Brand management

Segmentation and Customer Loyalty Using Segmentation to Strengthen Customer Loyalty May 2009 Segmentation and Customer Loyalty Using Segmentation to Strengthen Customer Loyalty By Mike Mancini, Vice President of Data Product Management Nielsen Claritas Executive Summary Loyal customers are important to businesses because they offer a steady revenue stream, higher profit margins and enthusiastic referrals. But in a down economy, price sensitivity can trump loyalty. To strengthen the bonds

agencement et périmètre de contrôle des ressources stratégiques : une application au secteur de l’événementiel sportif1 Lionel Maltese Maître de Conférences Université Paul Cézanne (CERGAM), Euromed Management lionel.maltese@univ-cezanne.fr Lucien Veran Professeur Université Paul Cézanne (CERGAM), Euromed Management veran.lucien@wanadoo.fr Résumé Dans une perspective d’intégration du concept de Business Model au courant de pensée Resource-Based la présente recherche interroge le concept quant à

Bouquot Audit externe grands comptes et market assurance Account & Business Development Marketing et Communication Jeanne Boillet Alain Perroux People Leader Sylvie Magnen Managing Partner d’EY en France Jean-Pierre Letartre Quality & Risk Management Eric Mouchous Tax & Law Claire Nourry Eric Fourel CMP Luxembourg TAS Alain Kinsch Bienvenue chez EY ! Advisory Guillaume Cornu -8- © 2014 Propriété d’EY– Confidentiel et ce dans le respect des principes énoncés dans les « Réserves/Disclaimers

vente (Electronic Point of Sales – EPoS) qui permettaient de doser les économies d’échelle auprès des marchés fournisseurs avec les économies plus microscopiques afin d’adapter l’offre à la demande[16]. Un progiciel de gestion d’entrepôt (warehouse management) a été implanté au début des années 1980. Ce progiciel précise l’allocation de la marchandise, calcule la capacité d’entreposage et mesure la productivité. Les magasins étaient liés au réseau de distribution par l’entremise du siège social et d’un

d'optimiser la productivité. Les approches logistiques s'appuient essentiellement sur des méthodes quantitatives qui servent de support pour la prise de décision. 2.1 Définitions de bases Le champ d'intervention de la logistique et du Supply Chain Management nécessite une approche et une compréhension des terminologies employées. Les principales fonctions de la distribution sont de 2 natures. Elles sont matérielles ou immatérielles. * Les fonctions matérielles regroupent le transport, le stockage

kempinski Geneva. (s.d.). Récupéré sur Kempinski Geneva: http://www.kempinski-geneva.com/en/home/index.htm Klopfenstein, P. (2009, janvier). The green hôtelier. Hôtelier Middle east . Kotler, P.; Keller, K.; Manceau, D.; Dubois, B. (2009). Marketing Management. Paris: Pearson Education France. Le Richemond. (s.d.). Récupéré sur Agoda: http://www.agoda.fr/europe/switzerland/geneva/le_richemond_hotel.html Le Richemond. (s.d.). Récupéré sur Le Richemond: http://www.lerichemond.com/ Les clefs du succès

agencement et périmètre de contrôle des ressources stratégiques : une application au secteur de l’événementiel sportif1 Lionel Maltese Maître de Conférences Université Paul Cézanne (CERGAM), Euromed Management lionel.maltese@univ-cezanne.fr Lucien Veran Professeur Université Paul Cézanne (CERGAM), Euromed Management veran.lucien@wanadoo.fr Résumé Dans une perspective d’intégration du concept de Business Model au courant de pensée Resource-Based la présente recherche interroge le concept quant à

visites dans les différents hôtels du « Complex ». Cela s’applique aux départements suivants : • Sales & Marketing ; • Réservations ; • Service du Personnel ; • Comptabilité ; • Informatique ; • Achats ; • Sécurité ; • Six Sigma ; • Revenue Management ; • Convention Sales. 2.3 L’intérêt du complexing On retrouve trois points de vue dans les raisons de l’existence d’un tel système : • Du point de vue du client : o Une constance dans la qualité des produits ; o Un plus grand choix

PART 1 INTRODUCTION TO STRATEGIC MANAGEMENT Chapter 1: Strategic Management 1. INTRODUCTION An important key to the long-term prosperity of any organization is high-quality strategic thinking –the ability to look ahead, understand a dynamic environment, and effectively position one's organization or subunit for continued success in changing times. CEO Glass is thinking strategically as he positions Wal-Mart in new markets to help meet the retailing challenges of the decade. He

de Pernod Ricard qui inclut les activités médias sociaux, le site web ainsi que les applications mobiles. Sanofi : Euro RSCG a étendu son partenariat avec ce client majeur et BETC se voit désormais responsable de la division BGM (Business Growth Management) au niveau global. Reckitt Benckiser : Euro RSCG Worldwide PR a été sélectionné pour gérer le budget Durex (marque acquise par Reckitt Benckiser en 2011). Euro RSCG India a gagné la communication santé pour Paras (une autre acquisition récente de