Calculer La Life Time Value

hypothèses de recherche. Selon le modèle de Robinson et Bennett (1997), les injustices en milieu de travail figureraient parmi les offenses ou provocations qui conduisent les individus à adopter des 17 Traduction libre: « Social companionship is spending time with others in leasure and recrealional activities. This may reduce stress by fulfilling a need for afliliation and contact with others, by helping to distracl persons From worrying about problems » (Cohen et Wills, 1985, p. 313). Page 39 |

response (Réponse efficace au consommateur) EDI ...........................................Échange de données informatisé EEG .........................................Étiquetage automatique de gondole EVP ..........................................Extra value proposition = proposition d’une valeur ajoutée EXW .......................................Ex Works = à l’usine FAS ..........................................Free Alongside Ship = franco le long du navire FCA........................................

convaincre et satisfaire. La rentabilité se juge sur la durée. Elle peut être évaluée grâce à la life time value qui est la valeur nette actualisée des futurs flux économiques espérés avec un client (revenus liés au client - coûts d'acquisition et de service). Ce concept précise l'importance de garder les clients qui dans le cas d'un départ, se révèlent être d'une rentabilité négative. Le calcul de la LTV est incontournable et permet d'apprécier les efforts à consentir quand un client montre des

la création de son compte d’exploitation. Thermomètre de l’ARPU Le calcul de « l’Average Revenue per User » fournit un repère intéressant par rapport aux sociétés existantes d’un secteur d’activité. Et en particulier pour celles qui vivent d’un revenu publicitaire. Le tableau page suivante rassemble quelques-uns de ces ARPU pour des éditeurs de logiciels, sociétés Internet, médias et opérateurs télécoms. L’ARPU peut être calculé à partir du chiffre d’affaire annuel de la société ou de l’activité

prix internes 2.3 Le prix des nouveaux produits 3 Le prix sous l’angle de la demande 3.1 La définition de l’élasticité au prix 3.2 Les déterminants de la sensibilité au prix XIV 3.3 3.4 3.5 3.6 LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL Le calcul du prix optimal de vente Le prix à la valeur perçue Le prix correspondant à l’avantage économique Les stratégies de prix flexibles 473 474 475 477 480 481 482 487 488 488 489 491 493 493 494 496 497 497 498 499 502 502 503 504 504 505 508 511 511

produits 462 465 466 3 Le prix sous l’angle de la demande 468 3.1 La définition de l’élasticité au prix 3.2 Les déterminants de la sensibilité au prix 469 470 XIV LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 3.3 3.4 3.5 3.6 Le calcul du prix optimal de vente Le prix à la valeur perçue Le prix correspondant à l’avantage économique Les stratégies de prix flexibles 4 Le prix sous l’angle de la concurrence 4.1 La pratique du price leadership 4.2 Le risque de guerre des prix

tant pour les particuliers que pour les professionnels et les entreprises : messagerie sécurisée, code de confirmation, interconnexion entre contrats de banque à distance, applications Smartphones, Internet mobile, Trade services… (1) Règles de calcul affinées en 2010 avec retraitement de 2009. BAnqUe De DÉTAIL > 11 > Marché des particuliers nouveaux clients Le nombre de clients a augmenté de 2,1 % pour s’établir à 3 635 585. Ce résultat a été obtenu en partie grâce à la reprise du crédit

distances entre langues, sans être proprement invalidée, s'est vue énormément complexifiée, dès lors que les travaux réunis ont montré qu'il faut y faire intervenir des problématiques nombreuses et hétérogènes. Au plan des systèmes eux-mêmes, quels calculs comparables appliquer aux différents niveaux d'analyse, et surtout quelle pondération appliquer? Puisque dans chaque variété fonctionne une normativité, comment évaluer l'influence du standard dans chacune, comment comparer les degrés de tolérance

ceux-là : « La magie de Facebook, c’est de pouvoir s’adresser directement à notre cible, les 18-35 ans, de faire du bouche-à-oreille, d’évaluer en temps réel notre capital de sympathie, d’accéder aux commentaires. C’est autrement plus précieux que le calcul d’un taux de clics. » 24 l ANNALES PASSERELLE 2011-2012 SyNthèSE dE dOSSIER DocumEnt 5 Twitter. L’Internet pour solliciter les foules en temps réel Twitter est aussi simple à utiliser que difficile à expliciter, estime Ludovic Bajard, directeur

nouvelles plateformes de développement, il a conçu des applications pour de multiples services web et API renommées. Vous trouverez notamment ses travaux à travers ses ouvrages Intégrer Google Maps à une application Ajax, Créer des scripts pour Second Life et Créer des applications pour Facebook. L’iPhone lui est apparu comme une extension naturelle de chacune de ces plateformes et comme un terrain de jeu idéal pour déployer des interfaces riches et interactives autour d’un contenu original. 1 Le SDK