Cas Décathlon Mercatique Du Point De Vente

Chapitre 5 : Les Enjeux du commerce électronique Section 1 : Les enjeux économiques Section 2 : Raisonner en termes d’enjeux de marché Section 3 : Les enjeux liés à l’animation commerciale Section 4 : Les enjeux liés au SAV et la logistique Etude de Cas : Microchoix.com Conclusion Générale Bibliographie Enjeux du commerce électronique 2 Enjeux du commerce électronique Remerciements Au terme de ce simple travail, on adresse nos sincères remerciements a  Monsieur  Ahmed Bouklata,  notre  encadrant

Stratégie et Organisation », Jean-Pierre Helfer, Michel Kalika, Jacques Orsoni, Vulbert, 8ème édition • « Management : l'essentiel des concepts et des pratiques », Stephen Robbins et David DeCenzo, Pearson Education, 6ème édition • « Managment : cas et applications », Jean-Pierre Helfer, Michel Kalika, Jacques Orsoni, Vuibert, 3ème édition • R-A Thiétart, Le Management, PUF, 1989 Voir : Le Monde, Courrier International, les Echos Chapitre 1 : Interdépendance entre les fonctions de

MARKETING: PLUS QU'UN MARCHE I) QU'EST-CE QUE LE MARKETING ? Le marketing (du mot anglais market ou mercatique selon la traduction donnée par l'Académie Française) fait partie intégrante de la gestion de l'entreprise. Son importance dans la conduite moderne des affaires tient à plusieurs facteurs, parmi lesquels on peut citer : - la relance de la consommation, - la sélectivité de la demande, qui s'oriente vers des produits de plus en plus fiables, - la nécessité pour les entreprises d'accroître

Chapitre 8 : Comprendre les clients 29 Chapitre 9 : Analyser l’acte d’achat des clients 33 Thème 4 : Appréhender la négociation Chapitre 10 : Elaborer une stratégie de négociation 36 Chapitre 11 : Concrétiser la vente et optimiser les marges 40 Chapitre 12 : Préparer la négociation 47 Thème 5 : Négocier Chapitre 13 : Prendre contact et découvrir le client 52 Chapitre 14 : Argumenter et traiter les objections 56 Chapitre

L’Homme s’offre un certain nombre de luxes: le vêtement ne répond pas seulement à sa fonction de protéger du froid, il devient une parure. En terme de « mercatique », on dira que le luxe est tout ce qui est moins quantifiable et plus intuitif parce que faisant appel de la création et au génie: d’où sa spécificité à la fois dans les pratiques de vente et d’organisation, dans les modes de gestion, d’encadrement et de recrutement. Le luxe c’est ce qui n’est pas courant et qui est

© Images.com/Corbis A lors qu’il est déjà un titre de référence pour les professionnels et les écoles de commerce, attentifs à l’évolution rapide d’Internet, cette nouvelle édition, enrichie et actualisée, propose encore plus d’avis d’experts, de cas pratiques et de nouvelles thématiques incontournables, tels le Web 2.0, l’e-crm et le marketing mobile. Avec un chiffre d’affaires en constante évolution, Internet s’est imposé en quelques années comme l’outil n° 1 pour la recherche de fournisseurs

d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif Section 1 - L’évolution du concept de marketing • Les origines du marketing • Le marketing, art de vente • Le marketing moderne Section 2 - Définitions et démarche marketing • Définitions partielles ou restrictives • Définitions idéalistes

concours Passerelle ESC sur www.passerelle-esc.com), à l’adresse suivante : concours Passerelle esc BP 10404 – 63011 clermont Ferrand cedex 1 n° indigo : 0820 22 36 15 (0,09 € ttc/minute) Fax : 04 73 98 24 33 Ces pièces sont : • En fonction de votre cas : – boursier : une attribution définitive de bourse sur critères sociaux de l’enseignement supérieur français de l’année en cours ; – sportif de haut niveau : une attestation de sportif de haut niveau délivrée par la Direction Régionale de la Jeunesse

de leur titre ou diplôme au 1er novembre 2010. ORGANISATION GÉNÉRALE Concours Passerelle ESC BP 10404 – 63011 Clermont Ferrand Cedex 1 N° indigo : 0820 22 36 15 (0,09 € TTC/Minute) Fax : 04 73 98 24 33 Ces pièces sont : • En fonction de votre cas : – boursier : une attribution définitive de bourse sur critères sociaux de l’enseignement supérieur français de l’année en cours ; – sportif de haut niveau : une attestation de sportif de haut niveau délivrée par la Direction Régionale de la Jeunesse

l’État niveau 1 b ESG Formation Continue • Formations inter et intra-entreprises b PSB (Paris School of Business) • Bachelor of Business administration • Titre accrédité IACBE La synergie résultant de cette association permet au Pôle ESG d’être à la pointe de l’innovation pédagogique et lui confère une dimension internationale et une forte notoriété auprès des entreprises françaises et étrangères. SOMMAIRE 1 5 6 7 8 Bienvenue aux MBA de l’ESG / Les parrains / Le conseil de perfectionnement Organisation