Cas Club Med Stratégie

Les cadeaux 25 i. Le Cross selling 26 j. Le club 26 k. Le parrainage 26 l. La lettre d’information (news letter) 27 m. Le numéro vert 27 n. Le SMS (short message service) 28 o. Le service consommateurs 28 Partie III. Ce que je propose pour améliorer le service et les prestations 29 1. Le stage au club Med 30 2. Comment améliorer les prestations 30 3. Comment améliorer le service au sein du club 31 CONCLUSION 32 BIBLIOGRAPHIE : 34 REMERCIEMENTS

II. Rôle du Facebook et de Twitter dans le développement de l’e-tourisme : 6 1. L’amélioration de l’accessibilité : 6 2. L’amélioration de la relation avec les clients 6 3. La promotion et l’amélioration de la notoriété 7 4. Exemple de CLUB MED et Facebook 7 Conclusion 8 Introduction De nos jours, l’Internet s’emporte partout (ordinateurs portables, tablettes, Smartphones etc). Par ailleurs, avec le développement des technologies de l’information et de la communication nous

client : le Club Med a développé un nouveau concept, le « tout compris » haut de gamme pour satisfaire un consommateur à hauts revenus ; – une offre différenciée : le consommateur doit pouvoir identifier clairement l’offre produits de l’entreprise par rapport à celle de ses concurrents. C’est ce que fait le Club Med en proposant un produit adapté à une cible Top 12 (12 % des plus hauts revenus en France). 2. Quels sont les éléments de politique de produit développés par le Club Med ? Le Club Med axe principalement

|Type de marché |Saisonnier | |Dates clés |1950 : Naissance du Cub Med | | |1956 : Premier village à la montagne | |

Risque Pays Implantation d’un Club Med en Inde [pic] Sommaire Situation actuelle de l’Inde p. 3 Scénario 1 : le défi de l’urbanisation de l’Inde et les risques de tensions sociales p. 6 Scénario 2 : le risque financier p. 8 Scénario 3 : le risque politique p. 11 Conclusion p. 14 Sources p. 15 Annexes p. 16 Situation actuelle de l’Inde L’inde compte

rôle d'agence réceptive c'est-à-dire qu'ils réalisent directement ou en sous-traitance des prestations (circuits, visites). En France, ils seraient entre 400 à 500 à proposer du voyage. On peut les diviser en 3 catégories : - Les généralistes : Club Med, Nouvelles Frontières, Fram, Jet Tours qui proposent des séjours sur diverses destinations et avec un large choix de formules. - Les spécialistes par destination : Pacha Tours, Asia dont le nom indique généralement la vocation et qui se spécialisent

INTRODUCTION LE CLUB MED Avec des villages situés des les plus beaux sites de la planète, le Club Med est plus que jamais le synonyme de rêve, de bonheur et de convivialité à travers le monde. il puise les raisons de son succès notamment dans sa qualité de service, caractérisée par l'association du sens du détail, de l'esthétisme, et de l'énergie et la joie qui signent dans le monde entier l'âme Club Med et celle de ses ambassadeurs, les GO et les GE. Près de 60 ans après avoir crée

B fait partie de la stratégie de communication générale de l’entreprise. Elle est conduite en adéquation avec le processus d’élaboration de la stratégie de communication générale. Ce processus est défini de la manière suivante : [pic] 2. Elaboration de la communication B to B Ce qui fait la valeur de la communication B to B, ce ne sont pas tant les techniques qui la composent mais la manière de s’en servir et surtout de les inscrire dans une véritable stratégie ayant des objectifs précis

Les différentes techniques déployés lors d’une stratégie de fidélisation La carte de fidélité Incontournable la carte de fidélité a envahi notre quotidien. On estime à 100 millions environ le nombre de cartes en circulation, correspondant à quelque 300 programmes de fidélisation, le plus souvent basés sur un mécanisme de récompense. Démocratisées par les grandes surfaces la carte de fidélité a rendu obsolète le marketing de masse pour aboutir sur un marketing différencié, regroupant les groupes

Havas, Club Med, Fram... n'ont aucune stratégie sur le marché senior Le tourisme est l’un des premiers secteurs concernés par le vieillissement de la population, explique Frédéric Serrière dans son ouvrage « Conquérir le marché des Seniors » à paraître en Octobre 2003 aux Editions Village Mondial. Le potentiel de ce marché Les impacts du vieillissement de la population seront beaucoup plus importants que ceux imaginés par les professionnels. Concernant la consommation de tourisme actuel, il est