Bts Banque Gestion De La Clientèle Et Communication Professionnelle

BTS M.U.C Gestion de la Relation de la Clientèle Le CRM, Consumer Relationship Management Définition : On peut définir le CRM comme ... « Une approche globale visant à apporter la bonne réponse aux attentes du client ou du prospect, au bon moment, à travers le bon canal, au bon niveau de coûts. » Pour cela, on va intégrer des outils d’automatisation permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client (gestion de la relation client - GRC): - L’analyse des données

travers le choix des segments de clientèle privilégiée » [pic] TARDOT Laurent Succursale d’Erstein Sommaire Problématique : Améliorer la rentabilité à travers le choix de segments de clientèle privilégiée I) La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing

commerce en règle générale. J’ai pu avoir des notions de management, de gestion, d’économie ou encore de droit...Après cet apprentissage j’ai décidé de poursuivre mes études en faisant un BTS. L’objectif étant d’aborder plus concrètement les notions vues précédemment et également d’avoir la possibilité de les mettre en œuvres en entreprise notamment via les stages que prévoit la formation en BTS.Je me suis donc orienté vers un BTS immobilier car c’est un secteur que je trouve très attrayant, étant donné

Session 2007 Management et gestion d’activités commerciales CORRIGE PROVISOIRE (n'hésitez pas à commenter ce corrigé si vous êtes en désaccord) JCBordichini Dossier 1 : PACKING EMBALLAGES La société Packing Emballages est leader mondial de la filière papier et carton. Elle est présente en Europe et en France, en particulier dans le secteur de l’emballage des fruits et légumes en carton ondulé. En France, l’activité de Packing Emballages s’organise de la façon suivante : - six usines de production

Gestion portefeuille client PROBLEMATIQUE  Comment optimiser le portefeuille client tout en gérant l’objectif d’un maximum de rendement et les contraintes du marché (la concurrence et le contexte économique) ? J’ai choisicette problématique car un portefeuille clients désigne l’ensemble des clients dont un commercial a la charge. Le responsable de portefeuille a pour mission de fidéliser, valoriser et développer sonportefeuille clients. J’avais à ma charge un portefeuille de 400 clients environs

paraît donc indispensable de témoigner ma reconnaissance à tous ceux dont l’aide m’a été précieuse. Ces remerciements vont à l’endroit de tout le corps professoral et administratif du Centre Bureautique de Communication et de Gestion (CBCG) de Cocody dont l’enseignement a permis mon admissibilité au BTS. Je pense particulièrement à : * Monsieur ………………………….. Directeur * Madame SEKA…………………………. Professeur d’Organisation Administrative, mon professeur encadreur qui a pris une part active dans la préparation

"Communication par Internet et performance des entreprises au Bénin" 1 INTRODUCTION L’entreprise, structure économique et sociale regroupant des moyens humains, matériels, immatériels (services) et financiers, combinant de manière organisée pour fournir des biens ou des services à des clients dans un marché, est devenue, dans ce 21ème siècle commençant, où la globalisation règne en tant que nouveau mode de pensée, l’élément prépondérant du progrès. Plus qu’au siècle passé, et, avec le développement

[ VAP – 1 ] Presentation des motivations et du projet Après l’obtention de mon BTS Electrotechnique en juin 1982, j’ai commencé ma carrière professionnelle comme technicien sédentaire dans une société de négoce en composants électrotechniques et électroniques de la région parisienne. Assez rapidement, mon poste évolua, comme ingénieur d’application, auprès de bureaux d’études travaillant pour l’industrie

BTS Assistant de gestion de PME-PMI – 1re année Christine Tronquoy PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉ DEVOIRS www.cned.fr 8 3609 DV WB 00 13 Devoir 1 La gestion de la relation client Durée : 3 h 00 Barème : dossier 1 : 45 points dossier 2 : 15 points Recommandations importantes Vous devez obligatoirement respecter l’ordre des dossiers à traiter ainsi que le déroulé des questions, ceci dans le but de pouvoir enchaîner convenablement toutes les fonctionnalités nécessaires pour

bien voulu accepter de me recevoir en stage au sein de votre entreprise, et je vous en remercie sincèrement. Ce séjour dans votre société aura un grand impact sur mon avenir professionnel. Les activités que j’ai pu effectuées, m'ont permises de consolider les connaissances acquises lors de ma première année de BTS. Je tiens donc à vous exprimer toute ma gratitude, car vous vous êtes rendue disponible tout au long de ces semaines malgré un emploi du temps très chargé ; Vous m’avez donné