Caractéristiques Avantages Et Bénéfices

sur des marchés actuels ou nouveaux. Démarche globale destinée à tous les acheteurs qui se verront proposer un produit unique supporté par une action commerciale unique. Efforts concentrés sur un segment de marché pour lequel elle pense avoir des avantages particuliers (surtout les PME). Stratégie adaptée : un seul produit est commercialisé mais avec un programme mercatique spécifique adapté à chaque segment de clientèle. Stratégie différenciée : plusieurs gammes de produits, plusieurs canaux de distribution

produit ou service Votre stratégie marketing doit communiquer ce qui rend votre produit ou service unique. Il est important de décrire les caractéristiques et les avantages de votre produit ou service. Les avantages représentent les bénéfices que retireront vos clients de votre produit ou service. Vous devez bien faire attention à communiquer sur les bénéfices clients. Eviter totalement le style « Nous sommes les meilleurs et nous faisons… Notre produit vous apporte …. » Plus vous répondez aux attentes

produit, les caractéristiques intrinsèques vont jouer mais également la valeur symbolique puisqu’elle peut permettre aux consommateurs de s’identifier, de s’exprimer à travers une marque. La marque est un intercalaire symbolique entre l’offre et la demande qui inscrit le comportement d’achat dans un système qui dépasse l’échange, pour les scientifiques du début (voir marque), la marque est un ensemble d’attributs (évoque des caractéristiques qui lui sont attachées), mais également des avantages ou bénéfices

communication. Il s’agit des quatre p du marketing mix : product, price, promotion, place. Historique : Jusqu'en 1970, l'essentiel des théories marketing concernaient les entreprises commerciales de produits et de services afin de réaliser des bénéfices. Mais les entreprises publiques et les associations à but non lucratif ont aussi des problèmes de marketing. Le marketing ne se limite pas aux produits et aux services, mais peut s'appliquer aux personnes, aux endroits, aux idées, aux expériences

L'être humain est un animal frustré, rarement satisfait au-delà d'une courte période. Lorsqu'il a assouvi un désir, il lui en vient un autre. Quand il est comblé, un autre surgit à sa place, puis un autre encore. L'état de désir permanent est caractéristique du genre humain". Selon P. F. Drucker, les entreprises doivent adopter une « culture du consommateur », c'est-à-dire considérer la satisfaction des consommateurs comme faisant partie intégrante de leurs missions. La réalisation des études consommateurs

financières et matérielles disponibles pour gérer l’entreprise; Bien gérer l’entreprise de manière à tirer le bénéfice souhaité et à compenser ses coûts ; iii) 1 Caractéristiques d’un entrepreneur Pour qu’un individu puisse réussir en tant qu’entrepreneur/entrepreneuse/il/elle doit avoir certaines capacités, compétences et attitudes. Ces qualités sont considérées comme les caractéristiques d’un entrepreneur. Qualités d’un bon entrepreneur . Elles sont les suivantes : • Vous devez être travailleur:

masse. Le commercial a au contraire une approche personnalisée. Son rôle est de découvrir les besoins de son client puis de lui fournir une réponse (produit, service, solution) adaptée. Un commercial qui se contente d'énumérer les caractéristiques et avantages de son produit va dégoûter son client dès le début de la vente. Il n'a pratiquement aucune chance de tomber sur le besoin ou les motivations de son client. Exaspéré ou poli, son client va rapidement le raccompagner à la porte. L'erreur

valeurs et des attentes des parties prenantes État futur souhaité : l’aspiration de l’organisation Déclaration générale d’intention Quantification (si possible ) ou intention plus précise Ressources, processus et aptitudes qui permettent d’ bt i un avantage tt t d’obtenir t concurrentiel Orientation à long terme EXEMPLE PERSONNEL Etre en forme Vision ou intention stratégique But Objectif Courir le marathon Perdre du poids et renforcer les muscles Perdre 5 kilos d’ici au premier septembre et

diminue de 30% pour A et de 20% pour B. Le produit A a une pente d’expérience de 70% Le produit B a une pente d’expérience de 80% 12 Expérience et positions concurrentielles Prix CA Coûts unitaires A Perte A CB Bénéfice B Prix de marché B Bénéfice C CC C Coût EA 14 EB EC Expérience Position sur la courbe d’expérience et alternatives stratégiques 15 Facteurs de Performance Leadership Part de marché et rentabilité Retour sur investissement

dénominateur commun des diverses stratégies CRM de la fin des années 1990. I.3/ Les concepts fondateurs La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est née du constat de la perte de contrôle du client. Les avantages concurrentiels historiques : •l’innovation produit, •les services autour du produit et les produits dérivés, •la productivité de la chaîne de production/approvisionnement (Supply Chain Management ) et de l’organisation interne de l’entreprise