Cas De La Communication Institutionnelle De Nike

marketing des services fonctions du marketing des services :-définir avec les dirigeants, le cadre stratégique et concurrentiel-déterminer et mettre en œuvre les activités fonctionnelles relatives aux services : en termes de prix, services, biens et communication-développer en interne et externe les actions en faveur d’une orientation client de l’offre. Les composantes :-la gestion ressources humaines et le maintien de son empathie vis-à-vis du client (personnel en contact)-la gestion des activités opérationnelles

de trop communiquer sur les valeurs est de réduire encore plus l’espace de crédibilité dans lequel les entreprises et les institutions peuvent s’immiscer. A ce jeu dangereux, le citoyen-consommateur risque de devenir rapidement autiste et « la communication durable » prendre de sérieux revers. C’est une fois de plus au-delà des mots et des images que devrait se situer le sens. A l’heure où se dessine la société « individuelle organisée » (1), chacun, dans son quotidien, ses rapports sociaux, ses

Communication commerciale Chapitre 1 : la politique de communication. Introduction : pour influencer les attitudes et les comportements des différents publics auquel elles s’intéressent (clients, prospects, prescripteur, distributeur) une entreprise doit communiquer avec eux. On entend par communication d’une entreprise, l’ensemble de toutes les informations, messages et signaux de toute nature volontairement ou non en direction de tous les publics. Par politique de communication d’une entreprise

EHS 4D a gagné la centralisation de la campagne de marketing direct et e-marketing direct dans 17 pays de l’Union Européenne ainsi que le développement d’un programme d’eNewsletter sur 12 marchés. Coty : Euro RSCG Worldwide PR a gagné la communication institutionnelle de Coty au niveau global. IBIS : BETC Euro RSCG a gagné la campagne créative et les activités digitales de la chaîne hôtelière IBIS. BETC Digital est en charge de la création du nouveau portail de réservation pour IBIS dans 53 pays. PRO-EUROPE

moyens et techniques de communication, l’accroissement de la concurrence impliquent une évolution du marketing. Les entreprises se concentrent sur le consommateurs puisque l’objectif est de rester compétitive (en augmentant ses ventes par exemples).Ainsi elles développent des campagnes de communication qui conquissent le client ou prospect. La communication basique n’est plus efficaces dû à une sur utilisation et les responsables marketing utilisent de plus en plus la communication évènementielle et notamment

doit choisir une communication multiforme pour répondre à une exigence très simple : chaque canal de communication a ses avantages. On appelle cela la communication push-pull (pull = une communication qui tire le consommateur par le produit et push = qui pousse le produit sous le nez du consommateur [salon, sponsor…]). Si on veut réussir une bonne communication il faut combiner le push (média) et le pull (hors média). Pourquoi faire de la communication hors média ? Une communication média est une communication

INSTITUT INTERNATIONAL DE COMMUNICATION DE PARIS Mémoire de fin d’études Sofia Bento PUB5 Paris, 27 aout 2007 Stratégies de Communication: Le modèle d’approche ″ La stratégie de communication est un ensemble de réflexions et de décisions sur la façon de communiquer avec les cibles. La stratégie est d’autant plus importante, qu’elle définit le lien d’affectivité entre la marque et les consommateurs. ″.page 3 Directeur de mémoire : Jean Marie Gourlot Ecrit par : Sofia Bento, PUB5

besoins soient prioritaire par rapport aux autres. Exemple : A une époque, le marché du meuble avait constaté qu'il était concurrencé par le marché du soleil (agence de voyage). Le loisir peut primer sur l'achat d'un meuble en terme de budget. Dans ce cas, le loisir devient un besoin plus pressant qu'un achat domestique. Il faut aussi faire attention aux nouveaux entrants sur les marchés. Quand une entreprise va mal et qu'elle ne répond plus au marché, il faut changer de segmentation. II) Analyser

l'autre. LE PLAN MARKETING A - Marketing MIX Typologie pour le marketing Mix : "12 P" Pitch (argument commercial) Piggybacking Perception Positionning Packaging Placement (distribution) Price Premium (primes) Promotion (communication) Publicity Promises (promesses) Perseverence B - Contraintes et environnement Contraintes humaines Conraintes de capacité et disponibilité Contraintes techniques (machines et performences) Contraintes financières : disponibilité

................................... 44 NIKE .................................................................................................................................................. 45 LES ENSEIGNES DE LA GRANDES DISTRIBUTION SUR CE SECTEUR............................. 46 LA DISTRIBUTION .................................................................................................................................. 47 LA GLISSE ET LA COMMUNICATION ......................................