Cas Bic Management

PRODUITS II. LES CINQ NIVEAUX DE PRODUITS III. COMPOSER L’OFFRE DE PRODUIT IV. LE DESIGN V. LE PACKAGING VI. LA GAMME ET SA GESTION VII. LE CYCLE DE VIE DU PRODUIT VIII. MARKETING DES SERVICES 20 21 22 22 23 25 27 27 CHAPITRE 5 : LE MANAGEMENT DE LA MARQUE 28 I. A. B. C. D. II. III. IV. V. 28 28 29 29 30 31 33 35 36 QU’EST-CE QU’UNE MARQUE ? LA MARQUE EST UN IDENTIFIANT LA MARQUE EST PLUS QU’UN PRODUIT LA MARQUE : UN LEVIER DE CREATION DE VALEUR EVOLUTION

s’intègre verticalement de la création vers la diffusion… Avantage Concurrentiel : Il existe des entreprises plus compétitives car elles obtiennent de meilleurs produits à des prix faibles. C’est la compétence dans le travail du plastique que « BIC » s’est développée dans les stylos, les rasoirs et in fine dans les planches à voile. Elle a un avantage concurrentiel. Le secret de réside pas dans la compétence technique mais dans une stratégie de différenciation. Le prix n’est pas un frein

Demande = consommateurs  Offre = secteur, concurrence Un marché = personnes qui : désirent un produit. ont les ressources pour l’acquérir. ont la volonté d’échanger ces ressources pour obtenir le produit 2. LES OPTIQUES DU MARKETING MANAGEMENT : Histoire du marketing: Fin 18ème: Début du capitalisme: Le marketing = la vente ET la distribution uniquement. 19/20ème: La production de masse: Apparition des marques, des vendeurs spécialisés, de la promotion des ventes… L’après-guerre:

ne faut pas penser luxe, gadget, ou coût mais réponse aux besoins du client. Par exemple, pour un élève qui souhaite prendre des cours, un stylo en or massif incrusté de diamant coûtant 2000 € ne sera pas forcément de meilleure qualité qu'un stylo BIC à 1€ car le service rendu est comparable. En revanche, si le client a pour but d'épater son public avec son stylo, le premier produit sera considéré de qualité supérieure car il répondra mieux à ses besoins. Pour une entreprise, on appelle non qualité

LES STRATÉGIES CONCURRENTIELLES SELON PHILIP KOTLER Source : adapté de Marketing management, 11e édition, 2004 I. LES STRATEGIES DU LEADER Dans la plupart des secteurs d’activité, il existe une entreprise reconnue comme le leader du marché. Le leader prend généralement l’initiative des modifications de prix, des lancements de nouveaux produits et possède le système de distribution le plus vaste et le budget promotionnel le plus élevé. Il constitue un pôle de référence que les concurrents s’efforcent

l’organisation atteigne les buts qu’elle s’est fixés1. Pour Brignall (2002), l’avantage du balanced scorecard est de traduire la stratégie en action. De ce fait, les mesures sont directement tirées de la stratégie. Ainsi, il s’agit d’un outil de management stratégique permettant l’implantation de la stratégie (Métric, 2003). Neely et al. (2002) observent que la stratégie est une réaction aux opportunités et faiblesses du fonctionnement de l’environnement. Donc, la compréhension du fonctionnement de

Planification Différences : Techniques utilisées (depuis l’étude de marché jusqu’à la mise en œuvre de la stratégie marketing) Une fois le flux et le processus terminé, on stocke les données. Données stockées dans une base de connaissance (knowledge management) → enregistrer l’information, la concaténer, l’enrichir pour pouvoir décider → ETL (Extract, Transform and Load) Projets décisionnels. Un projet décisionnel utilise l’outil qu’est l’ETL. Outils : ETL EAI (Enterprise Application Interface) → interface

performance des entreprises II –EVOLUTION ORGANISATIONNELLE DE L’ENTREPRISE 21 – F. W. Taylor et H. Fayol : naissance du management Présentation des auteurs de l’école classique Le contexte historico économique Les grands principes du taylorisme Les principaux effets sur l’organisation de la production Les structures d’organisation hiérarchiques et fonctionnelles Naissance du management 22 –A. P. Sloan, P. Drucker et O. Gélinier : l’école néo-classique Présentation de quelques auteurs de l’école néo-classique

marchéage et qui ont pour but d’adapter la démarche commerciale de l’entreprise aux besoins des consommateurs : le produit. Cette optique repose sur l’idée que le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances. L’entreprise dans ce cas se consacrer en priorité à améliorer la qualité de sa production. Le risque, dans une telle approche, est de tomber amoureux du produit que l’on fabrique au point de sous-estimer les réactions du marché ou ne plus chercher à les comprendre. L’optique

propriété : du vendeur vers l’acheteur. Ces fonctions concernent tout à la fois des flux avals (promo, transfert de propriété), amonts (prise de commande, facturation) et bidirectionnels (négociation et risques). La figure qui suit illustre le cas de la distribution des chariots élévateurs, avec la simultanéité de tous les flux. La question centrale de la distribution est de savoir qui va remplir ces différentes fonctions. II. Quels sont les niveaux d’un circuit de distribution ? Exemple