer de décimal à binaire : 13 = R: __[00001101], parce 13 = 1*8 + 1*4 + 0*2 + 1*1 26 = ______________ 26*2 = 52 = _____________

économiques : productivité (production faite grâce au nombre de facteurs mis en place) ; - Indicateurs mercatiques : satisfaction de la clientèle, fidélité. 2) Le Tableau de Bord Prospectif (TBP) Le TBP regroupe des indicateurs en 4 axes : - L’axe financier C’est l’axe « traditionnel » constituant les tableaux de bord de gestion. Les indicateurs choisis dépendent du cycle de vie du marché ou des produits de l’entreprise. - L’axe client A l’heure du Consumer Relationship Management (CRM)

ces management tool amenable to a sysindicateurs dans un outil d’aide à la tem of balanced scorecards. décision conforme à l’organisation verticale des réseaux de distribution : un système de tableau de bord prospectif. Mots clés : Data Envelopment Analysis – agences bancaires – tableaux de bord prospectifs – contrôlabilité. Key words : Data Envelopment Analysis – bank branches – balanced scorecards – controllability. * Les auteurs sont respectivement membres du CREER, FNRS, FUCAM et du LEGFARGO