Cas Bearingpoint

aussi dans les états d’âme. Inspirez-vous d’Erik Campanini, associé au cabinet de conseil en management et en organisation BearingPoint. En début de réunion, il demande à chacun de donner sa "météo du jour". En clair, de dire s’il est content, triste ou en colère, et pourquoi. "Celui qui s’exprime se sent libéré, prêt à se concentrer, explique-t-il. C’est aussi le moyen, le cas échéant, de connaître les raisons d’une mauvaise humeur passagère et de moins en prendre ombrage." 5. Créer des événements

résume souvent à une affaire d'ingénieurs et de techniciens. Les impératifs industriels dictant alors le degré de nouveauté du produit. Résultats : une marge de manoeuvre réduite où la créativité a peu de place pour s'exprimer, et, dans bien des cas, une fausse vraie innovation produit relayée éventuellement par une innovation service timide, incapable de susciter de l'enthousiasme et de la volonté chez les collaborateurs de l'entreprise. En feuilletant les magazines ou journaux spécialisés

stratégique. Selon Bearingpoint, on estime à 20000 le nombre d’alliances conclues chaque année au niveau mondial, et plus de 5% de la capitalisation des 300 premières entreprises européennes sont liés à des accords de coopération. Il convient donc dans un premier temps de définir le terme d’alliance ; ensuite nous nous attacherons à présenter les diverses catégories d’alliances ; enfin, nous allons décrire les concepts de la stratégie d’alliance. Enfin nous étudierons le cas de l’alliance de Renault avec Matra

C’est ainsi que l’équipe du mastère HEC-MINES en charge de cette étude en collaboration avec Cap-Gemini s’est placée dans une démarche de recherche afin de clarifier au maximum cette notion délicate. La légitimité de cette étude n’est en aucun cas à justifier à la vue des chiffres avancés par les organismes de références tels que Gartner, IDC… Ces ordres de grandeurs sont sans appels quant à l’intérêt général porté au sujet. En outre, les entretiens qui ont été tenus, quand bien même ils pourraient

deuxième année consécutive, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur de la téléphonie mobile. Depuis cinq ans, le Podium de la Relation Client récompense les entreprises et organisations qui satisfont le mieux leurs clients au quotidien. Menée conjointement par TNS Sofres et BearingPoint, l’étude a été réalisée en avril 2008 auprès d’un échantillon de 4 000 clients et usagers de plus de 100 entreprises et organisations

encore homogènes et ne couvrent pas forcément l’ensemble des phases d’un processus complet de relation entre fournisseurs et acheteurs. Ce domaine sera certainement amené à évoluer afin de mieux répondre aux besoins des entreprises comme cela a été le cas pour le CRM. L’outil SRM, élément clé d’un Service Achats ? Page 17 de 35 Partie 3 : Les enjeux des outils SRM « Des enjeux majeurs restent à réaliser dans le domaine des achats et il est donc nécessaire conscientes existantes que du leur les

pour la Chine ainsi que pour le Moyen-Orient chez BearingPoint, qui ouvre deux nouveaux bureaux en 2013 à Dubaï et Shanghai. « S’agissant de l’ouverture de ces deux bureaux, il y avait une demande forte de nos grands clients internationaux. Nous couvrirons l’ensemble de l’Asie, de Singapour au Japon, depuis le bureau de Shanghai et tout le Moyen- Orient avec celui de Dubaï », complète Jérôme Courgeon, Directeur Associé chez BearingPoint. ©CHAGIN-FOTOLIA Des développements par opportunisme

15 jours pour essayer ou échanger son mobile ou l’échanger . Prêt d’un mobile en cas de panne . Mobile garantis pendant 2 ans . Nouveau mobile à prix nouveau client tous les 18mois . Rachat de l’ancien mobile . Assistance A.d.s.l : prêt d’une clé 3G en cas de panne . Remplacement de la Box en cas de panne constatée par les techniciens . Aide au déménagement et à l’installation de la Box . Conseils personnalisés Le

pour une livraison à domicile et avoir une action immédiate dans le cas ou un produit est défectueux ou ne les convient pas. Pour une analyse plus fine du cross canal, il convient de diviser le parcours du consommateur en trois étapes : avant et après l’expérience cross canal du client, mais aussi en fonction des ressources dont il dispose (économiques, temporelles) Pour se faire, nous nous sommes appuyées sur une étude de cas sur La Fnac menée par Régine Vanheems et Isabelle Collin Lachaud (2010)

Filiales de SSII Pôles conseil de cabinets d’audit IBM BCS, Capgemini Consulting, CGI Business Consulting, Atos Consulting, etc. pwc Advisory, Deloitte Conseil, E&Y Advisory, etc. Acteurs mêlant conseil et IT Accenture, CSC, BearingPoint, etc. (*) Sur un practice ou sur un métier ou sur un secteur / Source : Xerfi, d’après opérateurs XXX – Janvier 2012 Reproduction interdite – la photocopie non autorisée est un délit (Code de la propriété Intellectuelle) 34 3.1. Forces