Cas Dell Démarche Strategique

d’une stratégie multicanal Evaluer les enjeux d’une démarche e-marketing Connaître et choisir les outils adéquats Positionnement du cours dans le cursus GACO : Cours de spécialité : comprendre la démarche e-marketing et savoir la mettre en œuvre Cours de synthèse : réviser l’ensemble des cours de marketing par le prisme du e-commerce Moyenne de 2 notes : Etude de cas notée (groupes de 3) en salle info (TP) TP de 4h la semaine du 15 mars, étude de cas à lire et traiter en 3h, soutenance notée pour chaque

marketing de demain. Notamment si vous voulez vous lancer sur Internet et garder vos clients. Achetez-le ! C’est une bible ! » Arnaud Saint-Paul, Président – CEO E-Pack SAS « C’est un ouvrage complet et exhaustif qui, à travers de nombreuses études de cas, lie la théorie aux techniques et aux outils employés dans la Gestion de la Relation Client. Les fiches techniques sont un véritable trésor pour les professionnels qui mettent en œuvre les systèmes d’infor- mations client. Bref, un texte pédagogique

l’apparition du moindre problème technique ( (Spams, Spyware, problème de configuration matériel, ordinateurs qui plantent…) I. Le projet 1.1 Genèse du projet Au regard des éléments exposés en amont, il est aisé de comprendre que notre démarche de porteur de projet s’est inscrite dans l’identification potentielle d’une opportunité de marché. En effet, celle-ci a été grandement facilitée par l’adoption d’une attitude « Alertness » (vigilance entrepreneuriale) qui nous conduit à voir dans

Programme d’enseignement : Stratégie d'entreprise - Prises de décisions stratégiques Intervenant : Eric MELIHAN-CHEININ Sources Bibliographie Johnson, G. / Scholes, K. / Whittington, R. / Fréry, F. : Stratégique, 7ème édition, Pearson, Paris, 2005 Thiétart, R.-A. / Xuereb, J.-M. : Stratégies, concepts, méthodes, mise en œuvre, 2ème édition, Dunod, Paris, 2005 Tushman, M. L. / O’Reilly, C. A.: Winning through innovation, Harvard Business School Press, Boston, 1997 Strategor 4ème édition Dunod

interface informatique entre le consommateur et le Web-marchand Cette interface englobe : • La construction d’un site Web clair, convivial et ergonomique pour présenter l’offre du Web-marchand et permettre au consommateur de s’informer et, le cas échéant, de passer commande puis de payer, et cela sans faire preuve de virtuosité informatique. Le site, image de l’entreprise, doit compenser l’immatérialité de l’offre : une charte graphique précise constitue la pierre angulaire de cette forme de

.................................................................13 INTRODUCTION.......................................................................................................................13 1. LA NOTION DE FILIERE : UN COMPORTEMENT STRATEGIQUE .................................................14 1.1 L’approche traditionnelle.......................................................................................15 1.2 L’approche par filière ..............................................

Marketing Géraldine MICHEL geraldine.michel@univ-lemans.fr http://www.geraldinemichel.info Géraldine Michel Plan du cours • Démarche et méthodologie marketing • Stratégie marketing: segmentation, positionnement • Stratégie de marque • • • • Politique de produit Politique de prix Politique de distribution Politique de communication Géraldine Michel Ce qu'est et ce que n'est pas le marketing OPTIQUE PRODUCTION Contexte demande > offre OPTIQUE VENTE offre > demande OPTIQUE MARKETING

Manuscrit auteur, publié dans "21ÈME CONGRES DE L'AFC, France (2000)" GESTION DES RISQUES ET PROCESSUS STRATEGIQUES René Demeestère et Philippe Lorino1 Résumé La conduite du changement dans un environnement incertain est un thème à l’ordre du jour. Il amène de nombreuses entreprises à investir dans leur système de pilotage et la gestion des risques est une composante majeure de ce pilotage. Dans cette communication nous tenterons de montrer que, pour gérer les risques, il convient de travailler

San Francisco, selon ses ingénieurs. 5. Aux Etats-Unis, constatant une augmentation des critiques de ses produits sur la toile, le PDG de DELL, Michael DELL a décidé en 2007 de créer une plateforme internet, intitulée IdeaStorm, via laquelle il a demandé aux internautes de poster les critiques qu’ils voulaient formuler envers ses produits. Cette démarche, certes audacieuse et courageuse a permis à cette entreprise d’identifier les causes d’insatisfaction afin d’apporter des solutions. La seconde

correctives Objectifs et rôle de l’audit logistique - Mesurer la performance de l’organisation logistique, - Traiter les dysfonctionnements à travers une démarche de progrès permanent, - Mettre en œuvre un plan d’actions et mesurer les progrès accomplis. PLAN DE PROGRES CONTINU Entreprises Icaunaises ayant déjà pratiqués une démarche d’audit Quelques référentiels d’audit REFERENTIEL ASLOG REFERENTIEL EVALOG / GLOBAL EVALOG SCOR : Référentiel mondial des processus de logistique