Bouche A Oreille électronique

Année académique 2010-2011 Sommaire I. Introduction 4 II. Le boycott en général 6 1. Les entreprises 6 2. Les consommateurs 7 3. Les Médias 8 a. Internet 8 b. La presse 9 c. Les réseaux sociaux et les blogs 9 4. Les Etats 11 5. Le Lobbying 13 6. Les associations 14 III. Conclusion 17 IV. Bibliographie 19 Introduction Le terme boycott est né en 1879. L’initiateur

[pic] 1-PRESENTATION GENERALE L’agence Patrick ATLAN Conseil a été créée en 2004 par son fondateur Patrick ATLAN. Après avoir évolué dans une agence immobilière où il a créé la branche « COMMERCE ET ENTREPRISE », Monsieur ATLAN a fondé sa propre agence immobilière spécialisée dans la transaction de commerce et de bureaux sous son patronyme déjà bien connu dans ce milieu. Cette agence en immobilier d’entreprise située à Grenoble, est spécialisée dans l’implantation d’entreprise au cœur de

Apple"anciennement"Apple"Computer""est"une"mul=na=onal"créé"en"1976,"à"Cuper=no"en"Californie,"par"Steve"Jobs,"Ronald" Wayne"et"Steve"Wozniak,"avec"le"logo"d’une"pomme"croquée." " " Apple"est"une"entreprise"américaine"qui"conçoit"et"commercialise"des"produits"électroniques,"des"ordinateurs"et"des"logiciels" informa=ques."" " " Aujourd’hui"Apple"est"considéré"comme"une"marque"de"référence"de"la"nouvelle"technologie.""" En"2011,""Apple"a"réalisé"un"chiffre"d'affaire"annuel"de"108,25"milliards"de"dol

Sommaire I. Introduction 2 II. Présentation du groupe 2 A. Amazon en quelques dates 3 B. Ses offres 5 C. Amazon et ses concurrents 8 D. Son actualité 9 III. La politique marketing d’Amazon 10 A. Le logo Amazon 10 B. Amazon.fr comment ça se passe ? 11 C. Marketing relationnel 14 IV. Les outils marketing utilisés par Amazon 16 A. Prospection 16 1. Création et enrichissement de fichiers prospects ou clients : 16 2. Segmentation

la croissance et la rentabilité d’une marque dépendent pour une part de son aptitude à conquérir de nouveaux clients. Mais elles dépendent plus encore de son aptitude à les conserver, c’est à dire à les fidéliser. Les avantages qu’il y a pour une marque à fidéliser ses clients sont reconnus depuis toujours mais depuis quelques années l’importance qu’attache les entreprises dans tous les secteurs d’activité à la fidélité de leurs clients s’est beaucoup accrue. Les principaux arguments qui militent

chaussures (en particulier au niveau de la Supply Chain) que Crocs a pu s'imposer. Les modes de fonctionnement nécessaires pour réaliser cette révolution étaient des compétences spécifiques acquises par les dirigeants dans d'autres secteurs d'activité (électronique). Ce sont ces compétences qui ont permis aux Crocs d'être présentes dans de très nombreux points de vente et donc de profiter en plein du phénomène de bouche à oreille dont elles bénéficiaient. Question 2 : Crocs suivait au départ

4 objectifs principaux : Le désir pour la pâte à tartiner, c’est à dire stimuler le désir chez le consommateur. La notoriété de la marque ou du produit (en l’occurrence la pâte à tartiner) pour les imposer à l’esprit des clients et les rendre plus familiers. L’attitude à l’égard du produit, en divulguant des informations ou en créant des émotions favorables. L’intention d’achat à travers des campagnes promotionnelles ponctuelles. Il y a des sous catégories : Cognitif (faire connaitre):

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* Introduction * Qu’est ce qu’un adulescent ? * Origine du terme * Profil type d’un adulescent * Quels sont leurs besoins, leurs aspirations * Leurs besoins * Leurs aspirations * A quoi reconnaît-on un adulescent ? * Leurs comportements * Leurs comportements de consommation * Adulescents et marketing * Pourquoi les marques s’intéressent-elles aux adulescents ? * Une population instruite

d'écouler 45 millions de produits, et de réaliser un chiffre d'affaires de 780 millions d'euros hors taxes. I. DIAGNOSTIC A. Analyse interne 1) Bref historique et présentation de la société (+ offre et évolution) La société vente-privee.com, créée en 2001 par Jacques-Antoine Granjon, actuel PDG est une entreprise française de commerce électronique. Début 2000, Jacques-Antoine Granjon et ses associés imaginent un concept de vente de fins de séries sur Internet, limité dans le temps