Cas Banque Multicanal

bancaire I Principes L’article L. 311.1 du Code monétaire et financier précise les missions d’un établissement de crédit : « Les établissements de crédit sont des personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque (réception des fonds du public, opération de crédit, ainsi que la mise à disposition de la clientèle ou la gestion des moyens de paiement). » Par ailleurs, un établissement peut réaliser des activités connexes au sens de l’article L. 311-2 : c « les

COMMUNICATION MULTICANAL: HISTORIQUE : Il est important de revoir rapidement les évolutions des stratégies de communication multicanal. 1836, création du premier encart publicitaire dans la presse. 1920 Naissance aux USA du marketing moderne, arrivé en France en 1950. La première révolution de la communication survient dans les années 60 : les média planning… Les média planning et la télévision font exploser le marché publicitaire. Les années 90 annoncent les limites de la communication Média

persuader que mon offre est meilleure sur la performance ou la maintenance, les livraisons...savoir ce qui les différencient) Les méthodes classiques regroupent : - analyse multi variées - Scoring : classement des clients/ dans le cas de BtoC (exemple de la banque qui nous connaît via nos comptes). Indicateur d'opportunité d'affaires. - Régression - Arbre de décision La gestion du portefeuille client L'entreprise a 5 objectifs : - augmenter le nombre de client - Garder ses clients - Faire

 LES UNIVERS DE QUESTIONNEMENT Le rôle de la banque et son positionnement dans l’économie. L’environnement règlementaire de la banque. La gestion financière de la banque. Le pilotage commercial de la banque. La gestion des ressources humaines. Le rôle de la banque et son positionnement Dans l’économie 1) Quels bénéfices apporterait une politique budgétaire européenne ? 2) A quoi sert la notation des banques par les agences spécialisées ? 3) Comment fonctionne une relance keynésienne 

LAB RETAIL LEVI’S® LU NETTO ORANGE PRINZ DESIGN SAGUEZ & PARTNERS UNIVERSITE PARIS DAUPHINE VOYAGES-SNCF.COM Pour aller plus loin 8 formations d’une journée au choix : Category Management, Créativité, Design, Branding, Expertise shopper, Multicanal, Expérience de marque w w w . s t r a t e g i e s . f r FORMATION Mardi 17 mars 2009 F1 FORMATION Mardi 17 mars 2009 F2 OPTIMISER SA DÉMARCHE DE CATEGORY MANAGEMENT Serge COGITORE, fondateur de l’Institut des Meilleures Pratiques

Section 2: Concept du marketing bancaire : En réalité, pendant longtemps, la gestion de la banque a reposé sur trois piliers : la fonction commerciale, la fonction financière et comptable, la réglementation d’usage. La fonction informatique est venue compléter ces trois piliers. Jusqu’à ces dernières années, la profession bancaire a ressentie la nécessité de pratiquer la démarche marketing 2, car elle se trouve doublement orientée vers la clientèle à la fois comme apporteur de capitaux

livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc parcours client : la nécessité d’une stratégie multicanal sans rupture 2 édito La relation client, c’est l’ADN du groupe France Télécom Orange. Dès les années 80, avec les numéros verts, nous proposions aux entreprises et aux consommateurs un canal d’interaction spécifique et inédit. Aujourd’hui, les centres d’appels, les serveurs vocaux, le canal Web, l’Internet mobile et les réseaux sociaux ont

Stratégie multicanal Informations sur l’entreprise Voyages-sncf.com, c’est aujourd’hui 50% des ventes de billet de train en ligne, le premier site d’e-commerce en France Le site est un véritable exemple du succès multicanal. En passant du e-commerce vers le m-commerce et enfin le s-commerce, le site de la SNCF a su s’adapter en fonction des besoins des internautes. La SNCF et le WEB De plus en plus de consommateurs utilisent les sites Internet comme canal de vente pour

Désignation | Réseaux | Banque | BRED | Ile de France, Normandie, Outre-mer | Intégré | 1.DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE L’ENTREPRISE | LE RESEAU | Raison sociale : Bred Banque PopulaireForme juridique : S.A Coopérative de banqueType de l’U.C : Agence bancaireType d’autonomie : limitée (succursale)Méthode de vente : Vente directeEffectifs : 6 | Type de réseau : IntégréC.A du groupe : 340 412 500 €Localisation : Ile de France, Normandie, Outre-merNom de l’enseigne : Bred Banque PopulaireNombre

un certain nombre de variables, cette analyse va nous donner une idée claire est précise sur le degré d’influence d’une variable sur l’autre la chose qui va nous facilité la compréhension de la démarche commerciale et marketing à entreprendre en cas d’achat en ligne Première hypothèse à tester : Existe-t-il une relation entre la fréquence d’achat sur internet et le sexe De manière générale : Les hommes et les femmes appréhendent différemment un site web et influant fortement sur l'acte