Business Process Model and Notation

rapprochement des normes ISO 9000 et 14000 (B. FROMAN et al., 1998), et à un élargissement des dimensions de l’évaluation non financière des entreprises 18 comme la certification sociale, l’intégration de l’environnement dans les comptes et bilans, la notation environnementale ou éthique à destination des actionnaires et des “stakeholders ” (Alternatives économiques, 2001). Quatre questions Sur la base des éléments de contexte théorique et pratique développés ci-dessus, et à partir de l’expérience menée

d’Organisation, 4e édition 1996. • Manuel d’évaluation des entreprises (en collaboration avec Claude Maire), Éditions d’Organisation, 3e édition 1993. • Les Clés de la relance, Dunod, 1993. • Gagner la compétition mondiale, Éditions d’Organisation, 1991. • Modèles culturels et performances économiques, Éditions Hommes et Techniques, 1981. Mention au Grand Prix Harvard-l’Expansion 1982 (épuisé). • Gestion de crise et redressement d’entreprise, Éditions Hommes et Techniques, 3e édition 1986. Prix EDP 1986 (épuisé)

101 1. L’interprète imposé des comptes : le commissaire aux comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 2. Les interprètes des comptes librement choisis : les analystes financiers et les agences de notations . . . . . . . . 109 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 3 Propositions du SCPC pour limiter les conflits d’intérêts dans le secteur privé . . . . . . . . . . . . . . . . .

fidélisation p. 16 p. 26 p. 31 LES NOUVELLES PRATIQUES DE RECRUTEMENT Les moteurs du changement Les principaux apports des nouvelles pratiques Les limites des nouvelles pratiques de recrutement p. 35 p. 40 p. 42 VERS UNE RÉGULATION DES PROCESS ET DES PRATIQUES DE RECRUTEMENT Le marché de l’emploi, un facteur de recomposition de l’offre de solutions Les pratiques de demain : aléas et certitudes Le métier des intermédiaires : des mutations en perspective p. 47 p. 48 p. 50 ANNEXES

supervision, performances du moteur et du code SQL OPTIMISER Rudi Bruchez OPTIMISER SQL SERVER Dimensionnement, supervision, performances du moteur et du code SQL PHP 6 et MySQL 5 Créez des sites web dynamiques Larry Ullman 688 pages Dunod, 2008 Business Intelligence avec SQL Server 2005 Mise en œuvre d’un projet décisionnel Bertrand Burquier 432 pages Dunod, 2007 Unicode 5.0 en pratique Codage des caractères et internationalisation des logiciels et des documents Patrick Andries 424 pages Dunod

parcelles qu’il se pourra’) et aussi indigne d’un statut scientifique que difficile à évaluer objectivement : La même copie d’examen était tour à tour qualifiée de bonne ou de mauvaise analyse, selon les correcteurs ! Alors que le traitement rationnel du modèle analytiquement formé était considéré comme une activité scientifique noble (au point que ‘l’Analyse’ fut longtemps considérée comme la discipline reine des mathématiques). Lorsque H.A. Simon écrivit ‘Modéliser est ni plus ni moins logique que raisonner’

parcelles qu’il se pourra’) et aussi indigne d’un statut scientifique que difficile à évaluer objectivement : La même copie d’examen était tour à tour qualifiée de bonne ou de mauvaise analyse, selon les correcteurs ! Alors que le traitement rationnel du modèle analytiquement formé était considéré comme une activité scientifique noble (au point que ‘l’Analyse’ fut longtemps considérée comme la discipline reine des mathématiques). Lorsque H.A. Simon écrivit ‘Modéliser est ni plus ni moins logique que raisonner’

économiques IDI : Investissements Directs Internationaux GATT : General Agreement Of Trades and tariffs OMC : Organisation mondiale de commerce PNB : Produit national Brut MAT : Ministere Americain de travail PSA : Peugeot société anonyme RTT : Réduction du temps de travail ISF : Impôt de solidarité sur la fortune CAFTA : Central America Free Trade Agreement JV: Joint-venture BPO: Business Process Outsourcing ITO: IT offshoring KPO: knowledge processus offshoring TIC : Technologies

qui répondra aux exigences nouvelles de développement durable et de responsabilité sociale. Il s’agit ainsi d’un ouvrage de qualité, dans toutes les acceptions de ce terme. Élise TOSI Docteur en sciences économiques Professeur d’économie Ceram Business School Directrice des programmes Bachelor Présentation Cet ouvrage est destiné aux étudiants de l’enseignement supérieur et aux praticiens qui souhaitent développer des connaissances et compétences dans le domaine de la qualité. La qualité

client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114 La présentation des concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114 La segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Les modèles prédictifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Le data mining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128 Le point mort du one to one . . . . . . . . . . . . . . .